استيفاء طلبات الشحن المباشر - إصدار الويب

استيفاء طلبات الشحن المباشر - إصدار الويب

استيفاء طلبات الشحن المباشر - إصدار الويب

يعد تنفيذ الطلب ومعالجته من العوامل الحاسمة لبائعي الشحن المباشر لدينا. في إطار التزامنا بتعزيز الكفاءة، نقدم للبائعين خيارين لتلبية الطلبات: إما من خلال التطبيق أو عبر الويب. سيؤدي استخدام الويب إلى تمكين البائعين من معالجة
الطلبات وتسليمها بسلاسة إلى نون للتسليم الفوري للعملاء.


قائمة مرجعية مهمة قبل تنفيذ طلبات الشحن المباشر الخاصة بك باستخدام إصدار الويب

فيما يلي الأمور التي يجب أن تضعها في الاعتبار قبل البدء في معالجة طلبات الشحن المباشر الخاصة بك أو تنفيذها:

  • وضع تنفيذ المستودع: تأكد من تحويل المستودع الخاص بك لإصدار الويب قبل البدء في تنفيذ الطلبات باستخدام الخطوات التالية.

    • انقر على "حقق بواسطة الشريك" ثم حدد "المخزن". اختر المستودع المطلوب وانقر على "تعديل" في قسم أنواع تنفيذ الطلبات والتسليم.

    • حدد "الويب" من القائمة المنسدلة، ثم قم بحفظ الإعدادات.

    • قم بتأكيد التبديل عن طريق تحديد علامة "الويب" بجوار اسم المستودع ضمن علامة التبويب الشحن المباشر.

  • مواد التعبئة والتغليف ورموز بوليصة الشحن AWB: تأكد من أن لديك مواد التعبئة والتغليف اللازمة من نون وملصقات رمز بوليصة الشحن AWB (air waybill) جاهزة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إنشاء رموز QR الخاصة بـ AWB الخاصة بك. لمزيد من التفاصيل حول طلب مواد التعبئة والتغليف، قم بزيارة مقالة"طلب مواد التعبئة والتغليف".

  • إرشادات التعبئة: قم بمراجعة إرشادات التعبئة الخاصة بنا وفهمها بالكامل لضمان الامتثال.

  • الرسوم والسياسات التنظيمية: تعرف على الرسوم والسياسات التنظيمية لتجنب أي مشاكل غير متوقعة أثناء تنفيذ الطلب.

  • ماسح الباركود ثنائي الأبعاد: ضروري لمسح رموز QR لأرقام بوليصة الشحن. إذا لم يكن ذلك متاحًا، فيمكن إدخال أرقام بوليصة الشحن يدويًا.


ملاحظة: يمكنك أيضًا كتابة رقم بوليصة الشحن مباشرة لإنشاء الشحنة إذا لم يكن لديك ماسح ضوئي ثنائي الأبعاد.

كيفية التبديل من التطبيق إلى إصدار الويب؟

  1. انقر على "حقق بواسطة الشريك" ثم حدد "المخزن". اختر المستودع المطلوب وانقر على "تعديل" في قسم أنواع تنفيذ الطلبات والتسليم.
  2. حدد "الويب" من القائمة المنسدلة للنظام الأساسي، ثم احفظ الإعدادات.

  3. يمكنك تأكيد ما إذا كان المستودع قد تم تحديثه إلى إصدار الويب  بالتحقق من علامة الويب المعروضة بجوار اسم المستودع ضمن علامة التبويب الشحن المباشر.



Notes

ملحوظة: بعض النقاط المهمة التي يجب تذكرها مع خيار إصدار الويب

1. يمكن للبائع تمكين مستودعه إما على الويب أو على إصدار الهاتف المحمول لتنفيذ الطلب ولكن ليس على كليهما.

2. تنطبق هذه الميزة فقط على طلبات الشحن المباشر. بالنسبة لنموذج قائمة اختيار الشحن المباشر، يحتاج البائعون إلى الاتصال بفريق دعم البائع للحصول على مزيد من المساعدة

كيفية استيفاء الطلب باستخدام إصدار الويب؟



لتنفيذ الطلبات باستخدام إصدار الويب، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر على "حقق بواسطة الشريك" ثم على "الشحن المباشر".
  2. انتقل إلى علامة التبويب "معلقة"، وقم بالتصفية حسب الحالة وحدد "معلقة" لعرض الطلبات التي لم تتم معالجتها.

  3. انقر على "إنشاء شحنة" لكل طلب.

  4. للإلغاء/الرفض، انقر فوق "إجراء" ثم انقر فوق "نفاد المخزون".

  5. ابدأ بالتنفيذ: "إنشاء شحنة" ثم الضغط على "إضافة" لكل صنف.

