تقييم البائعين والمراجعات
تقييم البائعين والمراجعات
ما هو تقييم البائع؟
يعكس تقييم البائع سمعتك كبائع لأنه يعكس جودة تجربة التسوق. سيعكس الحفاظ على تصنيف بائع مرتفع أدائك الممتاز ويساعد عملائنا على الوثوق بخدمتك ومنتجاتك. من المرجح أن يشتري العملاء من البائعين ذوي التقييم العالي، مما يساعد في المقابل على زيادة مبيعاتك. يؤثر تقييم البائع على الفوز بصندوق الشراء، ويتم عرض تقييم البائع لمتجرك بجوار كل منتج تبيعه.
كيف يتم إحتساب التقييم؟
بمجرد استلام العميل لطلبه، يمكنه ترك تقييم من 1 إلى 5 نجوم، اعتمادًا على مدى رضاه عن التجربة. تقييم البائع هو متوسط مرجح لتصنيفات البائعين من قبل العملاء. أحدث التقييمات لها التأثير الأكثر أهمية على درجاتك. من خلال القيام بذلك، نأمل في تمثيل الأداء الحالي للبائعين في نون للعملاء. سيسمح هذا النهج للعملاء باتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة وتوفير تصنيف عادل وشفاف.
يجب أن تتبع جميع مراجعات البائع إرشادات مراجعة البائع. إذا لاحظت أي تعليقات تخرق هذه الإرشادات، فيرجى الاتصال بنا على seller@noon.com وسنعاود الاتصال بك.
أين يمكنني رؤية تقييم البائع الخاص بي؟
1. على موقع نون الإلكتروني
يمكن للعملاء العثور على مراجعة البائع وتقييماتك في مكانين على موقع نون الإلكتروني: صفحة عرض المنتج والملف التعريفي للبائع.
أ.صفحة عرض المنتج
يتم عرض تقييمات البائع و المراجعات على الجانب الأيمن من الصفحة في نون، أسفل اسم متجرك. ويشمل:
- متوسط التقييم بالنجوم
- النسبة المئوية لمجموع المراجعات الإيجابية
ب.الملف التعريفي للبائع
يتم عرض تقييمات البائع و المراجعات في الملف التعريفي للبائع على صفحة نون. تتضمن المعلومات الموجودة في ملف تعريف البائع الخاص بك ما يلي:
- متوسط التصنيف بالنجوم
- النسبة المئوية للتقييمات الإيجابية
- العدد الإجمالي للمراجعات والتقييمات
- توزيع تصنيف كل نجم
- النسبة المئوية للمنتج كما هو موضح
2. إدارة السمعة
تقدم صفحة إدارة السمعة في موقع البائعين معلومات تتعلق بأدائك وكيفية تقييم العملاء لمنتجاتك وخدمتك. نوصي بشدة أن تتحقق من ذلك كثيرًا لتقييم نقاط قوتك، وكذلك لتحديد مجالات المشاكل من أجل تحسينها. اتبع الخطوات المذكورة أدناه للوصول إلى صفحة إدارة السمعة الخاصة بك:
- في الرئيسية، انقر فوق إدارة السمعة
-من لوحة التحكم ستتمكن من رؤية الملخص
من مراجعات البائع، يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات واستخراج تقرير بجميع التفاصيل
لتنزيل البيانات الأولية:
يمكنك تنزيل تقرير تقييم العملاء من موقع البائعين أيضًا.
- في منصة البائع، انقر على الأسطر الثلاثة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، ثم انقر على التقارير، ثم حدد تقارير العملاء.
- انقر على إنشاء تقرير
أخيرًا ، انقر فوق إنتاج تقرير
من خلال التقرير، ستتمكن من الوصول إلى التقييمات الخاصة بكل طلب وفقًا لرقم العنصر.
هذه الأداة مفيدة للغاية ويمكن أن تساعدك في النمو كبائع بناءً على تطبيق ملاحظات العملاء وآرائهم.
هذا هو كل شيء!
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
اتصل بنا على seller@noon.com
Related Articles
تقييم المنتج والمراجعات
تقييم المنتج والمراجعات ما هو تقييم المنتج؟ تقييم المنتج هو متوسط جميع التقييمات لمنتج معين بغض النظر عن الشخص الذي باع العنصر. ينعكس تقييم المنتج على المنتج وليس على أداء البائعين. سيعرض هذا التصنيف رأي الجمهور على المنتجات. سيسمح لك هذا المقياس ...إدارة أداء البائعين في الشحن المباشر
يضع نظام إدارة أداء البائع من نون معايير الأداء للشركاء الذين يستخدمون نموذج التوصيل المباشر DirectShip. يضمن هذا النظام اتساق الخدمة وجودتها للعملاء. تشمل معايير قياس الأداء التشغيلي معدل الإلغاء ومعدل الشحن المتأخر، مع توقعات وعواقب محددة لعدم ...الحوكمة وإدارة الأداء
تعمق في دليلنا الموجز حول الحوكمة وإدارة الأداء، المصمم لرفع مستوى أداء متجر نون الخاص بك. بدءًا من إدارة مراجعات البائع الاستباقية وحتى تحسين جودة المنتج واحتضان التحليلات، فإننا نغطي الاستراتيجيات الأساسية لتعزيز رؤية متجرك ومبيعاته. تعلم كيفية ...سياسة مكافحة التلاعب في آراء العملاء
يتمثل أحد أهداف تنفيذ مراجعات تقييم العملاء في توفير مساحة موثوقة لعملائنا لمشاركة تجاربهم المتعلقة بالمنتجات التي اشتروها منك والخدمة التي تقدمها لهم. يستخدم عملاؤنا هذه المراجعات لاتخاذ قرار شراء مستنير. لذلك، من الأهمية أن تظل المراجعات حقيقية وأن ...التعامل مع سياسة إرجاع العملاء (للاستيفاء بواسطة الشريك FBP)
توضح هذه المقالة سياسة نون للتعامل مع مرتجعات العملاء للبائعين الذين يستخدمون خدمة الاستيفاء بواسطة بالشريك (FBP). وهو يعرض بالتفصيل العملية والمسؤوليات المتعلقة بإدارة المرتجعات، بدءًا من لحظة بدء العميل في الإرجاع إلى حل أي نزاعات قد تنشأ. عملية ...