الشحن المباشر إكسبرس - الأسئلة الشائعة

الشحن المباشر إكسبرس - الأسئلة الشائعة

تتناول هذه المقالة الأسئلة المتداولة حول التوصيل المباشر إكسبرس، وهو إصدار سريع من نموذج التوصيل المباشر على نون. يتم تمييز المنتجات ضمن هذا النموذج بعلامة إكسبرس، مما يشير إلى عملية تنفيذ أسرع.

 

1. كيفية إنشاء وإدارة مستودع جديد على منصة البائعين Seller Lab؟ 

للحصول على شرح واضح خطوة بخطوة لإنشاء المستودع وإدارته انقر على هذه المقالة. توفر لك هذه المقالة معلومات حول كافة المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها حول إدارة المستودع.
 

2. كيفية إضافة مخزون إلى المستودع وتفعيله؟

لفهم كيفية تحديث المخزون الخاص بك وربط العرض بمستودع معين، يرجى الرجوع إلى هذه المقالة. توضح هذه المقالة كيفية تحديث المخزون في التحميل الفردي والمجمّع.
 

3. كيفية طلب مواد التعبئة والتغليف من منصة البائعين؟

تم توضيح خطوات طلب مواد التعبئة والتغليف بوضوح في هذه المقالة. يمكنك أيضًا مشاهدة هذا الفيديو للحصول على مزيد من الوضوح حول الخطوات.
 

4. هل يجب أن أستخدم مواد تعبئة إكسبرس أثناء تنفيذ طلبات التوصيل المباشر إكسبرس؟ ماذا لو لم تكن مواد تعبئة إكسبرس متوفرة؟

  • بمجرد استخدام نموذج التوصيل المباشر إكسبرس، ستجد مواد التعبئة التي تحمل علامة إكسبرس التجارية على صفحة مواد التعبئة في منصة البائعين.

  • يوصى باستخدام التعبئة التي تحمل العلامة التجارية إكسبرس لطلبات التوصيل المباشر إكسبرس. إذا لم تكن متوفرة، يمكنك طلب مواد التعبئة الخاصة بـ التوصيل المباشر واستخدامها.
  • يمكنك طلب مواد تعبئة إكسبرس مرة واحدة في الأسبوع. إذا كنت بحاجة إلى زيادة هذا التكرار، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Seller@noon.com.
  • إذا كنت تبيع عناصر غير مصنفة، فيجب عليك طلب قائمة رمز الاستجابة السريعة على الأقل. لمزيد من الأمان للمنتج أثناء عملية النقل، يمكنك تغليف المنتج بالانكماش. يرجى التأكد من الالتزام الدقيق بإرشادات التعبئة والتغليف لدينا. لمزيد من التفاصيل، انقر هنا.

 

5. كيفية التبديل بين وضعي الإستلام والتسليم؟

  • إذا تم ضبط تفضيل التسليم الحالي لديك على وضع التسليم وترغب في التبديل إلى وضع الاستلام، فيرجى الاتصال بـ seller@noon.com للحصول على المساعدة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إجراء هذه التغييرات مباشرة في إعدادات المستودع.

  • إذا كان تفضيل التسليم الحالي الخاص بك هو الاستلام وترغب في تغييره إلى التسليم، فيمكنك القيام بذلك مباشرة من إعدادات المستودع.

 

6. هل من الممكن إزالة علامة التوصيل المباشر إكسبرس الخاصة بي؟

يمكن إزالة العلامة السريعة في حالتين:

  1. إذا كان المتوسط المرجح لالتزامك بالتسليم أقل من 97% خلال الأسابيع الأربعة الماضية.
  2. إذا كان المتوسط المرجح لإلغاءات البائع أكثر من 2% في الأسابيع الأربعة الماضية.

 

7. كيف يمكنني استعادة علامة إكسبرس الخاصة بعروضي؟

لاستعادة علامة إكسبرس يجب عليك الالتزام بما يلي:

  • يجب أن تكون نسبة التزامك بالتسليم أكثر من 97%
  • يجب أن تكون نسبة الإلغاءات الإجمالية أقل من 2%
Notes

ملحوظة: يتم احتساب الالتزام بالتسليم على أساس يومي. لذا، إذا كنت تقوم بتسليم جميع الطلبات في اليوم المحدد، فسيتم اعتبارها محققة.

