كيفية قبول بوليصة الإرجاع من موقع البائع؟
إن فهم عملية قبول واستلام المرتجعات بكفاءة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على العمليات السلسة. في هذه المقالة، سنناقش كيفية تلقي أنواع مختلفة من المرتجعات من خلال حساب Seller Lab الخاص بك، مثل المرتجعات التي بدأها العميل، والمرتجعات غير القابلة للتسليم (NDRs) بسبب عدم استجابة العميل وطلبات الإرجاع إلى البائع (RTV). يمكنك أيضًا قبول تسليمات مواد التعبئة والتغليف من خلال هذه العملية.
في هذه المقالة، سنتناول المواضيع التالية
1. قبول بوليصة الإرجاع من نون عبر موقع البائع.
2. الإبلاغ عن التلف
3. التعبئة الكاملة
قبول المرتجعات من نون من خلال موقع البائع.
ملاحظة:
1. لا يمكنك قبول المرتجعات من موقع البائع إلا إذا كانت منصة المستودع الخاصة بك على الويب. يمكنك الرجوع إلى هذه المقالة لمعرفة كيفية تغيير منصة المستودع الخاصة بك.
2. إذا كنت تفضل قبول المرتجعات من التطبيق، يمكنك الرجوع إلى هذه المقالة.
لقبول المرتجعات، يمكنك اتباع الخطوات البسيطة التالية.
- انقر فوق "حقق بواسطة الشريك"، ثم انقر فوق "بيان الإرجاع".
- سيتم تحويلك إلى الصفحة التالية، حيث ستشاهد جميع البيانات التي قبلتها في الماضي.
- حدد المستودع الصحيح الذي سيتم إرسال الإرجاع إليه، ثم انقر فوق زر "استلام بوليصة التسليم " لبدء قبول الإرجاعات.
- ستظهر نافذة منبثقة تعرض رمز الاستجابة السريعة للمستودع. يتعين عليك إظهار رمز الاستجابة السريعة لمندوب التوصيل لمسحه ضوئيًا.
- بعد ذلك، سيوفر مندوب التوصيل رمز الاستجابة السريعة لبوليصة الإرجاع على جهازه. من المهم أن يكون لديك ماسح ضوئي ثنائي الأبعاد لهذه الخطوة. امسح رمز الاستجابة السريعة الذي يوفره مندوب التوصيل وانقر على زر الانتقال إلى صفحة بوليصة التسليم.
- سيؤدي هذا إلى فتح صفحة تفاصيل بوليصة التسليم حيث ستظهر تفاصيل بوليصة التسليم وعدد الشحنات المتوقعة. انقر فوق الزر قبول بوليصة التسليم ثم انقر فوق الزر إرسال في النافذة المنبثقة لقبول بوليصة التسليم.
- الآن يمكنك الضغط على زر البدء في الاستلام.
- سيؤدي هذا إلى فتح نافذة منبثقة من الجانب الأيسر لمسح شحنة الإرجاع باستخدام ماسح الباركود ثنائي الأبعاد.
- بمجرد مسح الشحنة، ستظهر رسالة نجاح باللون الأخضر وسيظهر بوليصة تسليم الشحنة تحت قسم الشحنات. سيكون حقل الشحنة فارغًا ويمكنك الاستمرار في مسح الشحنات الأخرى.
الإبلاغ عن الضرر
إذا كان العنصر المرتجع به ضرر خارجي أو أي مشكلة أخرى، فاتبع الخطوات التالية للإبلاغ عنه.
ملاحظة:
1. تأكد من قبول العنصر قبل الإبلاغ عن أي ضرر.
2. لا يمكنك الإبلاغ عن الضرر إذا تم وضع علامة على بوليصة التسليم بأنه مكتمل.
- في صفحة تفاصيل بوليصة التسليم ، انقر فوق الزر "إجراء". انقر فوق خيار "الإبلاغ عن ضرر الحزمة".
