عملية إزالة المخزون لـ FBN

عملية إزالة المخزون لـ FBN

يوفر هذا الدليل تعليمات مفصلة لبائعي نون إكسبرس لإدارة المخزون المخزن في مراكز تنفيذ الطلبات التابعة لنون، ويغطي عمليات الاسترجاع والتخلص من المنتجات لكل من العناصر المصنفة وغير المصنفة.


فهم العناصر المصنفة وغير المصنفة

  • العناصر المصنفة: المنتجات التي لا يتجاوز حجمها 30 سم ووزنها أقل من 25 كجم، تكون مؤهلة للإرجاع أو التصفية عند الطلب.
  • العناصر غير المصنفة: المنتجات التي تتجاوز هذه الأبعاد أو الوزن، وتخضع لعمليات استرجاع أو التخلص منها وفق إجراءات محددة.

Notes
ملاحظة: يمكن إرجاع العناصر أو تصفيتها بناءً على قابليتها للبيع وتصنيفها.


كيف سيتم إرجاع العناصر الخاصة بي؟
  1. لعناصر المستودعات المصنفة: سيتم توصيل المنتجات إلى موقع الإرجاع الذي تختاره مقابل رسوم.

  2. لعناصر المستودعات غير المصنفة: يمكنك الاختيار بين:

  • الاستلام: استلام المنتجات من موقع محدد.

  • التخلص: طلب تصفية المنتجات. 

Infoهام: يجب أن يكون عنوان موقع الإرجاع مرتبطًا بتفاصيل الاتصال الخاصة بمستلم شحنات مرتجعات (RTV).

عملية إزالة المخزون

بالنسبة لرمز التخزين التعريفي (SKU) الفردي:  

اتبع الخطوات التالية لتقديم طلب إزالة المخزون:

  • الموقع وتفاصيل الإتصال: من موقع البائعين، انتقل إلى حقق بواسطة نون > مرجوعات. ثم اضغط على إنشاء طلب إرجاع. بعد ذلك، اختر المستودع المصنف الذي تريد استرجاع المخزون منه، وحدد تفضيل الإرجاع. ثم اختر العنوان الذي تريد استلام المخزون منه واضغط على متابعة.
Info

ملاحظة:

  • إذا كنت ترغب في الاسترجاع من مستودع غير مصنف، فاختر المستودع المناسب أثناء عملية الاختيار.

  • بالنسبة للمستودع المصنف، ستحصل على خيار اشحن إلى عنواني أو مصادرة.

  • بالنسبة للمستودع غير المصنف، ستحصل على خيار التقاط أو مصادرة

Notes

ملاحظة:

  • بالنسبة للعناوين في المملكة العربية السعودية، تم إضافة حقل رمز العنوان الوطني. سيتم تعبئة هذا الحقل تلقائيًا بمجرد اختيار موقع الإرجاع.

  • إذا لم يتم تعبئة رمز العنوان الوطني تلقائيًا، يرجى إدخاله يدويًا لضمان إنشاء عنوان الإرجاع بنجاح.

  • إذا اخترت مصادرة المنتجات، فهذا يعني أنك تطلب من نون تصفية العناصر. ولن تكون المنتجات التي ترغب في تصفيتها مؤهلة للحصول على مدفوعات أو تقديم نزاعات. 




بعد اختيار تفضيل الإرجاع، يمكنك اتباع العملية التالية لإزالة المخزون:





2. تحديد نوع المخزون: اختر بين العناصر القابلة للبيع (جاهزة للبيع) أو العناصر غير القابلة للبيع (مثل العناصر التي فشلت في فحص الجودة، أو تم وسمها بشكل خاطئ، أو المرتجعات غير القابلة للتسليم). بعد ذلك، حدد وحدات SKU والكمية التي ترغب في استرجاعها، ثم اضغط على متابعة.


3. مراجعة وتقديم الطلب: أدخل رقم المرجع  ثم اضغط على مراجعة وتقديم الطلب.