دعونا نفهم ذلك من خلال بعض السيناريوهات: 

بالنسبة إلى الإمارات العربية المتحدة ومصر: آخر موعد لاستلام الطلبات في الإمارات العربية المتحدة ومصر هو الساعة 4 مساءً.

1. يتم إنشاء الشحنات وتسليمها قبل الساعة الرابعة عصراً. وهذا لن يؤدي إلى انخفاض في الالتزام.

2. يتم إنشاء الشحنات قبل الساعة 4 مساءً ويتم الاستلام بعد الساعة 4 مساءً ولكن في نفس اليوم. وهذا لن يؤدي إلى انخفاض في الالتزام.

3. تم إنشاء الشحنات بعد الساعة 4 مساءً ولم يتم الاستلام في نفس اليوم. سيؤدي هذا إلى انخفاض الالتزام لأن هذا خطأ البائع.

4. يتم إنشاء الشحنات قبل الساعة 4 مساءً ولكن لا يتم استلامها في نفس اليوم. سيؤدي ذلك إلى انخفاض الالتزام ما لم يتم توفير سبب كافٍ من خلال الخدمات اللوجستية لعدم الالتزام.

5. في حساب الالتزام، نأخذ في الاعتبار فقط الطلبات التي تم طلبها وتأكيدها قبل الإطار الزمني المحدد.


بالنسبة إلى المملكة العربية السعودية : آخر موعد لاستلام الطلبات في المملكة العربية السعودية هو الساعة 2 ظهرًا

1. يتم إنشاء الشحنات وتسليمها قبل الساعة الثانية ظهراً. وهذا لن يؤدي إلى انخفاض في الالتزام.

2. يتم إنشاء الشحنات قبل الساعة 2 ظهرًا ويتم الاستلام بعد الساعة 2 ظهرًا ولكن في نفس اليوم. وهذا لن يؤدي إلى انخفاض في الالتزام.

3. تم إنشاء الشحنات بعد الساعة 2 ظهرًا ولم يتم الاستلام في نفس اليوم. سيؤدي هذا إلى انخفاض الالتزام لأن هذا خطأ البائع.

4. يتم إنشاء الشحنات قبل الساعة 2 ظهرًا ولكن لا يتم استلامها في نفس اليوم. سيؤدي ذلك إلى انخفاض الالتزام ما لم يتم توفير سبب كافٍ من خلال الخدمات اللوجستية لعدم الالتزام.

5. في حساب الالتزام، نأخذ في الاعتبار فقط الطلبات التي تم طلبها وتأكيدها قبل الإطار الزمني المحدد.


8. كيف يمكنني معالجة الطلبات التي تلقيتها في المستودع الجديد الخاص بي عندما لم تتم إضافة علامة التوصيل المباشر إكسبرس أو إزالتها؟

  • الحالة قبل التوصيل المباشر إكسبرس: يقوم البائع بمعالجة هذه الطلبات مثل طلبات التوصيل المباشر العادية من المستودع الجديد.
  • تمت إزالة علامة التوصيل المباشر إكسبرس: إذا فقد البائع علامة إكسبرس بسبب مشكلات في الأداء، فسيظل البائع يفي بالطلب بناءً على وقت المعالجة في المستودع وهو نفس اليوم.


9. أنا بائع على نظام التسليم. كيف يمكنني تحديد موقع التسليم الخاص بي؟

يمكنك إجراء التحديد في إعداد تنفيذ الطلب والتسليم للمستودع. يرجى الرجوع إلى هذه المقالة لمزيد من التوضيح.


10. أقوم حاليًا بتنفيذ طلبي من تطبيق التوصيل المباشر. كيف يمكنني تغيير منصة التنفيذ الخاصة بي إلى إصدار الويب؟

يمكنك إجراء التحديد في إعداد تنفيذ الطلب والتسليم للمستودع. يرجى الرجوع إلى هذه المقالة لمزيد من التوضيح. 

11. أواجه الخطأ "هذا المستودع موجود على التوصيل المباشر-الويب" أثناء معالجة الطلب عبر التطبيق. كيف يمكنني إصلاح هذه المشكلة؟

يظهر هذا الخطأ إذا تم تحديد منصة التنفيذ الخاصة بك على أنها ويب. يمكنك تغيير هذا إلى تطبيق الهاتف المحمول عن طريق إجراء التحديد في إعداد تنفيذ الطلب والتسليم للمستودع. يرجى الرجوع إلى هذه المقالة لمزيد من التوضيح. 