  6. اختياريًا، يمكنك إضافة الأرقام التسلسلية (اتبع الإرشادات أدناه).

  7. أدخل الأرقام التسلسلية يدويا أو قم بمسحها.

  8. انقر فوق "متابعة" بعد تحديث الأرقام التسلسلية.

  9. إضافة/مسح رقم الشحنة، مع التأكد من أن العناصر تناسب حجم الطرد الواحد.

  10. بعد إنشاء الشحنة، انقر على "إجراء" لإدارة المشكلات في حالة تلف الشحنة أو فقدانها.

Notes

ملحوظة:

-تأكد من أن المستودع الخاص بك في الأعلى قد تغير إلى إصدار الويب قبل البدء في تنفيذ الطلبات باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه.

Notes

ملحوظة:

اعتبارات الرقم التسلسلي:

الرقم التسلسلي هو تعريف فريد يتم تعيينه من قبل الشركة المصنعة لكل منتج. على سبيل المثال، سيكون لأجهزة iPhone المتطابقة أرقام تسلسلية مميزة.

-تحديث الرقم التسلسلي أمر اختياري ولكن يوصى به.

فهو يسهل عملية ضمان خالية من المتاعب وحفظ السجلات وأغراض المطالبة.

- يقبل النظام الأرقام التسلسلية الأبجدية الرقمية.

- يتم قبول الواصلة (-) فقط كحرف خاص.

- لن يقبل النظام الرقم التسلسلي في حالة وجود أي مسافات في القيمة المقدمة.

-إذا كنت تقوم بإدخال الرقم التسلسلي يدويًا، فتأكد من الضغط على Enter بلوحة المفاتيح لربط الرقم التسلسلي. إذا كنت تقوم بمسح الرقم التسلسلي ضوئيًا، فسيتم ربطه تلقائيًا بالمنتج.

Notes

ملحوظة:

اعتبارات الطرد:

تأكد من أن جميع العناصر الموجودة في طلب معين تناسب في نفس طرد نون.

إذا كانت العبوة صغيرة جدًا، فاستخدم طرود متعددة وقم بتقسيم العناصر في النافذة المنبثقة وفقًا لذلك.

كيف سيتم استلام وجمع الشحنة؟

يعد تجميع واستلام الشحنات عملية مباشرة بمجرد إنشاء شحناتك على نون. إذا قمت بتعيين تفضيل التسليم الخاص بك على "الاستلام" في إعدادات المستودع، فسوف تقوم نون بتعيين شريك توصيل لاستلام شحنتك. إليك كيفية مراقبة عملية الاستلام وإدارتها:
  1. انتقل إلى "حقق بواسطة الشريك" وحدد "الشحن المباشر".

  2. ابحث عن شحنتك ضمن علامة التبويب "معلقة". هنا، تشير الحالة "تم طلب الاستلام" إلى بدء عملية التحصيل.

Notes

  • ملاحظة: تعتمد جدولة الاستلام على توفر مندوب الاستلام ووقت المعالجة المرتبط بالمستودع الخاص بك.

  1. عندما يتم تعيين مندوب استلام لشحنتك، سيتم تحديث الحالة إلى "تم تعيين الاستلام". عند هذه النقطة، ستصبح تفاصيل الاتصال بمندوب الاستلام متاحة.

  2. للعثور على معلومات الاتصال بالمندوب، انقر على "تفاصيل الاتصال بالمندوب". يوفر لك هذا الإجراء وسيلة للاتصال المباشر أو إرسال رسالة إلى المندوب عبر تطبيق WhatsApp، مما يسهل التنسيق لاستلام الشحنة الخاصة بك


كيفية إنشاء مانيفست وتسليم الشحنات؟

بمجرد إنشاء الشحنات، فإن الخطوة التالية هي تسليم الشحنات إلى نون. اعتمادًا على تفضيلاتك، ستقوم نون إما بجمع الشحنات من موقعك، أو يمكنك تركها في أقرب مركز نون إليك.

قبل تسليم العناصر إلى نون، يتعين عليك إنشاء مانيفست لجميع الشحنات التي سيتم تسليمها عن طريق اتباع الخطوات المذكورة أدناه:

  1. في موقع البائعين، انقر فوق "حقق بواسطة الشريك"، ثم "الشحن المباشر".

  2. انقر على علامة التبويب "معلق"، ثم انقر على زر "المانيفست".

  3. انقر على "إنشاء مانيفست" في الزاوية اليسرى العليا، وأدخل عدد الشحنات التي ستقوم بتسليمها، ثم انقر على "حفظ التغييرات" لإكمال إنشاء مانفيست الخاص بك.

