متطلبات الضمان
يرتكز نجاح نون على التزامنا بنزاهة الأعمال وتنفيذها المتسق للمعايير العالية في خدمتنا. يعد تقديم ضمان المنتج بمثابة وعد يؤكد لعملائنا إمكانية إصلاح المنتج في حالة وجود أي عيوب فيه.
كما أنه مطلب قانوني لمنتجات معينة مثل الإلكترونيات والأجهزة الكهربائية في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ، وعدم توفيره يؤدي إلى عقوبات تفرضها السلطات المحلية.
المتطلبات القانونية للضمان لكل بلد:
- المملكة العربية السعودية: ضمان سنتان(2) على الأجهزة والآلات الإلكترونية والكهربائية.
- الإمارات العربية المتحدة: ضمان لمدة عام واحد (1) على الأجهزة والآلات الإلكترونية والكهربائية.
لماذا من المهم الحصول على ضمان
يعكس الضمان حسن نية الشركة وثقتها في منتجاتها. إن تقديم الضمان لعملائنا يقلل من شكوكهم حول جودة منتجاتك ، ويبني سمعتك كعلامة تجارية موثوقه. يوضح ذكر الضمان أنك واثق من أن منتجاتك ذات جودة وفي أفضل شكل.
كيف يمكنني تحديث الضمان على منتجاتي في موقع البائعين؟
1. من الكتالوج ،
2. ثم انقر على "قائمة منتجات الشريك"
- ابحث عن منتجك باستخدام خانة البحث لتحديث الضمان الخاص به
- أو حدده مباشرة من قائمة المنتجات الخاصة بك
- في صفحة المنتج ، انقر فوق عرض ، ثم انقر فوق معلومات إضافية ، واختر فترة الضمان الدقيقة ذات الصلة بمنتجك
بمجرد الإنتهاء من ذلك، تأكد من النقر فوق حفظ التغييرات حتى تظهر تحديثات الضمان على صفحة المنتج الخاصة بك على منصة نون.
مطالبات ضمان العملاء
- سيتم إخطار البائعين من قبل نون عندما يقدم العميل مطالبة بالضمان.
- ستقوم نون بتسليم المنتج إلى البائع لإصلاحه، وسوف تقوم باستلامه بعد إصلاحه.
- يتعين على البائعين إصلاح السلعة خلال أربعة عشر (14) يوم عمل.
- يجب على البائعين دائمًا تقديم تقرير فني يوضح حالة الإصلاح عند تسليم المنتج إلى نون، وعبر البريد الإلكتروني إذا طلب ذلك.
هذا كل شيء!
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
اتصل بنا على seller@noon.com
Related Articles
سياسة الضمان العالمي للبائع
مسؤولية الضمان للبائع صفتك بائعًا مشاركًا في برنامج البيع العالمي الخاص بشركة نون، فأنت مسؤول بالكامل عن ضمان أي منتج يتم بيعه من خلال منصتنا. يغطي هذا الضمان جميع عيوب التصنيع من تاريخ الشراء، بعد فترة الضمان المحددة لكل منتج. الامتثال لقوانين حماية ...سياسة الضمان من البائع
الضمان الذي تقدمه لعملائنا سيشجعهم على شراء منتجاتك بكل ثقة ، ويثق بك كبائع وبالعلامات التجارية التي تبيعها. سيكون لدى العملاء دائمًا خيار إرجاع المنتجات إلى نون لمطالبات الضمان ، ويكون البائع مسؤولاً عن ضمان إصلاح المنتج في غضون أربعة عشر (14) يومًا ...متطلبات الصورة وأسباب الرفض لرمز التخزين التعريفي للبائع
تعد الصور أحد أكبر العوامل التي تؤثر على قرار الشراء لدى العميل. يجب دائمًا استخدام الصور عالية الجودة في قوائمك لأنها طريقة يستخدمها العملاء لتقييم المنتج بسرعة قبل الرجوع إلى معلومات المنتج. يوصى بشدة بتحميل ما لا يقل عن 3 صور عالية الجودة لمنتجك ...متطلبات العنوان وأسباب الرفض لرمز التخزين التعريفي للبائع (SKU).
العنوان هو أحد أبرز وأهم الأجزاء في إضافة المنتجات. يعتبر عاملاً رئيسيًا لضمان تجربة إيجابية للعملاء. يمكن أن يؤدي عنوان منتج محدد ودقيق إلى جذب عملاء محتملين ذوي قيمة إلى القائمة منتجاتك ، ومن ناحية أخرى ، يمكن أن يكون للعناوين سيئة التنظيم تأثير ...إدراج المنتجات "نظرة شاملة"
مرحبًا بك في دليلك الشامل لإدراج منتجاتك وإدارتها على نون. يوفر هذا الدليل المعرفة اللازمة لتحسين قوائم منتجاتك على نون، بدءًا من ضمان الامتثال لمتطلبات الإدراج وحتى تحسين صفحات منتجك لتحقيق أقصى قدر من مشاركة العملاء. اتبع الروابط أدناه للتنقل خلال ...