- تظهر نافذة منبثقة من الجانب حيث يُطلب منك مسح رقم الشحنة التالفة. ثم يُطلب منك إرفاق بعض الصور للمنتج، ثم النقر فوق زر تحميل الصور. أخيرًا، انقر فوق زر الإرسال لإكمال الإبلاغ عن الضرر.
ملاحظة: يجب التقاط الصور على الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي ثم نقلها إلى جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول للتحميل.
- بمجرد وضع علامة على الشحنة على أنها تالفة، ستظهر الشحنة بحالة "تم الإبلاغ عن التلف" وستتمكن من عرض الصور التي قمت بتحميلها.
ملاحظة: بعد الإبلاغ عن التلف، يجب عليك رفع نزاع في موقع البائع خلال 14 يومًا من استلام العنصر.التعبئة الكاملة
لن تحتاج إلى وضع علامة "استلام كامل" في بوليصة التسليم إلا بعد قبول جميع الشحنات في بوليصة التسليم. سيبدو هذا مثل لقطة الشاشة أدناه.
يمكنك استخدام إجراء التعبئة الكاملة باتباع الخطوات البسيطة التالية.
- في صفحة تفاصيل بوليصة التسليم، انقر فوق زر الإجراء. ثم انقر فوق خيار التعبئة الكاملة.
- ستظهر رسالة نجاح باللون الأخضر على الشاشة. في قسم تفاصيل بوليصة التسليم، سترى حالة بوليصة التسليم، وتفاصيل المستخدم الذي قام بتعبئة البيان أو فكه، وطوابع التاريخ/الوقت والحزم المتوقعة.
Related Articles
سياسة الضمان من البائع
الضمان الذي تقدمه لعملائنا سيشجعهم على شراء منتجاتك بكل ثقة ، ويثق بك كبائع وبالعلامات التجارية التي تبيعها. سيكون لدى العملاء دائمًا خيار إرجاع المنتجات إلى نون لمطالبات الضمان ، ويكون البائع مسؤولاً عن ضمان إصلاح المنتج في غضون أربعة عشر (14) يومًا ...كيفية إعداد تفضيلات الإرجاع التلقائي الخاصة بك؟
كيفية إعداد تفضيلات الإرجاع التلقائي الخاصة بك؟تعد مراقبة المخزون الخاص بك المخزن في مراكز نون، وتقديم طلبات استرجاع المنتجات القابلة للبيع وغير القابلة للبيع في الوقت المناسب أمرًا بالغ الأهمية لمنع تكبد رسوم التخزين. لتسهيل العملية بالنسبة لك، ...تقرير الإرجاع إلى البائع (RTV).
عند نقل مخزونك إلى مستودع نون، فإنه يظل ملكًا لك ويمكن استرجاعه في أي وقت، مع مراعاة رسوم الاسترجاع. لتزويدك برؤية شاملة للمخزون المطلوب استرجاعه، لدينا تقارير متاحة - تقارير طلب RTV وتقارير شحن RTV في منصة البائع. كيفية تنزيل تقرير RTV؟ يمكنك الوصول ...خدمة مراسلة البائع والمشتري
تقدم هذه المقالة نظرة متعمقة على خدمة مراسلة البائع والمشتري، حيث تسهل هذه الخدمة التواصل المباشر بين البائعين والعملاء فيما يتعلق بطلبات الإرجاع، مما يعزز عملية إدارة الإرجاع من خلال موقع البائعين . 1. متى يتم الاتصال بالعميل؟ تتيح لك خدمة مراسلة ...كيفية استلام الشحنات المرتجعة عن طريق تطبيق "Supply Chain External
تتطبيق Supply Chain External هو تطبيق جوال يمكنك استخدامه لمعالجة الطلبات واستلام شحنات المرتجعات الخاصة بك عند تسليمها بواسطة فريق الخدمات اللوجستية في نون. التطبيق متاح حاليًا لهواتف الأندرويد، وسيتم إصداره قريبًا لإصدار ويب/موقع البائع. انقر هنا ...