إدارة أداء البائعين في الشحن المباشر
يضع نظام إدارة أداء البائع من نون معايير الأداء للشركاء الذين يستخدمون نموذج التوصيل المباشر DirectShip. يضمن هذا النظام اتساق الخدمة وجودتها للعملاء. تشمل معايير قياس الأداء التشغيلي معدل الإلغاء ومعدل الشحن المتأخر، مع توقعات وعواقب محددة لعدم الامتثال.
1- معايير الأداء
وضعت نون معايير أداء محددة للشركاء الذين يستخدمون نموذج الشحن المباشر DirectShip. هذه المعايير ضرورية للحفاظ على اتساق وجودة الخدمة المقدمة للعملاء. يتم استخدام المعايير الموضحة أدناه لتقييم الأداء التشغيلي للشركاء.
معدل الإلغاء:
- يتم حساب معدل الإلغاء كنسبة مئوية من الطلبات المرفوضة من قبل البائعين أو المحددة ك "مفقودة" قبل تسليمها الى نون، مقابل إجمالي الطلبات ذات تاريخ الشحن المقدر (ESD) في فترة 7 أيام.
- من المتوقع أن يحافظ البائعون على معدل الإلغاء الخاص بهم أقل من 2.5% خلال أي فترة 7 أيام.
معدل التأخير في الشحن:
- يتم تحديد معدل الشحن المتأخر من خلال الطلبات التي تم تسليمها بعد ESD) ESD = تاريخ الطلب + وقت المعالجة (PT) + وقت الاستلام من قبل نون)، ويتم حسابه كنسبة مئوية من إجمالي الطلبات التي تم شحنها خلال فترة 7 أيام.
- بالنسبة للبائعين الذين يعملون في وضع التسليم، فإن ESD يساوي تاريخ الطلب بالإضافة إلى وقت المعالجة (PT).
( تاريخ الطلب + PT =ESD)
2- الإجراءات الجزائية
سيؤدي عدم استيفاء المعايير التالية إلى فرض عقوبات، بما في ذلك سحب المخزون، وإلغاء تنشيط العرض، وحتى تعليق المتجر أو إنهائه.
3- الإجراءات العلاجية:
هذا كل شيء!
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
تواصل معنا على seller@noon.com.
Related Articles
الميزات الجديدة للتوصيل المباشر
يتمتع بائعو التوصيل المباشر الآن بإمكانية الوصول إلى الأدوات المتقدمة لتحسين إدارة الطلبات وتتبعها. يسلط هذا الدليل الضوء على الميزات التي تعمل على تحسين الرؤية والكفاءة في عملية التنفيذ. فوائد الميزات الجديدة تسمح هذه التحسينات للبائعين بما يلي: ...
مرتجعات بائع الشحن المباشر: سياسة المنازعات والسداد
تم تصميم هذه المقالة لتوفير معلومات واضحة وموجزة حول كيفية التعامل مع مطالبات أو نزاعات سداد عوائد البائع المختلفة. سواء كنت تتعامل مع مرتجعات تالفة، أو عناصر خاطئة، أو شحنات مفقودة، فإن هذا الدليل يغطي كل ما تحتاجه. أسباب النزاع الرئيسية المرتجعات ...
قوائم اختيار التوصيل المباشر FBP
تعد أداة قوائم الاختيار ضرورية للبائعين الذين يتلقون عددًا كبيرًا من الطلبات، وستساعد هذه الأداة البائعين على إدارة الطلبات وتتبعها بشكل فعال. في هذه المقالة، سنستكشف كيف تعمل هذه الأداة على تحسين معالجة الطلبات وتوفير مراقبة شاملة لحالات الطلبات ...
إرشادات أساسية لنموذج البيع التسليم المباشر
يعد نموذج البيع بالتسليم المباشر عنصرًا أساسيًا في التزامنا بالحفاظ على معايير عالية للخدمة ونزاهة الأعمال. هذا النموذج، المصمم للعناصر التي تتطلب التثبيت المباشر من البائع، من الضروري أن يتبع البائعون الإرشادات لضمان المعاملات السلسة ورضا العملاء. ...
كيفية احتساب رسوم التوصيل المباشر في مصر
توفر هذه المقالة دليلاً واضحًا حول حساب رسوم التوصيل المباشر للشحنات التي يتم استيفائها بواسطة الشريك (FBP) في مصر، مع تفاصيل العملية والرسوم ذات الصلة بناءً على حجم الشحنة ووزنها. فهم رسوم التوصيل المباشر تعتمد رسوم التوصيل المباشر، التي يتم فرضها ...