ميزة إعادة التسمية للمخزون غير القابل للبيع

تقدم هذه المقالة إرشادات حول التعامل مع عمليات نقل المخزون إلى مستودع نون، مع التركيز على فحوصات الجودة وإدارة العناصر غير القابلة للبيع. 

أسباب المخزون الغير قابل للبيع 

يشير المخزون غير القابل للبيع إلى المنتجات المخزنة في مستودع نون التي لا يمكن بيعها بسبب مشاكل محددة.

يمكن تصنيفها إلى سببين رئيسيين:

أنواع المخزون غير القابل للبيع:

1.  مشكلة العناصر المعلّقة (Stranded Issue)

1. فشل فحص الجودة عند الاستلام (ASN Inbound QC Failed)

•  المخزون الذي لا يفي بإرشادات الجودة الخاصة بنون عند وصوله إلى مركز التنفيذ.

2. المرتجعات غير المسلمة (Non-Delivered Returns - NDR)

• العناصر التي لم يتم تسليمها للعملاء.
• لطلبات FBN: تخضع المنتجات لفحص الجودة. يتم إعادة تخزين المنتجات القابلة للبيع، بينما يتم إرجاع المنتجات غير القابلة للبيع إلى البائعين مع تعويضات بناءً على التقييم.
• لطلبات FBP: يتم إرجاع المنتجات مباشرة إلى البائع.

3. المرتجعات التي بدأها العميل (Customer-Initiated Returns - CIR)

•  العناصر التي أعادها العملاء.
• لطلبات FBN: تخضع المنتجات لفحص الجودة. يتم إعادة تخزين المنتجات القابلة للبيع، بينما يتم إرجاع المنتجات الأخرى إلى البائعين مع تعويضات بناءً على التقييم.
  
• لطلبات FBP: تخضع المنتجات لفحص الجودة في مستودع FBN التابع لنون. بعد ذلك، تصبح هذه المنتجات متاحة لطلب الإرجاع من قبل البائع، مع تعويضات بناءً على التقييم. تتم معالجة المرتجعات من خلال عملية مرتجعات الشحن المباشر من العميل.

4. تسمية خاطئة (Mislabel)

• المخزون الذي لا يطابق تفاصيل رمز التخزين المدرجة على الموقع.

5. منتهي الصلاحية (Expired)

• المنتجات التي تجاوزت الحد الأدنى لفترة الصلاحية وفقًا لسياسة فحص الجودة عند الاستلام الخاصة بنون.

6. تالف (Damaged)

• المخزون التالف أثناء التخزين في مستودع نون.

7. قيد البحث (Researching)

• العناصر التي يتم تقييمها حاليًا من قبل فريق المستودع في نون لتحديد المشكلة وتصنيفها.

8. أخرى (Others)

• هذا المخزون قيد المعالجة من قبل فريق مستودع نون لتحديد المشكلة بدقة وتعيينها إلى أحد الأنواع الفرعية.
  

ملاحظة مهمة:
جميع أنواع الإصدارات غير القابلة للبيع - باستثناء تلك المصنفة ”أخرى“ و”البحث“ - ستتحمل رسوم تخزين شهرية (MSF) إذا ظلت مخزنة لمدة 30 يومًا أو أكثر. وننصح البائعين بشدة باسترداد هذه المنتجات على الفور لتجنب الرسوم الإضافية.

 2. مشكلة المحتوى:

المنتجات التي تم وضع علامة غير قابلة للبيع بسبب مشاكل في المحتوى هي تلك التي لا تتطابق مع تفاصيل الكتالوج. فيما يلي جدول بمشكلات المحتوى الشائعة:

السبب_الكود	السبب
wrong_size	المقاس خاطئ
wrong_color	لون خاطئ
missing_description	وصف مفقود
wrong_content	محتوى خاطئ
wrong_image	صورة خاطئة
wrong_model	نموذج خاطئ
wrong_product	المنتج غير صحيح
wrong_brand	علامة تجارية خاطئة
rr_unidentified	عنصر غير محدد

كيفية التحقق من المخزون غير القابل للبيع في موقع البائعين 

يمكنك الوصول بسهولة إلى المخزون غير القابل للبيع من خلال الخطوات التالية:

1. الانتقال إلى قسم الاستحقاق بواسطة نون FBN:

•  سجّل الدخول إلى موقع البائعين.

•  انقر على حقق بواسطة نون (Fulfilled by Noon)، ثم اختر المخزون (Inventory).

2. استخدام فلتر غير قابل للبيع:

1.  في لوحة معلومات المخزون، اختر فلتر غير قابل للبيع (Non-Saleable) لعرض جميع العناصر غير القابلة للبيع المخزنة في مستودعات نون.
   

أصلاح المنتجات الغير قابلة للبيع  (مشكلة المحتوى) لل NSKU أو ZSKU

يتم تصنيف المنتجات في كتالوج نون إما كـ NSKU أو ZSKU، وذلك بناءً على ما إذا تم إدراجها من خلال كتالوج نون أو كتالوج الشريك:

1. NSKU (رمزالتخزين التعريفي لنون)

• يتم إدراج هذه الرموز ضمن كتالوج نون.
• يمكن للبائعين تحديث تفاصيل العرض، لكن لا يمكنهم تعديل المحتوى.

