كيفية معالجة طلب الشحن المباشر باستخدام منصة شركاء نون؟

يُعدّ إنجاز الطلبات ومعالجتها عنصرين أساسيين لبائعي الشحن المباشر. وفي إطار التزامنا بتعزيز الكفاءة، نوفر للبائعين خيارين لتنفيذ الطلبات: إما عبر التطبيق، والذي يُمكنكم فهمه من خلال هذه المقالة، أو عبر الموقع الإلكتروني. يُمكّن استخدام الموقع الإلكتروني البائعين من معالجة الطلبات وتسليمها إلى نون بسلاسة لتسليمها للعملاء في أسرع وقت.

في هذه المقالة سوف نفهم عملية تنفيذ الطلب من منصة شركاء نون.

قائمة مرجعية مهمة قبل تنفيذ طلب الشحن المباشر الخاص بك باستخدام إصدار الويب

فيما يلي بعض الأمور التي يجب عليك وضعها في الاعتبار قبل البدء في معالجة أو تنفيذ طلبات الشحن المباشر الخاصة بك:

1. أدوات التغليف ورموز QR الخاصة ببوليصة الشحن: تأكد من تجهيز أدوات التغليف المطلوبة من نون وملصقات رمز QR الخاصة ببوليصة الشحن قبل معالجة الطلبات. رقم الشحنة (AWB) متوفر كملصق QR مطبوع مسبقًا على أدوات التغليف التي تقدمها نون. في حال عدم توفر الأدوات المطبوعة مسبقًا، يمكنك استخدام ملصقات QR لمسح رقم الشحنة. في حال عدم توفر ملصقات QR (عبوة من لفة واحدة من ملصقات QR)، يمكنك طلبها من خلال "منصة شركاء نون" > مواد التعئبة. لمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة قسم "طلب مواد التعبئة التغليف".
   

1. إرشادات التعبئة: راجع إرشادات التعبئة لدينا وافهمها جيدًا لضمان الامتثال.
2. الرسوم والسياسات التنظيمية: تعرّف على الرسوم والسياسات التنظيمية لتجنب أي مشاكل غير متوقعة أثناء إتمام الطلب.
3. ماسح الباركود ثنائي الأبعاد: ضروري لمسح رموز الاستجابة السريعة لأرقام بوليصة الشحن. في حال عدم توفرها، يُمكن إدخال أرقام بوليصة الشحن يدويًا.
   

كيفية التحقق من الطلب ومعالجته من منصة شركاء نون؟

- انقر على زر "الطلب" في قسم "الشحن المباشر". ستظهر لك جميع الطلبات التي تلقيتها. يوجد قسم يعرض لك المقاييس اليومية. الحالات موضحة أدناه.

مستلم: طلب جديد مُستلَم من العميل.

مُغلَّف: تشير حالة "مُغلَّف" إلى عدد الطلبات التي تم تحضيرها وجاهزة للشحن.

مشحون: يشير هذا إلى عدد الطلبات التي شُحِنَت أو سُلِّمَت إلى نون اللوجستية.

مُلغاة: الطلبات التي تم وضع علامة "مُلغاة" عليها أو "مفقودة". قد يكون الإلغاء بسبب إلغاء العميل، أو رفض الطلب تلقائيًا بعد التأخير، أو نفاد الكمية، أو عدم إمكانية تسليم المنتجات.

- ستلاحظ وجود فلتر للطلبات في مراحل مختلفة من الطلب، والتي تتضمن الطلبات قسد الانتظار (الطلبات التي تنتظر المعالجة). والمكتملة (الطلبات التي تتم معالجتها وشحنها) والضائع (الطلبات التي تم وضع علامة عليها على أنها ملغاة أو تم وضع علامة عليها على أنها غير متوفرة في المخزون، أو تم وضع علامة عليها على أنها مفقودة).

- لديك قسم للبحث عن الطلب عن طريق رقم الطلب.

