يعرض لك  إدارة التقييمات لمحة فورية  عن أدائك عبر مؤشرات التنفيذ والجودة الرئيسية.

استخدم هذه اللوحة لـ:

• تتبّع أداء المستودع
  
• تتبع أداء العروض
  
• اتخاذ الإجراءات التصحيحية قبل أن تتحوّل المشكلات الصغيرة إلى مشاكل كبيرة
• تجنّب العقوبات مثل تقليل ظهور العروض أو إلغاء تفعيل المستودع

كيفية الوصول إلى لوحة  إدارة التقييمات الخاصة بك

 اتبع هذه الخطوات البسيطة لعرض لوحة صحة البائع في الوقت الفعلي:

1-  سجّل الدخول إلى حسابك في موقع البائعين.

2-  انتقل إلى قسم حالة الحساب والأداء من القائمة الرئيسية.

3-  اضغط على  إدارة التقييمات من الخيارات المتاحة.

مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستراها

1. معدل العيوب في العناصر (IDR)

- ما الذي يقيسه:

- التقييمات: يمكنك التحقق من تقييمات منتجاتك و مراجعات العملاء.
👉 تعرّف أكثر عن مراجعات وتقييمات المنتجات من خلال مقال مركز المساعدة.

- المرتجعات: راقب اتجاهات المرتجعات وحدد الأسباب التي يمكن للبائع التحكم بها من خلال لوحة تقليل المرتجعات.
تساعدك هذه اللوحة على تحليل أسباب المرتجعات واتخاذ خطوات استباقية لتقليلها.

2. معدل الإلغاء

- ما الذي يقيسه:
النسبة المئوية من طلبات التنفيذ التي تم إلغاؤها بسبب نفاد المخزون خلال آخر 10 أيام.

- أين يمكن عرض أداء المستودع:
يمكنك مراقبة معدل الإلغاء وغيرها من مؤشرات أداء المستودع من قسم الشحن ضمن لوحة إدارة التقييمات.

للاطلاع على التفاصيل والاتجاهات على مستوى SKU، يرجى الضغط هنا.

- كيفية حساب معدل الإلغاء:
عدد العناصر التي تم إلغاؤها بسبب نفاد المخزون ÷ إجمالي العناصر المطلوب تنفيذها × 100

- كيف يؤثر هذا المؤشر عليك:
معدل الإلغاء المرتفع يؤثر سلبًا على درجة موثوقيتك وقد يؤدي إلى فرض عقوبات أداء.
- من ينطبق عليه: ينطبق فقط على نماذج الشحن المباشر والتوصيل المباشر. لا ينطبق على FBN.

3. معدل الشحن المتأخر(LSR)

- ما الذي يقيسه: 
النسبة المئوية من العناصر التي تم شحنها بعد تاريخ الشحن المقدر (ESD) خلال آخر 10 أيام.

- كيفية حساب معدل نفاذ المخزون: 

العناصر الملغاة بسبب نفاد المخزون ÷ إجمالي العناصر التي يجب الوفاء بها × 100

- كيف يؤثر هذا المؤشر عليك:
الشحن في الوقت المحدد ضروري لتجربة عملاء جيدة. معدل الشحن المتأخر المرتفع قد يؤثر على ظهور عروضك على المنصة.
وفي بعض الحالات، قد يؤدي ذلك إلى تعطيل المستودع في حال عدم اتخاذ إجراء تصحيحي.

- من ينطبق عليه هذا:
 ينطبق فقط على نماذج الشحن المباشر والتوصيل المباشر. يتم استثناء الاستحقاق بواسطة نون .

4. الالتزام

تفصيل على مستوى المستودع

يتم تقسيم كل مقياس بوضوح وفقًا لـ:

• الدولة
  
• رمز وعنوان المستودع
  
• طريقة المعالجة

• FBN - الاستحقاق بواسطة نون
• DS - شحن مباشر

• DD - التوصيل المباشرفئات الأداء (أخضر، أصفر، برتقالي، أحمر، غير متاح)
  
• فئات الأداء (صحي، معرض للخطر، عالي الخطورة، غير صحي، غير متاح). (N/A) : مستودع معين غير مؤهل للتقييم
  
  

كيفية البقاء متوافقًا

• راقب لوحة صحة البائع بانتظام في "موقع البائعين"
  
  

• حافظ على تحديث المخزون لتجنب نفاذ المخزون
  
  

• شحن الطلبات في الوقت المحدد وضمن نافذة المعالجة الخاصة بك
  
  

• تعامل مع مشكلات جودة المنتجات بشكل فعال
  
  

• تجنب انتهاك السياسات (مثل: المنتجات المقلدة، المنتجات المحظورة، التلاعب بالتقييمات)
  
  

• استجب للتحذيرات: إذا اقترب مقياس من العتبة الحرجة، ستظهر تحذيرات على الصفحة الرئيسية لـ"مختبر البائع" وصفحات الوفاء.
  
  

• قدم خطة عمل (POA): إذا تحوّل وضع المستودع إلى اللون الأحمر، لديك 7 أيام للرد بخطة عمل.
  يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد على البريد الإلكتروني الذي تلقيته والذي يطلب خطة عمل، أو بإرسال ردك مباشرة إلى  seller@noon.com..
  
  

ماذا يجب أن تفعل بناءً على لون الحالة؟

تحتاج إلى مساعدة أو ترغب في تقديم خطة عمل (POA)؟

 تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني seller@noon.com.

هذا كل شيء!

هل لديك المزيد من الأسئلة؟