دليل فهم مستويات البائعين وأداء الشحنات الواردة
لضمان تجربة استلام سلسة وموثوقة لجميع الشركاء، تعتمد نون نظام تصنيف قائم على الأداء. يُصنِّف هذا النظام البائعين إلى مستويات وفقًا لمدى دقة التزامهم بتسليم المخزون المُجدول، ويؤثر مستوى أدائك بشكل مباشر على حدود سعة الاستلام المخصصة لك.
ما هي مستويات البائعين؟
لضمان تجربة عادلة وفعّالة للجميع في مستودعاتنا، نقوم بتصنيف البائعين إلى مستويات بناءً على نقاط أداء الاستلام (IPS). تقيس هذه النقاط مدى تطابق الشحنات التي تقوم بتسليمها فعليًا مع بوليصة الشحن المتقدمة (ASN) التي قمت بجدولتها مسبقًا.وبناءً على نقاط أداء الاستلام، يتم تصنيف مستويات أداء البائعين إلى 4 فئات كما هو موضح في الجدول أدناه.
كيف تقوم نون باحتساب درجة أداء الاستلام الخاصة بك؟
تقيس نون أداءك باستخدام ثلاثة مؤشرات مترابطة كما هو موضح أدناه:
- تفاوت كمية الاستلام (IQV): الفرق بين عدد الوحدات التي قمت بجدولتها وعدد الوحدات التي تم استلامها فعليًا في المستودع.
- كفاءة استغلال السعة (IUE): نسبة مئوية توضح مدى كفاءتك في استخدام الطاقة الاستيعابية المجدولة خلال آخر 5 نشاطات.
- درجة أداء الاستلام الإجمالي (IPS): مجموع نقاطك الذي يجمع بين الأداء الحالي والأداء طويل الأجل (90 يومًا).
ملاحظة: يتم حساب هذه المؤشرات بشكل منفصل لكل دولة تعمل بها، وتشمل فقط إشعارات بوليصة الشحن المتقدمة التي تقع ضمن ثلاثة أيام من تاريخ وصولها المجدول.كيف يتم احتساب كل مؤشر؟
تفاوت كمية الاستلام (IQV):
تقيس هذه المعادلة الحسابية الفرق المطلق بين ما وعدت بإرساله كبائع وما تم تخزينه فعليًا في المستودع.
تفاوت كمية الاستلام (IQV) = |الكمية المجدولة – كمية التخزين الفعلية|
سنوضح هذه العملية الحسابية من خلال بعض الأمثلة.
المثال 1: بوليصة شحن متقدمة تم تسليمها جزئيًا
تخيل أنك قمتِ بإنشاء بوليصة شحن متقدمة (ASN) لـ100 وحدة، ولكن أثناء الفحص الفعلي في المستودع، تم استلام 95 وحدة فقط.
النتيجة: قيمة تفاوت كمية الاستلام الخاصة بك هي 5. يعني ذلك أن 5 وحدات كانت مفقودة من شحنتك المجدولة.
المثال 2: بوليصة شحن متقدمة متأخرة ومنتهية الصلاحية
إذا قمت بجدولة شحنة لـ100 وحدة، لكن لم تتمكن من تسليمها إلى المستودع ضمن الإطار الزمني المطلوب، فإن حالة بوليصة الشحن المتقدمة تتحول من متأخرة إلى منتهية الصلاحية.
النتيجة: قيمة تفاوت كمية الاستلام الخاصة بك هي 100. يُحتسب هذا كـ تفاوت بنسبة 100% لأن كامل السعة المجدولة لم يتم استلامها وتم إهدارها.
هام: الحفاظ على قيمة منخفضة لمؤشر تفاوت كمية الاستلام سيعمل على تحسين درجة أداء الاستلام الإجمالية الخاصة بك.