لطلب استرجاع بشكل مجمع

 اتبع الخطوات التالية لتقديم طلب إزالة المخزون:
  1. الموقع وتفاصيل الإتصال: في موقع البائع، انتقل إلى حقق بواسطة نون > المرجوعات، ثم اضغط على إنشاء طلب إرجاع. بعد ذلك، اختر المستودع المصنف الذي تريد استرجاع المخزون منه، وحدد تفضيل الإرجاع. ثم اختر العنوان الذي تريد استلام المخزون منه واضغط على متابعة






  1. تحديد نوع المخزون: اختر بين العناصر القابلة للبيع (جاهزة للبيع) أو العناصر غير القابلة للبيع (مثل العناصر التي فشلت في فحص الجودة، أو تم وسمها بشكل خاطئ، أو المرتجعات غير القابلة للتسليم). بعد ذلك، اضغط على استيراد ملف الاكسل، ثم اختر تنزيل تقرير المخزون وقم بتنزيل التقرير الخاص بالمخزون الذي ترغب في استرجاعه. 





3. ملء الجدول: قم بإدخال الكمية المطلوبة في عمود requested_qty. بشكل افتراضي، تكون القيمة 0.
Info
ملاحظة: يجب أن تكون الكمية المطلوبة أقل من أو تساوي الكمية القابلة للبيع.
4. رفع الملف: يمكنك رفع الملف في موقع البائع، وبعد أن يتم رفعه بنجاح، اضغط على متابعة.




الأخطاء والحلول عند استخدام التحميل المجمع

خطا بالكود

السبب

الاجراء

مثال

الباركود لديه بعض المشاكل في المستودع.

سيأتي هذا الخطأ إذا تم تحرير الرمز الشريطي للشريك الموجود في الملف الذي تم تنزيله.

يرجى عدم تغيير عمود الباركود الموجود في ملف التنزيل.

يحتوي الرمز الشريطي 1222222 على بعض المشكلات المتعلقة بـ DXB01

الملف الذي تم تحميله به بعض الأخطاء، يرجى التحقق من وجود الأعمدة المطلوبة

يأتي هذا الخطأ عندما يحتوي ملف الاستيراد على 0 كمية تم تحميلها لجميع رموز الباركود

أو مشكلة ما في الرؤوس المطلوبة، وما إلى ذلك.


يرجى تحميل الملف بشكل صحيح.

الملف الذي تم تحميله به بعض الأخطاء، يرجى التحقق من وجود الأعمدة المطلوبة

يحتوي الباركود على 0 كمية في المستودع.

يأتي هذا الخطأ عندما يحتوي االباركود على 0 كمية قابلة للبيع في المستودع المحدد.

يرجى طلب الباركود الذي يحتوي على >0 كمية قابلة للبيع.

يحتوي الباركود P-1234 على 0 كمية في المستودع DXB05

االباركود للشريك مفقود في الملف الذي تم تحميله

يأتي هذا الخطأ عندما يكون/الباركود موجودة/غير موجودة في ملف الاستيراد.

يرجى عدم حذف الباركود (الباركود) المقدم.

االباركود للشريك مفقود في الملف الذي تم تحميله

االباركود للشريك غير صحيح في الملف الذي تم تحميله

عندما لا ينتمي الباركود المُضاف في الملف إلى id_partner

الرجاء إدخال الباركود الخاص بـ id_partner

 

معرف الشريك مفقود في الملف الذي تم تحميله

يأتي هذا الخطأ عندما لا يكون معرف الشريك موجودًا في ملف الاستيراد.

الرجاء عدم حذف معرف الشريك المقدم.

معرف الشريك مفقود في الملف الذي تم تحميله

رمز البلد مفقود في الملف الذي تم تحميله

يأتي هذا الخطأ عندما لا يكون رمز البلد موجودًا في ملف الاستيراد.

الرجاء عدم حذف رمز البلد المقدم.

رمز البلد مفقود في الملف الذي تم تحميله

رمز بلد المستودع مفقود في الملف الذي تم تحميله

يأتي هذا الخطأ عندما لا يكون رمز بلد المستودع موجودًا في ملف الاستيراد.

يرجى عدم حذف رمز بلد المستودع المقدم.

رمز بلد المستودع مفقود في الملف الذي تم تحميله

رقم طلب الإرجاع المفقود. في الملف الذي تم تحميله

يأتي هذا الخطأ عندما لا يكون رقم طلب الإرجاع موجودًا في ملف الاستيراد.

يرجى عدم حذف رقم طلب الإرجاع المقدم.

