إدارة منتجاتك المرتجعة/ إدارة مرتجعات الإستيفاء بواسطة نون (FBN)
في نون، يمكن للعملاء إرجاع المنتجات المشتراة خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون المنتجات ضمن الفئات القابلة للإرجاع. وبمجرد بدء عملية الإرجاع، يتم استلام جميع الوحدات المُعادة من العملاء في المستودع الذي تم شحنها منه في الأصل.
ما هي خياراتي للتعامل مع المرتجعات؟
هناك طريقتان يمكنك من خلالهما إدارة منتجاتك المرتجعة:
1) نقل المنتجات إلى نون إكسبرس - هذه هي العملية الافتراضية حيث يتم إعادة جميع منتجاتك المرتجعة مرة أخرى إلى المستودع الذي تم شحنها منه. بمجرد اجتياز المنتجات لاختبار فحص الجودة ، سيتم نقلها بعد ذلك إلى مخزون نون إكسبرس (FBN) الخاص بك وسيصبح المنتج متاحًا تحت خدمة نون اكسبرس.
لماذا نوصي بنقل الوحدات المُعادة إلى نون إكسبرس؟
تفعيل العملية الافتراضية لنقل الوحدات المُعادة إلى نون إكسبرس يوفر العديد من المزايا:
- تقليل الوقت والتكاليف اللوجستية لتسليم المرتجعات
- خفض الرسوم المفروضة على طلبات FBN
- التزام أسرع في التسليم للعملاء
- حصولك على شارة نون اكسبرس الموثوقة
- زيادة المبيعات
ماذا يحدث لمنتجاتي المرتجعة التي لم تجتز فحص الجودة؟
إذا كان المنتج قد تضرر من قبل العميل (مثل التلف أو نقص في الأجزاء، إلخ) وفشل في فحص الجودة، فسيتم إرجاعه إلى المستودع. وبصفتك بائعًا، يمكنك إنشاء طلب إرجاع لهذا المخزون غير القابل للبيع. وسيتم احتساب التعويض وفقًا لسياسة التقييم (grading) الخاصة بـنون. لمعرفة المزيد عن سياسة التقييم، اضغط هنا.
كيف ستتواصل نون معي في حين إعادة المبيعات لي؟
عند إرجاع المنتجات بعد الشحن ، ستبلغك نون عبر تقرير المدفوعات . يمكنك الوصول إليه من قسم المدفوعات والمصاريف في موقع البائع عن طريق إدخال نطاق زمني محدد.
الأسئلة الشائعة (FAQ):
س: أبيع على منصة نون منذ فترة، لكنني لم أستلم أي مرتجعات. لماذا؟
ج: إذا لم تستلم أي مرتجعات حتى الآن، فقد يعود ذلك للأسباب التالية:
1. طلب استرجاع المخزون مطلوب
- لاستلام المرتجعات، يجب على البائعين تقديم طلب استرجاع المخزون.
- موقع البائع: تقديم طلب استرجاع مباشرةً.
- دعم البائع: تواصل مع نون عبر البريد الإلكتروني seller@noon.com للحصول على المساعدة.
2. تفضيلات الإرجاع في موقع البائع
- إذا لم يتم ضبط تفضيلات إرجاع المنتجات إلى البائع (RTV) على الاستلام أو التوصيل، وتركت فارغة أو مضبوطة على التخلص، فلن يتم إرجاع المرتجعات إليك.
- تحقق من إعداداتك للتأكد من أنها مضبوطة لاستلام المرتجعات بدلاً من التخلص منها.
ملاحظة مهمة لبائعي الشحن المباشرإذا كنت من بائعي الشحن المباشر، فإن المرتجعات غير المُسلّمة (NDRs) يتم إعادتها تلقائيًا إلى عنوانك المسجل.
لا يلزم تقديم طلب استرجاع في هذه الحالة.
إذا كنت من بائعي الشحن المباشر، فإن المرتجعات غير المُسلّمة (NDRs) يتم إعادتها تلقائيًا إلى عنوانك المسجل.
لا يلزم تقديم طلب استرجاع في هذه الحالة.
هذا كل شيء!
هل لديك أية اسئلة؟
اتصل بنا على seller@noon.com
Related Articles
فهم شامل لخدمة حقق بواسطة نون (FBN)
تم تصميم هذا الدليل المحسن للبائعين عبر نظام الاستحقاق بواسطة نون (FBN) لتزويد البائعين بالمعرفة والأدوات التي يحتاجونها لنجاح عمليات التجارة الإلكترونية على نون. من خلال التعمق في كل جانب من جوانب خدمة الاستحقاق بواسطة نون (FBN)، من اللوجستيات ...برنامج الشحن العالمي في نون
ما هي خدمة الشحن العالمية من نون ؟ في هذه المقالة سنتناول نموذج الشحن العالمي من نون (NGS) المتاح الآن للبائعين المقيمين في الصين. مع نموذج الشحن العالمي من نون (NGS)، يستطيع البائعون المقيمون في الصين الوصول مباشرةً إلى العملاء في الشرق الأوسط ...رسوم الاستيفاء بواسطة نون في مصر (FBN)
ينص هذا الملحق الخاص بخدمة “تنفيذ الطلبات بواسطة نون (FBN)” على أن خضوعه وتطبيقه يتم وفقًا لشروط وأحكام البائع. ويشكل الجمع بين شروط وأحكام البائع وأحكام هذا الملحق الخاص بالخدمة العقد الكامل بين الطرفين. اعتبارًا من 1 فبراير 2026،سيتم تطبيق الرسوم ...نظرة شاملة على إزالة المخزون
يساعدك هذا الدليل في إدارة عمليات إزالة المخزون كبائع على منصة نون، ويشرح لك كيفية التعامل مع عمليات الإرجاع إلى البائع (RTV) وإدارة النزاعات بسهولة. يغطي الدليل السياسات والخطوات الخاصة بمنصة نون بالتفصيل، لمساعدتك على تشغيل عملياتك بسلاسة وتجنب أي ...رسوم الاستيفاء بواسطة نون في المملكة العربية السعودية (FBN)
يشتمل ملحق خدمة الاستيفاء بواسطة نون (FBN) على شروط وأحكام البائع ويخضع لها. يشكل الجمع بين شروط وأحكام البائع وأحكام مرفق الخدمة هذا معًا العقد بين الطرفين. اعتبارًا من 1 سبتمبر 2025، ستُطبق الرسوم التالية على جميع عناصر الاستيفاء بواسطة نون (FBN) ...