تقييم البائعين والمراجعات
ما هو تقييم البائع؟
يعكس تقييم البائع سمعتك كبائع لأنه يعكس جودة تجربة التسوق. سيعكس الحفاظ على تصنيف بائع مرتفع أدائك الممتاز ويساعد عملائنا على الوثوق بخدمتك ومنتجاتك. من المرجح أن يشتري العملاء من البائعين ذوي التقييم العالي، مما يساعد في المقابل على زيادة مبيعاتك. يؤثر تقييم البائع على الفوز بصندوق الشراء، ويتم عرض تقييم البائع لمتجرك بجوار كل منتج تبيعه.
كيف يتم إحتساب التقييم؟
بمجرد استلام العميل لطلبه، يمكنه ترك تقييم من 1 إلى 5 نجوم، بناءً على مدى رضاه عن التجربة. تقييم البائع هو متوسط مرجح لتصنيفات البائعين من قبل العملاء. أحدث التقييمات لها التأثير الأكثر أهمية على درجاتك. من خلال القيام بذلك، نأمل في تمثيل الأداء الحالي للبائعين في نون للعملاء. سيسمح هذا النهج للعملاء باتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة وتوفير تصنيف عادل وشفاف.
يجب أن تتبع جميع مراجعات البائع إرشادات مراجعة البائع. إذا لاحظت أي تعليقات تخرق هذه الإرشادات، فيرجى الاتصال بنا على seller@noon.com وسنعاود الاتصال بك.
أين يمكنني رؤية تقييم البائع الخاص بي؟
1. على موقع نون الإلكتروني
يمكن للعملاء العثور على تقييم البائع ومراجعاته في مكانين على موقع نون الإلكتروني: صفحة عرض المنتج والملف التعريفي للبائع.
أ.صفحة عرض المنتج
يتم عرض تقييمات البائع و المراجعات على الجانب الأيمن من الصفحة في نون، أسفل اسم متجرك. ويشمل:
- متوسط التقييم بالنجوم
- النسبة المئوية لمجموع المراجعات الإيجابية
ب.الملف التعريفي للبائع
يتم عرض تقييمات البائع و المراجعات في الملف التعريفي للبائع على صفحة نون. تتضمن المعلومات الموجودة في ملف تعريف البائع الخاص بك ما يلي:
- متوسط التصنيف بالنجوم
- النسبة المئوية للتقييمات الإيجابية
- العدد الإجمالي للمراجعات والتقييمات
- توزيع تصنيف كل نجم
- النسبة المئوية للمنتج كما هو موضح
2. إدارة التقييمات
تقدم صفحة إدارة السمعة في موقع البائعين معلومات تتعلق بأدائك وكيفية تقييم العملاء لمنتجاتك وخدمتك. نوصي بشدة أن تتحقق من ذلك كثيرًا لتقييم نقاط قوتك، وكذلك لتحديد مجالات المشاكل من أجل تحسينها. اتبع الخطوات المذكورة أدناه للوصول إلى صفحة إدارة السمعة الخاصة بك:
- في الرئيسية، انقر على إدارة التقييمات
-من لوحة التحكم ستتمكن من رؤية الملخص
من مراجعات البائع، يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات واستخراج تقرير بجميع التفاصيل
يمكنك الوصول إلى البيانات الخام الخاصة بتقييمات ومراجعات البائع وتحميل تقرير يحتوي على تعليقات العملاء مباشرة من خلال موقع البائعين.
لتحميل البيانات الأولية :
اختر تعليقات البائع من لوحة إدارة التقييمات ، ثم حدد نطاق التاريخ الذي تريده.
انقر على إنشاء تقرير .
لتحميل البيانات الخام الخاصة بـ مراجعات المنتج :
- اختر مراجعات المنتج من لوحة إدارة التقييمات، ثم حدد نطاق التاريخ الذي تريده.
- انقر على إنشاء تقرير .
هذه الأداة مفيدة جدًا ويمكن أن تساعدك على النمو كبائع من خلال تطبيق ملاحظات عملائك.
Related Articles
تقييم المنتج والمراجعات
تقييم المنتج والمراجعات ما هو تقييم المنتج؟ تقييم المنتج هو متوسط جميع التقييمات لمنتج معين بغض النظر عن بائع المنتج. ينعكس تقييم المنتج على المنتج وليس على أداء البائعين. سيعرض هذا التصنيف رأي الجمهور على المنتجات. سيسمح لك هذا المقياس بمعرفة ...إدارة أداء البائعين في الشحن المباشر
يضع نظام إدارة أداء البائع من نون معايير الأداء للشركاء الذين يستخدمون نموذج التوصيل المباشر DirectShip. يضمن هذا النظام اتساق الخدمة وجودتها للعملاء. تشمل معايير قياس الأداء التشغيلي معدل الإلغاء ومعدل الشحن المتأخر، مع توقعات وعواقب محددة لعدم ...الوصول إلى تقارير الاستيفاء بواسطة نون على موقع البائعين
توفر تقارير الاستيفاء بواسطة نون على موقع البائعين طريقة مبسطة لتحميل ومراجعة المقاييس الرئيسية لمخزونك المدعوم من نون. تقدم تقارير الاستيفاء بواسطة نون تتبعًا مفصلًا للمخزون، والإرجاعات، و عمليات الشحن الواردة. تشمل التقارير الرئيسية مستويات ...نظرة شاملة على الحوكمة وإدارة الأداء
تعمّق في دليلنا الموجز حول الحوكمة وإدارة الأداء، المصمم لرفع مستوى أداء متجر نون الخاص بك. من الإدارة الاستباقية لمراجعات البائعين وحتى تحسين جودة المنتج وتبنّي التحليلات، نغطي الاستراتيجيات الأساسية لتعزيز رؤية متجرك ومبيعاته. تعرّف على كيفية ...نظرة شاملة على التسجيل والانضمام إلى المنصة
مرحبًا بك في دليلك الأساسي لإطلاق وتوسيع حضورك على منصة نون. يقدم لك هذا الدليل نهجًا منظمًا لإنشاء ملف البائع الخاص بك، واستكشاف خدمات سوق نون، وفهم المتطلبات القانونية والوثائق اللازمة لرحلة بيع سلسة.تعمق في التفاصيل الكاملة حول متجرك، بدءاً من ...