يعد التوصيل المباشر أحد نماذج FBP (الاستيفاء بواسطة الشريك) والتي يمكن للبائعين اختيارها بناءً على معايير معينة لإدارة عملياتهم التجارية.

نظرة عامة على خدمة التوصيل المباشر

يعد التوصيل المباشر مثاليًا للبائعين الذين يبيعون سلعًا ليست ضخمة الحجم ولا تتطلب التثبيت. إنه نموذج عمليات سريع ومتتالي يتطلب من البائعين إعداد الطلبات للتنفيذ بأنفسهم. سيتعين عليهم تعبئة العناصر في عبوة نون ووضع ملصقات عليها، ثم تسليمها إلى نون للشحن.

لمعالجة طلبات التوصيل المباشر، سيستخدم البائعون تطبيقنا سهل الاستخدام (متوافق فقط مع الهواتف والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام أندرويد Android) والذي سيمكنهم من مسح الطرود و الرموز الشريطية ضوئيًا بسهولة والتقاط الصور بسهولة لضمان الجودة. يمكنهم بعد ذلك تتبع طلباتهم والوصول إلى تقارير التنفيذ مباشرة على منصة البائع.

ملاحظة: لا ينبغي للبائع إدراج العناصر الضخمة في المستودع العادي، وإذا فعل ذلك، فلن يلتقط السائق هذه العناصر. يجب إدراج العناصر الضخمة فقط ضمن التوصيل المباشر للمنتجات الضخمة و التسليم المباشر.

تنفيذ طلب التوصيل المباشر- التطبيق

لتلبية طلباتك باستخدام التطبيق، اتبع الخطوات التالية:

1. ابدأ بطلب مواد التعبئة والتغليف من هنا قبل أسبوع واحد على الأقل.
2. أضف مستخدم المشروع الذي سيستخدم التطبيق لمعالجة الطلبات هنا. انقر هنا لمعرفة كيفية إضافة مستخدم مشروع في منصة البائعين.
3. قم بتنزيل تطبيق "Supply Chain" هنا وقم بتثبيته على أجهزتك (متوافق فقط مع الهواتف والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام أندرويد Android). دليل تسجيل الدخول لتطبيق Supply Chain.
4. إذا تلقيت عددًا كبيرًا من الطلبات، فأخبرنا بذلك وسنقوم بتفعيل خيار التنفيذ لك عبر قائمة الاختيار. بخلاف ذلك، يمكنك البدء في معالجة جميع الطلبات المعلقة على تطبيقك.
5. قم بإعداد طلباتك وتعبئتها في عبوات تغليف نون. تأكد دائمًا من تعبئة المنتج الصحيح الذي طلبه العميل وأنه في حالة جيدة. إرشادات التغليف للتوصيل المباشر
6. سنقوم باستلام العناصر الخاصة بك، وتسليمها للعملاء، وإدارة المرتجعات الخاصة بك.
7. سيكون لكل طلب رقم تتبع سيظهر في منصة البائعين لتبسيط عملية التتبع.
   

ملحوظة:

1. يمكن للبائعين الاتصال بالعملاء فقط بشأن القضايا المتلعقة بمرتجعات التوصيل المباشر، أو إذا كانوا يبيعون تحت نموذج التسليم المباشر.
   
2. إذا اتصل بك أحد العملاء مباشرةً بخصوص طلب التوصيل المباشر وحاول تحصيله منك، يرجى عدم تسليم الطلب له. يجب دائمًا تسليم الطلبات إلى نون مباشرةً. لن نتحمل مسؤولية الدفع إذا تم تسليم الطلب مباشرةً إلى العميل.

يمكن للبائعين أيضًا تنفيذ الطلبات باستخدام الويب، وللقيام بذلك، يجب أن يكون لديهم ماسح ضوئي للرموز الشريطية ثنائي الأبعاد. يمكن للبائعين التبديل إلى إصدار الويب عن طريق تحديده في إعدادات المستودع. 

انقر هنا لمعرفة المزيد حول تنفيذ الطلبات باستخدام الويب.

سياسة نزاعات القياس الحجمي للتوصيل المباشر

يمكن للبائعين طلب مراجعة قياسات الشحنة المسجلة بواسطة مركز نون اللوجستي. يمكن للبائعين الوصول إلى تقرير رسوم التوصيل المباشر في منصة البائعين، وإذا كانت هناك اختلافات في القياس، فيمكنهم رفع نزاع خلال 14 يومًا من تاريخ إنشاء كشف الحساب من خلال تقديم تفاصيل محددة للمطالبة المرفوعة وعناوين للصور URL كدليل للمطالبة. تتضمن عملية حل النزاعات تعديل الرسوم للنزاعات الصحيحة، بينما يتم توضيح النزاعات المرفوضة عبر البريد الإلكتروني، مع أسباب الرفض الشائعة بما في ذلك القياسات ضمن نطاق التسامح بنسبة 5٪ وتجاوز فترة رفع المطالبة البالغة 14 يومًا. 