12. هل سيظل لدي بطاقة إكسبرس خلال عطلة نهاية الأسبوع أو الإجازات؟

أ.  للبائع الذي هو في إجازة يوم الأحد:

سيفقد البائع العلامة إكسبرس يوم السبت بعد الموعد النهائي حيث لن يكون هناك استلام يوم الأحد. بالنسبة للطلبات التي يتم استلامها يوم السبت بعد الموعد النهائي، سيتم الاستلام يوم الاثنين.

 

ب.  للبائع الذي هو في إجازة يوم الجمعة:

سيفقد البائع العلامة إكسبرس يوم الخميس بعد الموعد النهائي حيث لن يكون هناك استلام يوم الجمعة. بالنسبة للطلبات التي يتم استلامها يوم الخميس بعد الموعد النهائي، سيتم الاستلام يوم السبت.

 

 ج.  إجازات رسمية:

سيتم اعتبار العطلات الرسمية بمثابة إجازة لجميع البائعين حتى يتوفر لدينا نظام الإدارة الجديد على مستوى البائع في منصة البائعين. سيتم إزالة العلامة إكسبرس لهذه الأيام. سيكون فريق فيرست مايل اللوجستي في إجازة في أيام العطل الرسمية. 


د.  عطلات البائع: 

يمكن للبائعين تحديث عطلاتهم عبر منصة البائعين. سيفقد البائع العلامة بعد انتهاء فترة التسليم في اليوم السابق للعطلة المحددة. أي طلبات يتم تقديمها قبل تحديث العطلة يجب أن ينفذها البائع قبل تجاوزها.

ملاحظة:
- الحد الأقصى لعدد الأيام التي يمكن لبائع التوصيل المباشر إكسبرس تعيينها كعطلة هو 3 أيام.
- إذا تجاوزت العطلة 3 أيام، فيجب على البائع إلغاء تنشيط المستودع وإعادة تنشيطه عند الإرجاع.

13.ما هي المناطق التي يمكن خدمتها في التوصيل المباشر إكسبرس؟ 
  • المملكة العربية السعودية - يمكن فقط للمستودعات الموجودة في الرياض وجدة أن تكون جزءًا من التوصيل المباشر إكسبرس.

  • الإمارات العربية المتحدة - لا يمكن أن تكون المنطقة الغربية في أبو ظبي وأم القيوين جزءًا من التوصيل المباشر إكسبرس
  • مصر- التوصيل المباشر إكسبرس متاح لكل من العناصر المصنفة وغير المصنفة في القاهرة والجيزة والإسكندرية. بالنسبة للسلع كبيرة الحجم، التوصيل المباشر إكسبرس متاح فقط في القاهرة والجيزة.

 

14. متى سيتم اختيار طلبات التوصيل المباشر إكسبرس الخاصة بي؟ 

- إذا قمت بتحديد الاستلام كتفضيل التسليم الخاص بك، فيجب معالجة جميع الطلبات المقدمة من قبل العميل قبل الموعد النهائي للطلب وإبقائها جاهزة للاستلام قبل الموعد النهائي لمعالجة الطلب. سنحاول جمع الطلبات خلال وقت الاستلام الموضح في الجدول أدناه.

15. هل يعمل موقع نون في أيام العطل الرسمية؟
بالنسبة لنموذج التوصيل المباشر اكسبرس : تعمل خدمة نون في أيام العطل الرسمية إذا كان البائعون متواجدين. يرجى رفع تذكرة دعم أو الاتصال بمدير حسابك للحصول على مزيد من التفاصيل.

الإمارات العربية المتحدة (باستثناء دبي للمصنف/غير مصنف و في وضع الالتقاط )

نوع المستودع 

الموعد النهائي للطلب


الموعد النهائي لمعالجة الطلبات 


(جاهز للتسليم)


وقت الاستلام


وقت التسليم


مصنف /غير مصنف (عادي)


12 مساءً

4 مساءً

4 مساءً- 8 مساءً

5 مساءً

التوصيل المباشر للمنتجات الضخمة  


11 صباحًا

2 مساءً

2 مساءً- 4 مساءً

3 مساءً

المملكة العربية السعودية (باستثناء الرياض  للمصنف/غير مصنف و في وضع الالتقاط )

نوع المستودع 

الموعد النهائي للطلب


الموعد النهائي لمعالجة الطلبات 


(جاهز للتسليم)