كيفية إصلاح مشكلات NSKU:

• استخدم فلتر مشكلة في المحتوى غير قابل للبيع (Non-Saleable Content Issue) للتحقق من المشكلة.
• انتقل إلى قسم تفاصيل المنتج، وقم بإلغاء ربط الباركود من الرمز غير الصحيح، ثم أعد ربطه بالرمز الصحيح في الكتالوج.
  
  

2. ZSKU (رمز التخزين التعريفي للشريك)

• يتم إدراج هذه الرموز ضمن كتالوج الشريك.
•  لدى البائعين مرونة في تحديث كل من تفاصيل العرض والمحتوى.

كيفية إصلاح مشكلات ZSKU:

1. انتقل الى صفحة تفاصيل المنتج وقم بحل مشكلة المحتوى لمعالجة سبب الفشل في عملية فحص الجودة عند الاستلام (inbound QC).
   

فهم ميزة إعادة التسمية

تتيح ميزة إعادة التسمية (Relabeling) للبائعين تصحيح مشكلات المنتج ونقل العناصر مرة أخرى إلى المخزون القابل للبيع.
​
خطوات إعادة تسمية رموز التخزين (Relabel SKUs):

1. انقر على شريط التنقل ثم انقر على حقق بواسطة نون. ثم انقر على المخزون.

2. استخدم فلتر غير القابل للبيع لعرض المخزون غير القابل للبيع.

3.  حدد فلتر مشكلة المحتوى لعرض جميع وحدات رمز التخزين التعريفي التي تم وضع علامة عليها كمشكلة محتوى.

4. انقر على زر عرض تفاصيل الصندوق للوصول إلى معلومات مثل:

• عنوان المنتج، الباركود، رقم SKU، وصور المنتج.
  
• تفاصيل العنصر المستلم على الأرض مع إشعار الشحنة (ASN).
  

5. انقر على زر تفاصيل المنتج. للانتقال الى صفحة تفاصيل رمز التخزين التعريفي و معالجة المشكلة بناءً على نوع الرمز (NSKU أو ZSKU).

6. اضغط على زر حل المشكلة:

• اقرأ إخلاء المسؤولية ووافق عليه، ثم قدم طلبًا لنقل المخزون إلى الحالة القابلة للبيع.
  
  

ملاحظة:
سيكون زر حل المشكلة غير مفعل إذا كان هناك مخزون FBN أقدم من نفس العنصر لا يزال معروضًا على الموقع.

مراجعة سجل الطلبات 

بمجرد إرسال طلب حل المشكلة للمنتجات غير القابلة للبيع، يمكنك مراجعة الطلب والتحقق من سجل الطلبات. ستتمكن من رؤية ثلاث حالات في علامة تبويب سجل الطلبات. هذه الحالات هي كما يلي.

1. تمت الموافقة: تم قبول الطلب، ونقل المخزون إلى المخزون القابل للبيع.

2. مرفوض: تم رفض الطلب، ولكن يمكنك تقديم طلب جديد.

3. معلق: في انتظار اتخاذ الإجراء من جانبك؛ سيتم إلغاء تنشيط زر حل المشكلة.

هذا كل شيء!

هل لديك المزيد من الأسئلة؟ 

اتصل بنا على seller@noon.com

• Related Articles

• تقرير المرتجعات الموصى به غير القابل للبيع

  لمساعدتك على تجنب رسوم تخزين العناصر غير القابلة للبيع وإدارة مخزونك غير القابل للبيع بكفاءة، توفر نون تقرير المرتجعات الموصى بها للعناصر غير القابلة للبيع. يعرض هذا التقرير العناصر غير القابلة للبيع المخزنة في مراكز تنفيذ نون والتي تكون مؤهلة ...

• إدخال إعادة تسمية رمز التخزين التعريفي للشريك

  تتيح لك هذه الميزة إعادة تسمية رمز التخزين التعريفي للشريك partner_sku الحالي دون الحاجة لحذفه، في حال تم تسميته بشكل غير صحيح أو يحتاج إلى تحديث. اتبع هذه الإرشادات للحصول على عملية إدخال سلسة وناجحة، مع تغطية الحقول المطلوبة في القالب والتعليمات ...

• لماذا لست مؤهلاً للبيع على نون؟

  لكي تصبح بائعًا على أي منصة، يتعين عليك تقديم وثائق محددة للتأكد من أن عملك متوافق قانونيًا ومؤهل للعمل. الوثائق غير الكاملة أو غير الصحيحة يمكن أن تجعلك غير مؤهل للبيع. في هذه المقالة، سنشرح لماذا قد تعتبر غير مؤهل للبيع على نون وكيفية حل هذه ...

• فهم شامل لخدمة الاستحقاق بواسطة نون (FBN)

  تم تصميم هذا الدليل المحسن للبائعين عبر نظام الاستحقاق بواسطة نون (FBN) لتزويد البائعين بالمعرفة والأدوات التي يحتاجونها لنجاح عمليات التجارة الإلكترونية على نون. من خلال التعمق في كل جانب من جوانب خدمة الاستحقاق بواسطة نون (FBN)، من اللوجستيات ...

• ما هي لوحة معلومات مخزون نون المميز؟

  توفر لوحة معلومات مخزون نون المميز للبائعين رؤية على مخزون نون القابل للبيع وغير القابل للبيع والذي تم تخزينه في مستودعات نون. توضح هذه الخاصية كيف يمكنك استخدام لوحة معلومات مخزون نون المميز لإدارة وتتبع مخزون نون المميز الخاص بك الوصول إلى لوحة ...