- يمكنك تصفية الطلبات باستخدام مرشح الحالة.

- الفلتر التالي يتيح لك خيار معرفة ما إذا كان الطلب عبارة عن عنصر واحد أو طلب متعدد العناصر.

لدينا خيار تصفية متقدم يسمح لك بتصفية الطلبات بناءً على وقت الشحن المُقدّر، أو السوق، أو تاريخ إنشاء الشحنة، أو تاريخ استلام الطلب، أو يمكنك البحث بناءً على رمز المنتج (SKU). ثم انقر على "تطبيق" لاستخراج نتائج البحث.

- لديك أيضًا خيار لتوسيع الطلب للتحقق من تفاصيل العنصر في الطلبات.

- يمكنك أيضًا تصدير التفاصيل الموجودة في هذه الصفحة كملف إكسل.

- يمكنك الاطلاع على رقم الطلب، وتاريخ استلامه، وعدد المنتجات فيه، وحالة الطلب، والوقت المتوقع للشحن المتبقي، والإجراءات المتخذة. كما يمكنك النقر على زر "إنشاء شحنة".

كيفية إنشاء الشحنة؟

- يمكنك الضغط على زر إنشاء شحنة للانتقال إلى الخطوة التالية.

- يمكنك أيضًا النقر فوق رقم الطلب وفي الصفحة التالية انقر فوق الزر الأزرق "إنشاء شحنة".

- في الخطوة التالية يمكنك الضغط على إضافة لإضافة العناصر التي تريد إنشاء شحنة لها.

ينتقل العنصر إلى الجانب الأيمن، حيث يمكنك مسح بوليصة الشحن أو إدخالها يدويًا. ثم انقر على "إنشاء شحنة".

- بمجرد إنشاء الشحنة، ستظهر نافذة منبثقة تؤكد إنشاء الشحنة. يمكنك النقر على "الطلب التالي" لمعالجة الطلب التالي.

- يمكنك أيضًا النقر فوق النقاط الثلاث لرؤية إجراءات إضافية، والتي تتضمن إضافة الرقم التسلسلي للعنصر أو إزالته من إنشاء الشحنة.

ملاحظة: إذا كان الرقم التسلسلي إلزاميًا، فسترى علامة الرقم التسلسلي مطلوب

- بمجرد تعبئة الشحنة، ستكون مرئية في قسم المقاييس اليومية.

- يمكنك الضغط على زر عرض التفاصيل للتحقق من تفاصيل الطلب.

- في صفحة تفاصيل الطلب، سوف ترى تفاصيل العميل، وسعر المنتج، ويوجد جدول زمني يوضح كل خطوة من خطوات تتبع الطلب.

يمكنك النقر على النقاط الثلاث للاطلاع على المزيد من الإجراءات. انقر على "عرض تفاصيل المنتج".

- سيتم فتح نافذة منبثقة تعرض الوصف التفصيلي للعنصر.

إذا نقرت على "تحديد المنتج غير متوفر"، ستظهر نافذة منبثقة لتأكيد اختيارك. انقر على "نعم، تحديد المنتج غير متوفر".

ملاحظة: يرجى العلم أن الإلغاء سيؤدي إلى فرض رسوم إلغاء على حسابك.

كيفية التحقق من الشحنات التي قمت بإنشائها؟

- يمكنك النقر على تبويب "الشحنات". ستظهر لك جميع الشحنات بحالات مختلفة، بما في ذلك الشحنات الجاهزة، والشحنات المكتملة، والشحنات الملغاة.

- ستظهر لك تفاصيل الطلبات، بما في ذلك رقم الشحنة، وتاريخ ووقت إنشاء الشحنة، والبريد الإلكتروني لمنشئ الشحنة، وحالتها، والإجراءات المتخذة. انقر على زر "عرض التفاصيل".