رقم طلب الإرجاع المفقود. في الملف الذي تم تحميله

تنسيق غير صحيح للكمية القابلة للبيع في الملف الذي تم تحميله

يأتي هذا الخطأ عندما لا تكون الكمية المتوفرة للبيع عددًا صحيحًا..

يرجى عدم تغيير الكمية المتوفرة للبيع.

يجب أن تكون الكمية القابلة للبيع عددًا صحيحًا.

iتنسيق غير صحيح للكمية المطلوبة في الملف الذي تم تحميله

يأتي هذا الخطأ عندما تكون الكمية المطلوبة المضافة ليست عددًا صحيحًا.

الرجاء إدخال الكمية المطلوبة وهي عدد صحيح..

يجب أن تكون الكمية المطلوبة عددًا صحيحًا.

أعد تحميل الملف برمز المستودع الصحيح

يأتي هذا الخطأ عند تغيير رمز المستودع في ملف

الملف الذي تم تنزيله.

يرجى عدم تغيير رمز المستودع المقدم.

 

تم الوصول إلى الحد الأقصى لكمية الطلب (20 ألفًا).

يأتي هذا الخطأ عندما يكون إجمالي الكمية المطلوبة (في طلب واحد) أكبر من 20 ألفًا.

برجاء رفع الكمية إلى الحد الأقصى وهو 20 ألف.

لا يمكن أن يزيد إجمالي الكمية المطلوبة لكل طلب عن 20 ألفًا.


تتبع طلبك

  • تابع تقدم طلب الإرجاع الخاص بك على صفحة المرجوعات.

  • استخدم زر الإجراء للاطلاع على تفاصيل الطلب، أو لإجراء تعديلات، أو لإلغاء الطلب.

  • تشمل تحديثات الحالة ما يلي قيد الموافقة، الطلب قيد الانتظار، مُعتمد، مرفوض، قيد المعالجة، مُعالَج، مُلغى.




حالات طلب الإرجاع


الحالة

الوصف

بانتظار الموافقة

أي طلب استرجاع يتطلب موافقة من دعم البائعين. يشمل ذلك إما الموافقة على العنوان أو التحقق من وجود رصيد مستحق على البائع لدى نون.

الطلب بانتظار التأكيد

الطلبات التي لم يتم تأكيدها بعد من قبل البائع.

موافق عليه

الطلبات التي تمت الموافقة عليها من دعم البائعين بعد أن كانت في حالة "بانتظار الموافقة".

مرفوض

الطلبات التي تم رفضها بسبب وجود أرصدة مستحقة على البائعين.

قيد المعالجة

الطلبات التي يتم معالجتها حاليًا في المستودع.

تمت معالجته

عند اكتمال معالجة الطلب بالكامل وصدور رقم RTV ورقم شحنة له.

ملغي

الطلبات التي تم إلغاؤها من قبل البائع. لا يمكن إلغاء طلب الإرجاع إلا إذا كانت حالته "الطلب بانتظار التأكيد".

تم الإلغاء تلقائيًا

يتم إلغاء الطلب تلقائيًا عندما لا يقوم البائع بإضافة المخزون أو الكمية أو مراجعة وتأكيد الطلب خلال 72 ساعة من إنشائه بواسطة النظام.


Notesملاحظة: بمجرد انتقال طلب الإرجاع إلى مرحلة الموافقة المعلقة، لا يمكن إلغاؤه.

اعتبارات خاصة للمستودعات الدارك ستور أو المستودعات الضخمة

بالنسبة للعناصر المخزنة في مستودعات الدارك ستور أو المستودعات الضخمة، يجب على البائع إرسال بريد إلكتروني إلى seller@noon.com يتضمن التفاصيل التالية:

  • Id_partner - معرف الشريك الفريد الذي يحدد حسابك.

  • Noon_sku أو ZSKU - تم إنشاء SKU بواسطة نظام نون

  • Pbarcode - يقدم الشريك رمز باركود لمنتج معين.

  • Requested_qty - الكمية المطلوبة لاسترجاعها.

  • Warehouse_code - مستودع نون حيث يوجد المخزون.


سيقوم فريق noon بمراجعة طلبك ومعالجته وفقًا لذلك.
يمكنك أيضًا تتبع الشحنات المطلوبة. لمعرفة المزيد حول التتبع، يرجى الرجوع إلى عملية تتبع شحنة RTV.