انقر هنا لمعرفة المزيد عن سياسة نزاعات القياس الحجمي الخاصة بالتوصيل المباشر

سياسة تعويض المنازعات المتعلقة ببائع التوصيل المباشر

يمكن للبائعين رفع مطالبات التعويض المتعلقة بالمرتجعات التالفة، والعناصر الخاطئة التي تم إرجاعها، والأجهزة الإلكترونية المقفلة، والصناديق الفارغة، والشحنات المرتجعة المفقودة. يمكن للبائعين تقديم مطالبات بالتعويض خلال فترة 7 أيام من تاريخ التسليم المحدد للشحنة المرتجعة.

لمعرفة المزيد عن سياسة تعويض المنازعات انقر هنا.

قوائم اختيار التوصيل المباشر FBP

تعد قوائم اختيار التوصيل المباشر FBP ميزة تتيح للبائعين تبسيط إدارة الطلبات وتحسين التتبع وتعزيز الكفاءة العامة للبائعين الذين يتعاملون مع حجم كبير من الطلبات.

يمكن الوصول إلى هذه الميزة من خلال علامة التبويب "تحضير الطلب" في منصة البائع. فهو يوفر لوحة معلومات تحتوي على علامات تبويب لقوائم الاختيار المعلقة والمكتملة والمغلقة والشحنات المفقودة. 

لمعرفة المزيد عن هذه الميزة وما تقدمه اضغط هنا. 

إرشادات مراقبة الجودة  للتوصيل المباشر

يجب على البائعين اتباع إرشادات مراقبة الجودة الخاصة بشحنات التوصيل المباشر والتي تتضمن العلامة التجارية الصحيحة والطراز واللون والحجم والرمز الشريطي أثناء إعداد العناصر. تتضمن عملية إرشادات مراقبة الجودة التقاط صور للعناصر في عبواتها الأصلية للتحقق من حالتها. تشمل الأخطاء الشائعة إرسال علامة تجارية أو طراز خاطئ، والتغليف التالف، والأختام التالفة. 

لمعرفة المزيد عن إرشادات مراقبة الجودة انقر هنا

إرشادات التعبئة للتوصيل المباشر

توضح المقالة إرشادات التغليف الخاصة بشحنات التوصيل المباشر، مع التركيز على استخدام رموز الاستجابة السريعة "QR" المحددة وتفاصيل العنصر الصحيحة. فهو يوفر تعليمات لإغلاق العبوات بشكل آمن ووضع الملصقات على العناصر القابلة للكسر أو السائلة. يلزم التعامل بشكل خاص مع العناصر كبيرة الحجم والقابلة للكسر، بما في ذلك التغليف بالانكماش والتعبئة الأولية القوية. يمكن للبائعين دمج العناصر في شحنة واحدة إذا كانت مناسبة لمغلف نون، ولكن يجب عليهم تجنب تجاوز حدود الحجم والوزن. تتطلب العناصر ذات القيمة العالية تسجيل فيديو لحل النزاع. 

لمعرفة المزيد حول إرشادات التعبئة الخاصة بالتوصيل المباشر انقر هنا

طلب مواد التعبئة والتغليف الخاصة بك

لقد أصبح طلب مواد التعبئة والتغليف أسهل وأسرع للبائعين من خلال منصة البائع. لبدء العملية، يجب على البائعين الانتقال إلى علامة التبويب "تحضير الطلب"، ثم تحديد مواد التعبئة والتغليف.

ومن المتوقع أن يتم تسليم مواد التعبئة والتغليف في غضون 5 أيام. 

لمعرفة المزيد حول كيفية طلب مواد التعبئة والتغليف الخاصة بك انقر هنا

مميزات التوصيل المباشر الجديدة

يمكن للبائعين مراقبة طلبات التوصيل المباشر وطلبات قوائم اختيار التوصيل المباشر، والوصول إلى جميع المعلومات ذات الصلة في مكان واحد. تعرض لوحة المعلومات هذه بشكل شامل الطلبات المعلقة والمكتملة والمفقودة بالإضافة إلى التفاصيل المقابلة لكل طلب. 

لمعرفة المزيد حول كيفية الوصول إلى لوحة التحكم هذه والتفاصيل التي توفرها انقر هنا

ملاحظة: تتوفر قوائم الطلبات المسبقة فقط للبائعين الخاضعين للإدارة ويتم التعامل معها بواسطة الفريق التجاري. إذا كنت مهتمًا بإدراج العناصر كطلبات مسبقة، فيرجى الاتصال بدعم البائعين للحصول على المساعدة.

 ملاحظة: لا يدعم التوصيل المباشر العناصر الطازجة أو العناصر التي تتطلب التحكم في درجة الحرارة. تواصل مع دعم البائعين للحصول على مزيد من المعلومات/المساعدة.

س: هل يعمل موقع نون في أيام العطل الرسمية؟

بالنسبة لنموذج التوصيل المباشر (DS): تعتبر أيام الأحد (للإمارات العربية المتحدة)، وأيام الجمعة (للمملكة العربية السعودية ومصر)، والعطلات الرسمية الأخرى عطلات لوجستية.

هل لديك أسئلة؟