ما هي لوحة التحكم في تقليل المرتجعات؟
لوحة
التحكم في وتقليل المرتجعات (RRD) هي ميزة مصممة
لمساعدة البائعين على تتبع وتقليل المرتجعات التي يمكن التحكم فيها (SCRs)، وبالتالي تقليل خسائر الأرباح. إن SCRs هي مرتجعات العملاء المنسوبة إلى أخطاء البائع المحتملة بناءً على
سبب الإرجاع المعلن للعميل. يوفر RRD رؤى قيمة ونصائح
قابلة للتنفيذ لمنع مثل هذه المرتجعات وتعزيز تجربة التسوق للعملاء.
نظرة عامة على لوحة التحكم في تقليل المرتجعات
إن RRD هي ميزة تساعد البائعين على تحديد ومعالجة المشكلات التي تؤدي إلى SCRs. ومن خلال تحليل هذه المرتجعات، يمكن للبائعين اتخاذ خطوات استباقية لتعزيز رضا العملاء وتقليل الخسائر غير الضرورية.
الوصول إلى لوحة التحكم في تقليل المرتجعات
- للوصول إلى RRD، انقر فوق ثلاثة أسطر في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، وحدد
حالة الحساب والأداء، ثم انقر فوق تقليل المرتجعات.
المعلومات
المتوفرة في لوحة معلومات تقليل المرتجعات
يوفر RRD بيانات شاملة عن SCRs، بما في ذلك:
- معدل SCR: النسبة المئوية للمبيعات الناتجة عن SCR.
- أسباب الإرجاع: أسباب محددة لإرجاع العميل.
- إجمالي SCRs: إجمالي عدد SCRs في آخر 90 يومًا.
- تصنيف SCR: تصنيف المنتجات المرتجعة على أنها "مقبولة" أو "ضعيفة" أو "سيئة جدًا" بناءً على معدل SCR.
- القيمة النقدية: الأثر المالي لسجلات SCR بالعملة المحلية.
- اقتراحات التخفيض: نصائح لتقليل SCRs.
أسباب مرتجعات البائع التي يمكن التحكم فيها
توفر لوحة التحكم في تقليل المرتجعات تفصيلاً واضحًا لمرتجعات العملاء التي تندرج ضمن المرتجعات التي يمكن
للبائع التحكم فيها. سيتم عرض أي مرتجعات ناتجة عن الأسباب المذكورة أدناه في RRD كسجلات SCR:
- سوء التنفيذ: مشكلات الجودة، أو الأضرار، أو الأجزاء المفقودة.
- استيفاء خاطئ: تم إرسال عناصر غير صحيحة.
- الإرجاعات المزيفة: العناصر المقلدة أو انتهاكات الملكية الفكرية.
- المستخدمة/المنشطة مسبقًا: العناصر المستخدمة أو المفعلة مسبقًا.
- الصندوق الفارغ: التغليف بدون المنتج.
- المنتج منتهي الصلاحية: العناصر التي انتهت مدة صلاحيتها.
معايير
التصنيف لمرتجعات البائع التي يمكن التحكم فيها
يتم تصنيف SCRs إلى
- مقبول: ضمن معدلات عائد مقبولة.
- ضعيف: معدلات العائد المرتفعة التي تحتاج إلى مراقبة.
- ضعيف جدًا: معدلات الإرجاع المفرطة التي تتطلب اتخاذ إجراء فوري أو المخاطرة بالحذف.
- يقدم لك RRD تفاصيل حول أداء كل SKU مع مقاييس مثل معدل SCR الخاص به، والعدد الإجمالي لعمليات التسليم، وسبب الإرجاع الأساسي، وتصنيفه كما هو موضح في الصورة أدناه.
Related Articles
لوحة معلومات صحة البائع
يعرض لك إدارة التقييمات لمحة فورية عن أدائك عبر مؤشرات التنفيذ والجودة الرئيسية. استخدم هذه اللوحة لـ: تتبّع أداء المستودع تتبع أداء العروض اتخاذ الإجراءات التصحيحية قبل أن تتحوّل المشكلات الصغيرة إلى مشاكل كبيرة تجنّب العقوبات مثل تقليل ظهور العروض ...ما هي لوحة معلومات أداء حقق بواسطة الشريك ؟
لوحة معلومات أداء FBP هي أداة مُقدمة من منصة شركاء نون تُمكّن البائعين من مراقبة أداء متاجرهم وتحسينه. تُركز على حالات إلغاء الطلبات، مُقدمةً رؤى مُفصلة تُساعد في تقليلها وتعزيز كفاءة المتجر بشكل عام. تُناقش هذه المقالة وظائف لوحة المعلومات هذه. ...ما هي لوحة معلومات مخزون نون المميز؟
توفر لوحة معلومات مخزون نون المميز للبائعين رؤية على مخزون نون القابل للبيع وغير القابل للبيع والذي تم تخزينه في مستودعات نون. توضح هذه الخاصية كيف يمكنك استخدام لوحة معلومات مخزون نون المميز لإدارة وتتبع مخزون نون المميز الخاص بك الوصول إلى لوحة ...تقرير المرتجعات الموصى به
تفرض نون رسوم تخزين طويلة الأجل على المخزون المخزن في: مستودعات نون اكسبرس (FBN) في الإمارات أو السعودية لأكثر من 12 شهرًا. مستودعات نون اكسبرس (FBN) في مصر لأكثر من 6 أشهر. ولتجنّب هذه الرسوم، من الضروري استرجاع المخزون القديم قبل انتهاء الفترة ...لوحة معلومات صحة المخزون
تعد لوحة معلومات سلامة المخزون أسلوبًا جديدًا لمساعدتك في حل المشكلات المتعلقة بالمخزون مع توصيات معينة حول التسعير وتحديث المخزون لوحدات رمز التخزين التعريفي التي تبيعها على نون بناءً على نموذج البيع سواء تم الاستيفاء بواسطة نون أو تم الاستيفاء ...