رسوم إزالة مخزون FBN

انقر فوق الروابط أدناه لمعرفة المزيد من المعلومات حول رسوم إزالة مخزون FBN:


رسوم الاستيفاء بواسطة نون (FBN) في الإمارات العربية المتحدة

رسوم الاستيفاء بواسطة نون في المملكة العربية السعودية (FBN)

رسوم الاستيفاء بواسطة نون في مصر (FBN)


الأسئلة الشائعة: 

س: لقد كنت أبيع على موقع نون منذ فترة، لكنني لم أتلق أي مرتجعات. لماذا؟
ج: إذا لم تتلق أي مرتجعات حتى الآن، فقد يرجع ذلك إلى الأسباب التالية:
1- طلب استرداد المخزون مطلوب بالفعل
يجب على البائعين طلب استرداد المخزون من خلال:
  1. موقع البائعين: تقديم طلب استرداد المخزون مباشرة.
  2. دعم البائع: إرسال بريد إلكتروني إلى seller@noon.com للمساعدة.

Notesملاحظة: إذا كنت بائعاً على نموذج الشحن المباشر، فسيتم إعادة المرتجعات غير المسلمة (NDRs) تلقائياً إلى عنوانك المسجل - و لا حاجة إلى طلب استرجاع.

2-تفضيلات الإرجاع التلقائي في موقع البائعين
إذا لم يتم ضبط تفضيلات الإرجاع إلى البائع (RTV) على الاستلام أو التسليم، وتركت فارغة أو تم ضبطها على التخلص منها، فلن يتم إرسال المرتجعات إليك. تحقق من إعداداتك للتأكد من تكوينها لاستلام المرتجعات بدلاً من التخلص منها.





هذا كل شيء!
 


هل لديك المزيد من الأسئلة؟
اتصل بنا على seller@noon.com



    • Related Articles

    • نظرة شاملة على إزالة المخزون

      يساعدك هذا الدليل في إدارة عمليات إزالة المخزون كبائع على منصة نون، ويشرح لك كيفية التعامل مع عمليات الإرجاع إلى البائع (RTV) وإدارة النزاعات بسهولة. يغطي الدليل السياسات والخطوات الخاصة بمنصة نون بالتفصيل، لمساعدتك على تشغيل عملياتك بسلاسة وتجنب أي ...
    • فهم شامل لخدمة حقق بواسطة نون (FBN)

      تم تصميم هذا الدليل المحسن للبائعين عبر نظام الاستحقاق بواسطة نون (FBN) لتزويد البائعين بالمعرفة والأدوات التي يحتاجونها لنجاح عمليات التجارة الإلكترونية على نون. من خلال التعمق في كل جانب من جوانب خدمة الاستحقاق بواسطة نون (FBN)، من اللوجستيات ...
    • سياسة إزالة المخزون

      سياسة إزالة المخزون ما هي إزالة المخزون؟ تشير إزالة المخزون إلى عملية إزالة مخزون البائع القابل للبيع وغير القابل للبيع والمخزن في مستودعات نون. أنواع المخزون: عند نون، لدينا نوعان مختلفان من المخزون. فيما يلي شرح لكل نوع من أنواع المخزون: 1. قابل ...
    • كيفية حساب رسوم FBN الصادرة ورسوم إزالة المخزون في الإمارات العربية المتحدة

      1. رسوم FBN الصادرة تُسجَّل رسوم FBN الصادرةعلى كل منتج عندما يصل الطلب لأول مرة إلى حالة ”تم التسليم“ أو “المرتجع غير المسلَّم” - أيهما يأتي أولاً. وتستند إلى أبعاد المنتج ووزن الشحن وسعر البيع. ملاحظة: الرسوم غير قابلة للاسترداد إذا تم إرجاع الطلب. ...
    • كيفية حساب رسوم FBN الصادرة ورسوم إزالة مخزون FBN في المملكة العربية السعودية

      1. رسوم FBN الصادرة تُسجَّل رسوم FBN الصادرةعلى كل منتج عندما يصل الطلب لأول مرة إلى حالة ”تم التسليم“ أو “المرتجع غير المسلَّم” - أيهما يأتي أولاً. وتستند إلى أبعاد المنتج ووزن الشحن وسعر البيع. ملاحظة: الرسوم غير قابلة للاسترداد إذا تم إرجاع الطلب. ...