1- معايير الأداء   

معدل الإلغاء:

1. يتم حساب معدل الإلغاء كنسبة مئوية من الطلبات المرفوضة من قبل البائعين أو المحددة ك "مفقودة" قبل تسليمها الى نون، مقابل إجمالي الطلبات ذات تاريخ الشحن المقدر (ESD) في فترة 7 أيام.
   
2. من المتوقع أن يحافظ البائعون على معدل الإلغاء الخاص بهم أقل من 2.5% خلال أي فترة 7 أيام.
   

• يمكن مراقبة هذا المعدل ضمن علامة التبويب "حالة الحساب والأداء" في حساب البائع.
  

معدل التأخير في الشحن:

1. يتم تحديد معدل الشحن المتأخر من خلال الطلبات التي تم تسليمها بعد ESD) ESD = تاريخ الطلب + وقت المعالجة (PT) + وقت الاستلام من قبل نون)، ويتم حسابه كنسبة مئوية من إجمالي الطلبات التي تم شحنها خلال فترة 7 أيام.
   
2. ​بالنسبة للبائعين الذين يعملون في وضع التسليم، فإن ESD يساوي تاريخ الطلب بالإضافة إلى وقت المعالجة (PT).
   

( تاريخ الطلب + PT =ESD)

• مطلوب الحفاظ على معدل الشحن المتأخر أقل من 3%.

• يمكن للبائعين تتبع معدل الشحن المتأخر الخاص بهم من خلال علامة التبويب "صحة الحساب والأداء".

2- الإجراءات الجزائية 

• معدل الإلغاء أقل من 2.5%

• معدل الشحن المتأخر أقل من 3%     

3- الإجراءات العلاجية:

• سيتلقى البائعون إشعارات عبر البريد الإلكتروني بخصوص أي إجراءات جزائية تم اتخاذها ضد متجرهم.
• لاستعادة وضع الحساب، يجب على البائعين إرسال خطة العمل (PoA) إلى seller@noon.com. يجب أن تتضمن هذه الخطة تقييمًا ذاتيًا يحدد أسباب ارتفاع معدلات الإلغاء أو معالجة الطلبات المتأخرة، وخطة مفصلة لتصحيح ومنع حدوث ذلك في المستقبل.
  

• تعد الشفافية والتفصيل في التقييم الذاتي وخطة العمل أمرًا بالغ الأهمية لاستعادة الحساب بنجاح.
  

هل لديك المزيد من الأسئلة؟

تواصل معنا على seller@noon.com.