كفاءة استغلال السعة (IUE):
بالنسبة لمؤشر كفاءة استخدام السعة، يقوم النظام بمراجعة آخر 5 أنشطة جدولة قمت بها. و يقارن إجمالي تفاوت كمية الاستلام (IQV) مع إجمالي السعة التي كان من المتوقع أن تشغلها.
كفاءة استغلال السعة= 1- (مجموع تفاوت كمية الاستلام (IQV) لآخر 5 بوليصات شحن متقدمة / مجموع الكميات القصوى لآخر 5 بوليصات شحن متقدمة)
سنوضح هذه العملية الحسابية من خلال مثال.
مثال على طريقة الحساب (لأخر 5 شحنات)
تخيل أن آخر 5 شحنات لديك كانت على النحو التالي:
مثال على طريقة الحساب
تخيل أن آخر 5 شحنات لديك كانت على النحو التالي:
10
إذا أدخلنا هذه البيانات في معادلة كفاءة استغلال السعة، فسنحصل على الحساب التالي:
= 1- (20/590)
= 1- (0.03389)
= 0.9661 أو 96.61%
هذا يشير إلى أن قيمة كفاءة استغلال السعة الخاصة بك تقريبًا 97%. وبما أنك لم تتمكن من تسليم 90 وحدة لأسباب متعددة، فإن نسبة كفاءة استغلال السعة الخاصة بك ستكون أقل من بائع آخر يقوم بتسليم الكمية الدقيقة كما هو مقرر.
مثال على الحساب (لآخر 90 يومًا)
تخيل أن آخر 3 أشهر لديك كانت على النحو التالي:
ملاحظة: سيتم احتساب الشحنات الواردة (ASN) الموجودة فقط ضمن نافذة الـ 90 يومًا في الجدول أعلاه في الحساب الموضح أدناه.
إذا قمنا بإدخال هذه البيانات في صيغة IUE، فسنحصل على الحساب التالي:
= 1- (146/690)
= 1- (0.2115)
= 0.7885 = 78.85%
= 0.7885 = 78.85%
يشير هذا إلى أن كفاءة الاستفادة (IUE) الخاصة بك خلال الأشهر الثلاثة الماضية تقارب 78٪.
الحفاظ على معدل كفاءة استغلال السعة مرتفع يحسن بشكل مباشر درجة أداء الاستلام الإجمالي، مما يساعدك على التأهل لمستويات أداء أعلى.
مؤشر أداء الاستلام الإجمالي (IPS):
يحدد هذا المقياس مستواك كبائع . وبينما تحظى آخر 5 أنشطة قمت بها بأكبر وزن في احتساب مستواك، يظل أداؤك خلال الأشهر الثلاثة الماضية عاملًا رئيسيًا في تقييم درجتك الإجمالية.
أداء الاستلام الإجمالي = (0.7 × معدل أداء الاستلام الإجمالي لآخر 5 نشاطات)+(0.3 × معدل أداء الاستلام الإجمالي خلال آخر 90 يومًا)
التميز المستمر في كل من الشحنات الحديثة والسابقة أمراً ضرورياً للحفاظ على مستوى أداء مرتفع
دعونا نوضح ذلك بمثال بسيط:
مثال: تخيل سيناريو حيث أن أداء أحد البائعين كان جيدًا مؤخرًا. على الرغم من وجود تقلبات في أدائه خلال الأشهر الثلاثة الماضية، فإن النشاطات الأخيرة عالية الأداء ستساهم في رفع درجة أداء الاستلام الإجمالي، مما يعكس نجاحه التشغيلي الحالي.
- الأداء الحديث (آخر 5 نشاطات): كان البائع دقيقًا بنسبة 95% في آخر 5 شحنات له. نسبة كفاءة استغلال السعة = 78.85%.
- الأداء السابق (آخر 90 يومًا): خلال الأشهر الثلاثة الماضية، كانت لديه عدة شحنات منتهية الصلاحية أو غير مكتملة. نسبة كفاءة استغلال السعة = 78.85%.