سينقلك هذا إلى صفحة تفاصيل الشحنة. لديك خيار إعادة طباعة بوليصة الشحن أو وضع علامة على الشحنة كمفقودة.

ملاحظة: يرجى العلم أن الإلغاء سيؤدي إلى فرض رسوم إلغاء على حسابك.

- عند الضغط على زر إعادة طباعة AWB، تظهر نافذة منبثقة تحتوي على رمز الاستجابة السريعة QR والذي يمكن طباعته في شكل ملصق لمعالجة الطلب مرة أخرى.

- يمكنك النقر على زر وضع علامة على أنها مفقودة وتأكيد ذلك في النافذة المنبثقة لوضع علامة على الشحنة كمفقودة.

كيفية رفع نزاع بشأن الشحنة المفقودة من قِبل نون؟

في حال فقدان الشحنة التي سلمتها إلى نون، سيكون لديك خيار رفع دعوى على منصة البائع. اتبع هذه الخطوات البسيطة.

- انقر فوق "الشحنة" ثم حدد علامة التبويب "ملغى".

- انقر فوق "مرشح متقدم" ثم حدد "مفقود من قِبل نون".

- انقر فوق زر عرض التفاصيل.

- ثم اضغط على النزاع وقم بملء تفاصيل النزاع وإرساله للمراجعة.

كيفية التواصل مع السائق؟

- بمجرد إنشاء الشحنات، يُرفع طلب إلى نون اللوجستية. سيتم تعيين سائق لاستلام الشحنة، وستكون بيانات الاتصال ظاهرة في تبويب "الشحنة".

- بمجرد تعيين السائق، تتغير الحالة إلى "تم تعيين الاستلام" وتظهر تفاصيل السائق. انقر على زر "تفاصيل السائق".

- تظهر نافذة منبثقة تعرض تفاصيل الاتصال بالسائق.

كيفية إنشاء بيان التسليم؟ 

بإمكانك إنشاء طلب تسليم باتباع الخطوات البسيطة التالية.

- انقر على زر التسليم الموجود أسفل قسم الشحنة أو انقر على زر التسليم الموجود على الجانب.

في الصفحة التالية، ستجد خيار إنشاء طلب تسليم أو استلام. كما سترى طلب التسليم الذي أنشأته أو قبلته سابقًا.

- انقر فوق زر إنشاء التسليم.

أدخل عدد الشحنات التي ترغب بتسليمها. انقر على "إنشاء تسليم".

ملاحظة: إذا كنت تستخدم بيانًا عديًا، فسيُطلب منك ذكر عدد الشحنات. أما بالنسبة للبيان المفتوح، فسيتم إنشاء عملية التسليم بدون ذكر عدد الشحنات.

- يتم إنشاء الطلب وتصبح التفاصيل مرئية.

- يمكنك النقر على رقم التسليم لعرض تفاصيل بيان الحمولة. يمكنك النقر على "عرض الخريطة" لعرض تفاصيل موقع مستودع التسليم حسب رغبتك. إذا كنت تفضل الاستلام، فستظهر لك تفاصيل الطريق. يمكنك الحصول على رمز الاستجابة السريعة لبيان التسليم بالنقر على "طباعة رمز الاستجابة السريعة".

- يتم إنشاء رمز الاستجابة السريعة (QR code)، ويمكنك إظهاره لمندوب التوصيل الذي يأتي لاستلام الشحنات أو طباعة رمز الاستجابة السريعة (QR code) لتقديمه إلى المستودع حيث تقوم بتسليم العناصر.

كيفية تنظيم الاستلام والتسليم؟

يمكنك إنشاء طلب استلام لاستلام الشحنات غير القابلة للتسليم، أو المرتجعات التي ألغى العميل استلامها، أو طلبات الإرجاع. اتبع هذه الخطوات البسيطة.

- انقر على زر استلام التسليم.

