ما هي لوحة التحكم في تقليل المرتجعات؟
لوحة
التحكم في وتقليل المرتجعات (RRD) هي ميزة مصممة
لمساعدة البائعين على تتبع وتقليل المرتجعات التي يمكن التحكم فيها (SCRs)، وبالتالي تقليل خسائر الأرباح. إن SCRs هي مرتجعات العملاء المنسوبة إلى أخطاء البائع المحتملة بناءً على
سبب الإرجاع المعلن للعميل. يوفر RRD رؤى قيمة ونصائح
قابلة للتنفيذ لمنع مثل هذه المرتجعات وتعزيز تجربة التسوق للعملاء.
نظرة عامة على لوحة التحكم في تقليل المرتجعات
إن RRD هي ميزة تساعد البائعين على تحديد ومعالجة المشكلات التي تؤدي إلى SCRs. ومن خلال تحليل هذه المرتجعات، يمكن للبائعين اتخاذ خطوات استباقية لتعزيز رضا العملاء وتقليل الخسائر غير الضرورية.
الوصول إلى لوحة التحكم في تقليل المرتجعات
- للوصول إلى RRD، انقر فوق ثلاثة أسطر في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، وحدد
حالة الحساب والأداء، ثم انقر فوق تقليل المرتجعات.
المعلومات
المتوفرة في لوحة معلومات تقليل المرتجعات
يوفر RRD بيانات شاملة عن SCRs، بما في ذلك:
- معدل SCR: النسبة المئوية للمبيعات الناتجة عن SCR.
- أسباب الإرجاع: أسباب محددة لإرجاع العميل.
- إجمالي SCRs: إجمالي عدد SCRs في آخر 90 يومًا.
- تصنيف SCR: تصنيف المنتجات المرتجعة على أنها "مقبولة" أو "ضعيفة" أو "سيئة جدًا" بناءً على معدل SCR.
- القيمة النقدية: الأثر المالي لسجلات SCR بالعملة المحلية.
- اقتراحات التخفيض: نصائح لتقليل SCRs.
أسباب مرتجعات البائع التي يمكن التحكم فيها
توفر لوحة التحكم في تقليل المرتجعات تفصيلاً واضحًا لمرتجعات العملاء التي تندرج ضمن المرتجعات التي يمكن
للبائع التحكم فيها. سيتم عرض أي مرتجعات ناتجة عن الأسباب المذكورة أدناه في RRD كسجلات SCR:
- سوء التنفيذ: مشكلات الجودة، أو الأضرار، أو الأجزاء المفقودة.
- استيفاء خاطئ: تم إرسال عناصر غير صحيحة.
- الإرجاعات المزيفة: العناصر المقلدة أو انتهاكات الملكية الفكرية.
- المستخدمة/المنشطة مسبقًا: العناصر المستخدمة أو المفعلة مسبقًا.
- الصندوق الفارغ: التغليف بدون المنتج.
- المنتج منتهي الصلاحية: العناصر التي انتهت مدة صلاحيتها.
معايير
التصنيف لمرتجعات البائع التي يمكن التحكم فيها
يتم تصنيف SCRs إلى
- عادل: ضمن معدلات عائد مقبولة.
- ضعيف: معدلات العائد المرتفعة التي تحتاج إلى مراقبة.
- ضعيف جدًا: معدلات الإرجاع المفرطة التي تتطلب اتخاذ إجراء فوري أو المخاطرة بالحذف.
- يقدم لك RRD تفاصيل حول أداء كل SKU مع مقاييس مثل معدل SCR الخاص به، والعدد الإجمالي لعمليات التسليم، وسبب الإرجاع الأساسي، وتصنيفه كما هو موضح في الصورة أدناه.
Related Articles
ما هي لوحة معلومات مخزون نون المميز؟
توفر لوحة معلومات مخزون نون المميز للبائعين رؤية على مخزون نون القابل للبيع وغير القابل للبيع (الخاص بنون المميز) والذي تم تخزينه في مستودعات نون. توضح هذه الخاصية كيف يمكنك استخدام لوحة معلومات مخزون نون المميز لإدارة وتتبع مخزون نون المميز الخاص بك ...ما هي لوحة تحكم أداء الاستيفاء بواسطة الشريك FBP؟
لوحة معلومات أداء FBP هي أداة متوفرة في منصة البائع للبائعين لمراقبة أداء متجرهم وتحسينه. وهو يركز على إلغاء الطلبات، ويقدم رؤى تفصيلية للمساعدة في تقليلها وتعزيز كفاءة المتجر بشكل عام. تتعمق هذه المقالة في وظائف لوحة المعلومات هذه. 1. الوصول إلى ...ما هي إعلانات قائمة المنتجات (PLA)؟
يمكنك الإعلان عن منتجاتك بشكل فردي للفوز بمراكز البحث المتميزة على صفحاتنا باستخدام ميزة إعلانات قائمة المنتجات (PLA) المتوفرة لك في موقع البائعين. ما هي إعلانات قائمة المنتجات (PLA)؟ إعلانات المنتجات هي إعلانات ذاتية الخدمة تعتمد على نية العميل ...تقرير المرتجعات الموصى به
تفرض نون رسوم تخزين طويلة الأجل على المخزون المخزن في مستودعاتنا (مستودعات نون اكسبرس) في الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية لأكثر من 12 شهرًا أو المخزون المخزن في مستودعاتنا (مستودعات نون اكسبرس) في مصر لأكثر من 6 أشهر. ولمنع هذه ...عملية تسليم المرتجعات الجزئية في مستودعات نون
نقدر ملاحظات شركائنا في نون ونجد طرقًا لدمجها في استراتيجيتنا لصنع تجربة بيع سلسة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، أنشأنا تحديث جديد كجزء من عملية استلام المرتجعات إلى البائع (RTV) للسماح بالوصول للحل الأنسب لشحنات RTV التي لا يستطيع البائعون استلامها أثناء ...