الآن، إذا أدخلنا هذه البيانات في معادلة أداء الاستلام الإجمالي، فسنحصل على الحساب التالي:
= (0.7*96.61) + (0.3*78.85)
= (67.627) + (23.655)
= 91.282
مع معدل أداء الاستلام الإجمالي البالغ 91.2، يتأهل هذا البائع بنجاح إلى المستوى الذهبي. وقد ساهم الحفاظ على مستويات عالية من الدقة في آخر 5 شحنات في تعويض أدائه السابق بشكل ملحوظ.
كيف يمكنك التحقق من أدائك على موقع البائعين؟
يمكنك تتبع أدائك والاطلاع على درجة أداء الاستلام الإجمالي الحالية مباشرةً عبر موقع البائعين، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى موقع البائع وانقر على قائمة التنقل. اختر حُقق بواسطة نون، ثم انقر على إرسال المنتجات لتحقق بواسطة نون.
- ستظهر نافذة منبثقة على الشاشة تعرض مستوى الأداء الخاص بك وأداءك خلال آخر 90 يومًا، كما تقدم بعض النصائح المهمة لمساعدتك على تحسين أدائك. انقر على الرابط أدناه لمعرفة المزيد حول التقييم ومستوى الأداء.
- توضح الشاشة التالية كيفية حساب درجة أداء الاستلام الإجمالي.
- عند التمرير لأسفل، يمكنك الاطلاع على المستويات المختلفة ودرجة أداء الاستلام الإجمالي. التي تحتاج إلى تحقيقها للوصول إلى كل مستوى.
- عند التمرير للأسفل أكثر، ستلاحظ بعض النصائح المهمة التي يجب فعلها والتي يجب تجنبها لمساعدتك على تحسين درجتك وبالتالي تحسين أدائك بشكل عام.
كيفية تنزيل تقرير دقة الالتزام بموعد التسليم؟
يُمكّنك هذا التقرير من تحليل أدائك في تسليم إشعارات الشحن المتقدمة (ASN) في الوقت المحدد، وتحديد الأسباب المحددة وراء أي تأخيرات أو إلغاءات. ومن خلال الاستفادة من هذه الرؤى، يمكنك اتخاذ قرارات مدروسة لتحسين وتبسيط عملية تسليم إشعارات الشحن (ASN) الخاصة بك.
يمكنك تنزيل هذا التقرير باتباع الخطوات البسيطة التالية.
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع البائعين، ثم من قائمة التنقل اختر حقق بواسطة نون، وبعد ذلك اضغط على التقارير.
- في الخطوة التالية، اضغط على زر Generate Report.
- اضغط على Generate Report.
- بعد معالجة الملف وتجهيزه، ستجد خيارًا لتنزيله. اضغط عليه لتصدير الملف بصيغة Excel.
- يتتبع هذا التقرير دقة شحناتك الواردة من خلال مقارنة التواريخ والكميات المجدولة مع عمليات التسليم الفعلية، وذلك لتحديد حالات التأخير والإلغاء وكفاءة الاستفادة من المواعيد.
كيفية التحقق من IPS الخاص بك على موقع البائعين من خلال التقارير؟
يمكنك أيضًا الاطلاع على نقاط أداء الاستلام (Inbound Performance Score) لفترة زمنية محددة وتنزيلها كملف إكسل لسهولة المراجعة والفهم.
يمكنك تنزيل هذا التقرير باتباع الخطوات البسيطة التالية.
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع البائعين، ثم من قائمة التنقل اختر حقق بواسطة نون، وبعد ذلك اضغط على التقارير.
- في الخطوة التالية، اضغط على زر Generate Report
- في النافذة المنبثقة التي تظهر، اختر اسم التقرير (Report Name) كـ Inbound، ثم اختر تقرير الوارد (Inbound Report) باسم Inbound Performance Report. بعد ذلك اضغط على Generate Report.