في النافذة المنبثقة، امسح رقم بيان الاستلام أو أدخله يدويًا. ثم انقر على زر "بدء الاستلام".

- سيظهر لك عدد الشحنات وخيار قبول أو رفض التسليم. يمكنك تأكيد اختيارك للمتابعة.

كيفية وضع علامة على العنصر بأنه تالف؟

- في الصفحة التالية، ستظهر لك تفاصيل البيان. يمكنك النقر على زر "الإبلاغ عن الضرر".

- في النافذة المنبثقة، امسح ضوئيًا بطاقة الشحنة التالفة أو أدخلها يدويًا. حمّل صورة السلعة لإظهار الضرر. ثم انقر على "تحديد كتالف".

كيف نستقبل شحنات أكثر عند التسليم والاستلام؟

- يمكنك الضغط على زر إضافة الشحنات لتلقي المزيد من الشحنات.

- ستظهر نافذة منبثقة، يمكنك من خلالها استخدام ماسح ضوئي ثنائي الأبعاد لمسح بوليصة الشحن لقبول الشحنة، أو إدخال رقم الشحنة يدويًا. ثم انقر على "إضافة شحنة".

ملاحظة: لا يمكن إغلاق الطلب إلا بعد مسح جميع الشحنات المتوقعة بنجاح

هذا كل شيء.

هل لديك المزيد من الأسئلة؟

اتصل بنا على البريد الإلكتروني:  seller@noon.com.

أو يمكنك رفع تذكرة من مركز الدعم.

• Related Articles

• كيفية معالجة طلب الشحن المباشر باستخدام تطبيق الهاتف المحمول؟

  تُركز هذه المقالة حصريًا على مساعدة بائعي الشحن المباشر على فهم عملية وواجهة المستخدم الجديدة لتطبيق الهاتف المحمول المُستخدم لمعالجة طلبات العملاء. التطبيق متوافق مع إصدارات أندرويد، ويمكن تنزيله عبر رابط APK هذا. سنُغطي جميع وظائف التطبيق المهمة ...

• كيفية تنفيذ طلبات الشحن المباشر باستخدام تطبيق الهاتف المحمول؟

  يمكن للبائعين تنفيذ طلبات الشحن المباشر الخاصة بهم إما باستخدام تطبيق الهاتف المحمول أو إصدار الويب استنادًا إلى النظام الأساسي المحدد في إعدادات المستودع. يمكنك التعرف على كيفية تنفيذ الطلبات عبر الويب من خلال هذه المقالة والتعرف أيضًا على كيفية ...

• ما هو الشحن المباشر ؟

  يعد الشحن المباشر أحد نماذج FBP (الاستيفاء بواسطة الشريك) والتي يمكن للبائعين اختيارها بناءً على معايير معينة لإدارة عملياتهم التجارية. نظرة عامة على خدمة الشحن المباشر يعد الشحن المباشر مثاليًا للبائعين الذين يبيعون سلعًا ليست ضخمة الحجم ولا تتطلب ...

• قوائم اختيار الشحن المباشر FBP

  تعد أداة قوائم الاختيار ضرورية للبائعين الذين يتلقون عددًا كبيرًا من الطلبات، وستساعد هذه الأداة البائعين على إدارة الطلبات وتتبعها بشكل فعال. في هذه المقالة، سنستكشف كيف تعمل هذه الأداة على تحسين معالجة الطلبات وتوفير مراقبة شاملة لحالات الطلبات ...

• استيفاء طلبات الشحن المباشر - إصدار الويب

  يعد تنفيذ الطلب ومعالجته من العوامل الحاسمة لبائعي الشحن المباشر لدينا. في إطار التزامنا بتعزيز الكفاءة، نقدم للبائعين خيارين لتلبية الطلبات: إما من خلال التطبيق أو عبر الويب. سيؤدي استخدام الويب إلى تمكين البائعين من معالجة الطلبات وتسليمها بسلاسة ...