سياسة مكافحة التلاعب في آراء العملاء
يتمثل أحد أهداف تنفيذ مراجعات تقييم العملاء في توفير مساحة موثوقة لعملائنا لمشاركة تجاربهم المتعلقة بالمنتجات التي اشتروها منك والخدمة التي تقدمها لهم. يستخدم عملاؤنا هذه المراجعات لاتخاذ قرار شراء مستنير. لذلك، من الأهمية أن تظل المراجعات حقيقية وأن يتم تقديمها بدقة ونزاهة من قبل عملائنا الذين اختبروا منتجك وخدمتك.
ما هي انتهاكات آراء العملاء / سياسات تقييم البائع؟
يمكن للبائعين استخدام مراجعات العملاء لفهم رضا عملائنا فيما يتعلق بالمنتجات الخاصة بهم، ولكن لا يمكنهم المشاركة في كتابة التعليقات حول منتجاتهم أو التأثير عليها بأي شكل من الأشكال. توضح القائمة التالية بعض الممارسات غير المسموح بها الأكثر شيوعًا والتي تؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على نزاهة مراجعات عملائنا والتي يجب على البائعين تجنبها في جميع الأوقات:
ملحوظة*
جميع أفراد العائلة وموظفي البائع والشركاء التابعيين لـ
البائع المُدرج لدينا، يمثلون "البائع" بخصوص الآراء المضافة علي الموقع
ما هو الإجراء المطلوب من البائع لتصحيح هذا الأمر؟
- يحتاج البائع إلى تقديم تعهد يشير إلى عدم المشاركة في مثل هذه الأنشطة من الآن فصاعدًا والموافقة على العواقب بعد ذلك.
ما هي الإجراءات التي سيتم اتخاذها ضد البائعين الذين ينتهكون الشروط والأحكام؟
في حال المشاركة في أي من الممارسات المذكورة أعلاه والتي تؤثر على نزاهة مراجعات العملاء لدينا، قد تتخذ نون واحدًا أو أكثر من الإجراءات التالية:
نتطلع إلى دعمكم في مساعدتنا في الحفاظ على مراجعات العملاء الأصلية على موقعنا من أجل تزويد عملائنا بالمعلومات التي يحتاجونها لشراء المنتجات التي تناسبهم ، و توفير ثروة من المعلومات لشركائنا لتحسين منتجاتهم وخدماتهم.
ملاحظة: لا يُنصح بتضمين هدية مع شحنتك إلى العميل على نون. يُعد إرسال مثل هذه الهدايا، خاصةً للتأثير على المراجعات، من أشكال التلاعب وينتهك سياسات نون.
هذا كل شئ!
هل لديك أي أسئلة؟
Related Articles
سياسة مكافحة الاحتيال ومكافحة التزييف وقواعد سلوك البائع
سياسة مكافحة التزييف المنتجات المقلدة هي سلع مزيفة أو مقلدة يتم تصنيعها لتشبه المنتجات الأصلية وتمررها على أنها منتجات أصلية. غالبًا ما يتم إنتاجها بهدف خداع العملاء للاعتقاد بأنهم يشترون منتجًا أصليًا. يُمنع منعا باتا إدراج وبيع المنتجات المقلدة في ...
سياسات البرنامج
توفر هذه الصفحة نظرة عامة على "سياسات البرنامج" الشاملة لدينا، والتي تم تصميمها لضمان تجربة سلسة وشفافة لجميع البائعين لدينا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ومصر. تحكم هذه السياسات الجوانب المختلفة للبيع على منصتنا، ...
نظرة شاملة على الحوكمة وإدارة الأداء
تعمّق في دليلنا الموجز حول الحوكمة وإدارة الأداء، المصمم لرفع مستوى أداء متجر نون الخاص بك. من الإدارة الاستباقية لمراجعات البائعين وحتى تحسين جودة المنتج وتبنّي التحليلات، نغطي الاستراتيجيات الأساسية لتعزيز رؤية متجرك ومبيعاته. تعرّف على كيفية ...
التعامل مع سياسة إرجاع العملاء (لـ الإستيفاء بواسطة الشريك)
في نون، يتم تزويد العملاء بخيار إرجاع المنتجات التي تم شراؤها على المنصة. أي طلب مؤهل للإرجاع، وحيث لا يتجاوز طلب الإرجاع خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ التسليم، سيتم تغطيته بموجب هذه السياسة. بالنسبة لبعض الحالات الموضحة في الأقسام التالية من هذه ...
التعامل مع سياسة إرجاع العملاء (للاستيفاء بواسطة الشريك FBP)
توضح هذه المقالة سياسة نون للتعامل مع مرتجعات العملاء للبائعين الذين يستخدمون خدمة الاستيفاء بواسطة بالشريك (FBP). وهو يعرض بالتفصيل العملية والمسؤوليات المتعلقة بإدارة المرتجعات، بدءًا من لحظة بدء العميل في الإرجاع إلى حل أي نزاعات قد تنشأ. عملية ...