سياسة استرداد الرصيد السلبي للحساب

سياسة استرداد الرصيد السلبي للحساب

سياسة استرداد الرصيد السلبي للحساب

ما هو الرصيد السلبي للحساب؟

رصيد الحساب السلبي هو عندما يكون البائع مدينًا بالمال لنون بسبب كشف حساب سلبي، أي أن الأموال من المبيعات (صافية العوائد) أقل من الرسوم المستحقة لنون. سيتم إعلام البائعين برصيد الحساب السلبي عبر بريد إلكتروني من نون، ويمكن أيضًا عرض نفس الشيء في الصفحة الرئيسية لمنصة البائع.

ماذا يجب أن يفعل البائعون في حالة وجود رصيد حساب سلبي؟

يجب على البائعين اتخاذ إجراءات فورية لتصفية أي رصيد حساب سلبي خلال مدة لا تزيد عن 30 يومًا من التاريخ الذي أصبح فيه رصيد الحساب سالبًا. يجب على البائعين تحويل المبلغ المطلوب إلى حساب نون المصرفي، وتفاصيله مذكورة أدناه.

التفاصيل البنكية لنون الإمارات:

اسم المستفيد: NOON E COMMERCE OWNED BY NOON AD HOLDINGS ONE PERSON Company LCC
رقم الآيبان: AE700920000040000000279

رقم الحساب: 40000000279

اسم البنك: GULF INTERNATIONAL BRANCH

سويفت كود: GULFAEAA

التفاصيل البنكية لنون السعودية:

اسم المستفيد: NOON E COMMERCE SOLUTIONS SINGLE PERSON LLC
رقم الآيبان: SA4645000000003667722002

رقم الحساب: 003667722002

اسم البنك: The Saudi British Bank

سويفت كود: SABBSARI

التفاصيل البنكية لنون مصر:

اسم المستفيد: NOON E COMMERCE
رقم الآيبان: 59000003707

رقم الحساب: EG250046000300000059000003707

اسم البنك:  Mashreq Bank

سويفت كود: MSHQEGCAXXX

 

الإجراءات الجزائية

سيؤدي عدم مسح أي رصيد حساب سلبي خلال الجداول الزمنية المذكورة أعلاه إلى اتخاذ إجراءات جزائية مناسبة ضد البائع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مصادرة المخزون، متابعة الإجراءات القانونية حيث سيتم أيضًا تحميل جميع النفقات المتعلقة بالاسترداد التي يتحملها نون على البائع، مع فرض رسوم مناسبة العقوبات المالية من بين الإجراءات الجنائية الأخرى.
 

الأسئلة الشائعة

س: تلقيتُ بريدًا إلكترونيًا من نون يفيد بأن لدي رصيدًا سالبًا، ولكن لا أرى أي رصيد سالب في موقع البائع الخاص بي. ماذا يجب أن أفعل؟

ج: إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا من نون بخصوص رصيد سالب، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  • تحقق من رصيد متجرك في جميع المناطق التي تبيع فيها لضمان الدقة.

  • إذا كان رصيدك صحيحًا ولا يوجد أي مبلغ سالب، يمكنك تجاهل البريد الإلكتروني.

  • إذا استمررت في تلقي البريد الإلكتروني على الرغم من تحديث الرصيد مؤخرًا، يرجى التقاط لقطة شاشة وإرسالها إلى seller@noon.com للحصول على مزيد من المساعدة.


س: استمر في تلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني حول رصيد سالب في حسابي كبائع على نون، رغم أنني قمت بالدفع عن طريق التحويل البنكي. ماذا يجب أن أفعل؟

ج: إذا كنت قد قمت بالفعل بسداد المبلغ لتسوية الرصيد السالب ولكن لا تزال تتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني، يرجى مشاركة نسخة من إيصال معاملة التحويل البنكي معنا. سيساعد ذلك فريقنا في مراجعة وتأكيد الدفع من جانبنا.

للحصول على مساعدة أسرع، تأكد من أن الإيصال يحتوي على رقم مرجع المعاملة، وتاريخ الدفع، والمبلغ قبل إرساله إلى seller@noon.com.

هذا كل شيء!

هل لديك أي أسئلة؟

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على seller@noon.com

 


    • Related Articles

    • سياسة معالجة المدفوعات

      كشف حساب نون: تصدر نون كشف حساب كل يوم أربعاء، وتشمل ما يلي: الطلبات التي تم تسليمها خلال فترة كشف حساب. المرتجعات الجديدة من العملاء التي تم استلامها خلال فترة الكشف، وتم دفعها في كشف سابق. رسوم موقع نون حسب الاتفاقية تعويضات نون عن الأضرار وغرامات ...

    • سياسات البرنامج

      توفر هذه الصفحة نظرة عامة على "سياسات البرنامج" الشاملة لدينا، والتي تم تصميمها لضمان تجربة سلسة وشفافة لجميع البائعين لدينا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ومصر. تحكم هذه السياسات الجوانب المختلفة للبيع على منصتنا، ...

    • نظرة شاملة على إزالة المخزون

      يساعدك هذا الدليل في إدارة عمليات إزالة المخزون كبائع على منصة نون، ويشرح لك كيفية التعامل مع عمليات الإرجاع إلى البائع (RTV) وإدارة النزاعات بسهولة. يغطي الدليل السياسات والخطوات الخاصة بمنصة نون بالتفصيل، لمساعدتك على تشغيل عملياتك بسلاسة وتجنب أي ...

    • نظرة شاملة على التمويل والمدفوعات

      مرحبًا بك في دليلك الشامل لإدارة الجوانب المالية والمبيعات والعمليات على منصة نون. بدءًا من فهم كيفية استلام المدفوعات، مرورًا بالتعرف على هيكل الرسوم في نون، ووصولًا إلى ضمان الالتزام بضريبة القيمة المضافة (VAT)، يجمع هذا المقال الموارد الأساسية ...

    • سياسة الضمان من البائع

      الضمان الذي تقدمه لعملائنا سيشجعهم على شراء منتجاتك بكل ثقة ، ويثق بك كبائع وبالعلامات التجارية التي تبيعها. سيكون لدى العملاء دائمًا خيار إرجاع المنتجات إلى نون لمطالبات الضمان ، ويكون البائع مسؤولاً عن ضمان إصلاح المنتج في غضون أربعة عشر (14) يومًا ...