- بعد معالجة الملف وتجهيزه، ستجد خيارًا لتنزيله. اضغط عليه لتصدير الملف بصيغة إكسل.
يوفّر هذا التقرير رؤية مفصّلة لموثوقية شحناتك الواردة من خلال تتبع كل ASN على مستوى الشريك والدولة. ويعمل كالسجل الرسمي المستخدم لاحتساب مستواك، من خلال تحليل عدة نقاط بيانات رئيسية:
- حالة الشحنة (Shipment Status): يحدد ما إذا كانت الـ ASN قد تم إنجازها بنجاح (putaway_complete) أو إذا تم إلغاؤها أو انتهت صلاحيتها او تأخرت.
- مسؤولية المقياس (Metric Accountability): تعرض أعمدة Is Accounted وWithin 90 Days الشحنات التي تؤثر حاليًا على درجاتك الأخيرة والتاريخية.
- دقة الاستفادة (Utilisation Accuracy): من خلال مقارنة الكمية المجدولة (Scheduled Quantity) مع كمية GRN/Putaway، يقوم التقرير بحساب IQV (الفارق) وIUE (الكفاءة) لكل نشاط بشكل فردي.
- تحديد المستوى (Tier Determination): يتم دمج هذه البيانات في النهاية لتوليد درجة أداء الوارد (IPS) وتحديد المستوى النهائي الخاص بك (ذهبي، فضي، أو برونزي).
هذا كل شيء!
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
تواصل معنا على البريد الإلكتروني: seller@noon.com
Related Articles
فهم كشوف الحسابات الجديدة في منصة البائعين
يقدّم كشف الحساب عرضًا شفافًا ومفصلًا لجميع كشوفاتك وفواتيرك ومدفوعاتك، مما يتيح لك تتبع أرباحك بسهولة وفهم صافي الرصيد الختامي الخاص بك.سيرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة إلى كيفية الوصول إلى كشوف الحسابات وقراءتها وتفسير تفاصيلها بكل وضوح. سنقوم بشرح ...الوصول إلى تقارير الاستيفاء بواسطة نون على موقع البائعين
توفر تقارير الاستيفاء بواسطة نون على موقع البائعين طريقة مبسطة لتحميل ومراجعة المقاييس الرئيسية لمخزونك المدعوم من نون. تقدم تقارير الاستيفاء بواسطة نون تتبعًا مفصلًا للمخزون، والإرجاعات، و عمليات الشحن الواردة. تشمل التقارير الرئيسية مستويات ...فهم شامل لخدمة حقق بواسطة نون (FBN)
تم تصميم هذا الدليل المحسن للبائعين عبر نظام الاستحقاق بواسطة نون (FBN) لتزويد البائعين بالمعرفة والأدوات التي يحتاجونها لنجاح عمليات التجارة الإلكترونية على نون. من خلال التعمق في كل جانب من جوانب خدمة الاستحقاق بواسطة نون (FBN)، من اللوجستيات ...فهم اداة تتبع الإعلانات الخارجية
اداه تتبع الإعلانات الخارجية تساعد البائعين على إنشاء روابط خاصة يمكن من خلالها تتبّع الزيارات والمبيعات الناتجة عن الإعلانات المُنشَأة خارج منصة نون مثال:( الاعلانات على منصات التواصل الاجتماعي أو جوجل). تسهل هذه الاداة معرفة مدي أداء حملاتك خارج ...كيف يمكنني تتبع الشحنات و التنبيهات الخاصة بي؟
يعد تتبع شحنات المنتجات المرتجعة إلى البائع (RTV) أمرًا في غاية الأهمية. يمكّنك تتبع RTV الدقيق والمتكرر من مراقبة حركة مخزونك ، وحصر بياناتك ، واتخاذ الإجراءات فيما يتعلق بإبلاغ نون بفقدان المرتجعات ، وقبول شحنات RTV الخاصة بك ، وما إلى ذلك ، ستبلغك ...