يتم احتساب الوزن الحجمي لمنتجاتك عند استلام مخزونك في مراكز تلبية طلبات نون. في حالة وجود أخطاء في القياسات التي تم أخذها، يمكنك طلب مراجعة قياسات منتجاتك مباشرة في منصة البائع.
اكتشف المزيد حول رسوم FBN في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ومصر.
أين يمكنني طلب مراجعة قياسات منتجي؟
يمكنك الوصول إلى قياسات منتجاتك المخزنة في مراكز تلبية نون في علامة التبويب رسوم FBN في حساب منصة البائع الخاص بك.
يمكنك رفع طلب مراجعة القياس في نفس الصفحة عن طريق النقر فوق علامة التبويب عرض أبعاد المنتج.
ما هي عملية مراجعة أبعاد منتجاتي؟
يمكنك تقديم طلب لمراجعة قياسات منتجاتك على منصة البائع.
سيتم اختيار عينة من المنتج من مخزونك المخزن في نون وسيتم إعادة قياسها للتحقق من أبعادها ووزنها المتوفر في سجلاتنا. إذا كان منتجك غير متوفر في المخزون ولم يعد متوفرًا في مراكز تلبية طلبات نون، فيمكنك ببساطة إرسال قياسات منتجك إلينا على sales@noon.com، أو تجديد مخزونك حتى يمكن استخدام أحد منتجاتك لإعادة القياس والتحقق. .
اعتمادًا على نتيجة التحقق، سيتم بعد ذلك تقديم تحديث إليك في منصة البائع، وستكون قادرًا على تتبع التقدم المحرز في طلبك على لوحة معلومات نزاعات الرسوم.
كيف يمكنني رفع طلب مراجعة قياس؟
- أدخل الرمز الشريطي للشريك الخاص بمنتجك في حقل البحث
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الإبلاغ عن مشكلة.
![Screen_Shot_2022-11-02_at_5.13.17_PM.png](https://desklite.zoho.com/galleryDocuments/edbsn2a358440fbffdaf020856dc5b0915641a12d722dc7c9344cfbcfd18840171846aedaca4e6f00e013de5a4d82719c5bc4?inline=true)
كيف يمكنني متابعة طلباتي؟
- في الوفاء، انقر فوق رسوم FBN
- ثم الضغط على علامة التبويب منازعات الرسوم.
![mceclip2.png](https://desklite.zoho.com/galleryDocuments/edbsn402477febd01e300a98f7ad89ac6d0cc133a0e01b673d227ab2e69236d5e423eece890d5fda0a00cf2fa454c38256372?inline=true)
فهم لوحة تحكم رسوم FBN
تتضمن لوحة معلومات رسوم FBN ثلاث علامات تبويب تسمح لك بتتبع التقدم وحل طلبات إعادة قياس منتجاتك. يقدم الجدول التالي شرحًا لعلامات التبويب الموجودة في لوحة التحكم، والحالات التي تصاحب نزاعاتك في كل مرحلة:
اسم علامة التبويب | وصف علامة التبويب | حالة الطلب |
قيد الإنتظار | الطلبات المقدمة حديثًا والتي هي قيد المراجعة أو التي لم تتم مراجعتها بعد. | - في انتظار: الطلبات التي لم تتم معالجتها بعد. - مفتوح: الطلبات التي تتم معالجتها. |
مكتمل | الطلبات التي تم حلها وإغلاقها. | - مغلق: تمت إعادة قياس العناصر الموجودة في الطلب. - مرفوض: تم رفض الطلب لأحد الأسباب التالية: - القياسات ضمن نطاق المسموح به 5%. - مدخل غير صالح. - الرسوم ضمن نطاق المسموح به 5٪. - تم إعادة تقييمه مؤخرًا، والقياسات دقيقة. |
نفذ من المخزن | الطلبات التي تعذرت معالجتها لأنه لم يعد لديك مخزون مخزن في نون، ويتطلب الأمر عينة من المنتج المتعلق بطلبك للقياس والتحقق. | - مفتوح: لا يزال الطلب مفتوحًا لأن عينة المنتج غير متوفرة في مركز تلبية طلبات نون لاستخدامها في إعادة القياس. |
ما الذي أحتاجه لحل طلبي إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون؟
إذا تم نقل طلبك إلى علامة التبويب "نفاد المخزون"، فيمكنك أن ترسل لنا أبعاد منتجك ووزنه على sales@noon.com، أو قم بتجديد مخزونك وإخطارنا عبر البريد الإلكتروني حتى يمكن استخدام أحد منتجاتك لإعادة - القياس والتحقق.
ولمعرفة المتطلبات المطلوب تقديمها لإعادة القياس :
1. انقر فوق علامة التبويب نفذ من المخزون وانقر فوق الرجاء النقر هنا.
![mceclip0.png](https://desklite.zoho.com/galleryDocuments/edbsne8d4ed7b32937d3d88c18b16d1925148af920ee037aadf33f8b69a7a61f39f631a950b85a945e26d269a7bbd89c138a9?inline=true)
سيؤدي هذا إلى ظهور إخلاء مسؤولية يوضح لك التفاصيل المطلوب إرسالها ومعرف البريد الإلكتروني الذي يجب إرسال هذه التفاصيل إليه.
![mceclip0.png](https://desklite.zoho.com/galleryDocuments/edbsn9b873c49672043bf0ea51ca9e7acbd20ba21da016cb4619f6e14447023f0f7678fc2a142bf44c526bdfa9b1bc1842a57?inline=true)
ما هي التفاصيل الواردة في طلب إعادة القياس؟