وقت الاستلام


وقت التسليم


مصنف /غير مصنف (عادي)


11 صباحًا

2 مساءً

2 مساءً- 4 مساءً

3 مساءً

التوصيل المباشر للمنتجات الضخمة  


11 صباحًا

2 مساءً

2 مساءً- 4 مساءً

3 مساءً

مصر

نوع المستودع 

الموعد النهائي للطلب


الموعد النهائي لمعالجة الطلبات 


(جاهز للتسليم)


وقت الاستلام


وقت التسليم


مصنف /غير مصنف (عادي)

12 مساءً

4 مساءً

4 مساءً- 8 مساءً

5 مساءً

التوصيل المباشر للمنتجات الضخمة  

11 صباحًا

2 مساءً

2 مساءً- 4 مساءً

3 مساءً

 

دبي (مصنف/غير مصنف و في وضع الالتقاط فقط) - اعتبارًا من 9 أكتوبر 2024

الموعد النهائي للطلب

3:00 مساءً

الموعد النهائي لمعالجة الطلبات (جاهز للاستلام)

5:00 مساءً

مواعيد الاستلام

5:00 مساءً- 7:00 مساءً


رياض (مصنف/غير مصنف و في وضع الالتقاط فقط) - اعتبارًا من 14 أكتوبر 2024

الموعد النهائي للطلب

1:00 مساءً

الموعد النهائي لمعالجة الطلبات (جاهز للاستلام)

3:00 مساءً

مواعيد الاستلام

3:00 مساءً- 5:00 مساءً



Info
كيف يمكنني التسجيل للبيع عبر خدمة التوصيل المباشر إكسبرس؟
لدى خدمة التوصيل المباشر إكسبرس مجموعة من المعايير، وسوف تتواصل نون مع البائع مباشرةً إذا كان مؤهلاً.

16. ما هو الرابط الخاص بلوحة معلومات الالتزام بالتوصيل المباشر إكسبرس:



هذا كل شيء!

 هل لديك المزيد من الأسئلة؟


تواصل معنا على seller@noon.com.



    • Related Articles

    • استيفاء طلبات الشحن المباشر - إصدار الويب

      استيفاء طلبات الشحن المباشر - إصدار الويب يعد تنفيذ الطلب ومعالجته من العوامل الحاسمة لبائعي الشحن المباشر لدينا. في إطار التزامنا بتعزيز الكفاءة، نقدم للبائعين خيارين لتلبية الطلبات: إما من خلال التطبيق أو عبر الويب. سيؤدي استخدام الويب إلى تمكين ...
    • ما هو الشحن المباشر ؟

      يعد الشحن المباشر أحد نماذج FBP (الاستيفاء بواسطة الشريك) والتي يمكن للبائعين اختيارها بناءً على معايير معينة لإدارة عملياتهم التجارية. نظرة عامة على خدمة الشحن المباشر يعد الشحن المباشر مثاليًا للبائعين الذين يبيعون سلعًا ليست ضخمة الحجم ولا تتطلب ...
    • نموذج سوبر مول - الأسئلة الشائعة

      نموذج نون سوبر مول - الأسئلة الشائعة 1- كيف يمكنني التسجيل؟ لتسجيل كتالوجك في سوبر مول: قم بتسجيل الدخول إلى موقع البائعين: انتقل إلى الصفحة الرئيسية لموقع البائعين. انتقل إلى سوبر مول. حدد إدراج الكتالوج الخاص بك في سوبر مول. 2- ما الذي يتضمنه تسجيل ...
    • إرشادات التعبئة والتغليف الشحن المباشر

      يوضح هذا الدليل الشامل إرشادات التعبئة الخاصة بشركة نون للشحن المباشر، مما يضمن النقل الآمن وتسليم المنتجات للعملاء. يعد الالتزام بهذه الإرشادات أمرًا حيويًا للحفاظ على التزام نون بالجودة ورضا العملاء. إرشادات التغليف العامة وأمثلة استخدم فقط رموز ...
    • إدارة أداء البائعين في الشحن المباشر

      يضع نظام إدارة أداء البائع من نون معايير الأداء للشركاء الذين يستخدمون نموذج التوصيل المباشر DirectShip. يضمن هذا النظام اتساق الخدمة وجودتها للعملاء. تشمل معايير قياس الأداء التشغيلي معدل الإلغاء ومعدل الشحن المتأخر، مع توقعات وعواقب محددة لعدم ...