  4. بعد إنشاء المانيفست الخاص بك، انقر فوق "طباعة رمز الاستجابة السريعة QR-Code". ستظهر لك نافذة منبثقة تعرض تفاصيل البيان ورمز الاستجابة السريعة الذي ستحتاج إلى طباعته لتقديمه لنون عند تسليم شحناتك.

  5. إذا لزم الأمر، يمكنك تعديل عدد الشحنات من خلال النقر على "تعديل"، وإضافة العدد الصحيح للشحنات التي تقوم بتسليمها ثم النقر على "حفظ التغييرات".


الأخطاء الشائعة التي تمت مواجهتها أثناء استيفاء الطلبات

أثناء عملية تنفيذ الطلب، قد تواجه أخطاء تعيق العملية. فيما يلي المشكلات الشائعة وخطوات حلها:

طلبات قائمة اختيار الشحن المباشر:

  • المشكلة: إصدار الويب قابل للتطبيق فقط على الطلبات ضمن نموذج الشحن المباشر. قد تحدث أخطاء عند محاولة معالجة الطلبات ضمن علامة تبويب قائمة اختيار الشحن المباشر باستخدام إصدار الويب.

  • الحل: تواصل مع فريق دعم البائع على seller@noon.com. سيقومون بنقل المستودع من قائمة الاختيار إلى تدفق الشحن المباشر العادي، مما يسمح لك باستخدام إصدار الويب لتنفيذ الطلب.



تفاصيل الاتصال التي لم يتم التحقق منها في إعدادات المستودع:

  • المشكلة: يمكن أن يؤدي استخدام أرقام الهواتف أو معرفات البريد الإلكتروني التي لم يتم التحقق منها والمستخدمة لإنشاء المستودع إلى منع تحرير التفاصيل في إعدادات المستودع.

  • الحل: تحقق من تفاصيل الاتصال في إعداد المستودع باستخدام رمز الدخول لمرة واحدة OTP. راجع مقالة إنشاء المستودع للحصول على إرشادات حول التحقق من تفاصيل الاتصال. بمجرد التحقق، يمكنك تعديل تفضيلات تنفيذ الطلب والتسليم.

  • إذا تلقيت إشعارًا بالطلب عبر البريد الإلكتروني، ولكنك لم تتمكن من العثور على الطلب، فيجب عليك التأكد من أنك في الصفحة الصحيحة والبحث باستخدام رقم الطلب. من المرجح أن يكون العميل قد ألغى الطلب، وبالتالي، لن يكون مرئيًا. يمكنك أيضًا التواصل مع دعم البائع لإعادة التأكيد أو الحصول على مزيد من التفاصيل.


Notes
ملاحظة:
سيتيح لك بوليصة التسليم القائمة على العد إدخال عدد الشحنات التي تقوم بتسليمها إلى نون. وسيتعين على ممثل نون مسح نفس عدد الشحنات بالضبط. وسيُسمح لك بتعديل هذا العدد، في حالة عدم التطابق. وسيتعين على الرقم الذي تدخله أن يتطابق مع عدد الشحنات التي يقوم الممثل بمسحها ضوئيًا لـ نون لإكمال عملية استلام بوليصة التسليم .
في بوليصة التسليم المفتوحة، سيقوم ممثل نون بمسح جميع الشحنات التي سلمتها وإغلاق بوليصة التسليم. ويمكن الوصول إلى قائمة الشحنات المستلمة التي تلقتها نون مقابل جميع البيانات عبر صفحة بوليصة التسليم.

الأسئلة الشائعة:

السؤال: "ليس لدي هاتف يعمل بنظام أندرويد . كيف أعالج الطلبات؟"
الإجابة: انتقل إلى منصة البائع،  وانقر على "حقق بواسطة الشريك"، ثم "المخزن". انقر على "تعديل " لتغيير منصة تنفيذ الطلبات من تطبيق إلى ويب. بعد إجراء هذا التغيير، يمكنك اتباع العملية القياسية لتنفيذ الطلبات باستخدام إصدار الويب.

السؤال: لقد قمت بالفعل بإنشاء شحنة، ولكنني فقدت رمز الاستجابة السريعة على العبوة. كيف يمكنني الحصول عليها مرة أخرى؟ هل يمكنني وضع رمز استجابة سريعة جديد عليها؟
الإجابة: إذا كنت قد قمت بالفعل بإنشاء شحنة ولكنك فقدت رمز الاستجابة السريعة على العبوة، فيمكنك إعادة طباعتها. للقيام بذلك، انتقل إلى "حقق بواسطة الشريك" ثم "الشحن المباشر" في منصة البائع. استخدم الفلتر لتحديد الحالة "تم إنشاء الشحنة"، ثم انقر فوق زر الإجراء للشحنة المحددة التي تحتاجها. من هناك، حدد "إعادة طباعة AWB" لإنشاء رمز استجابة سريعة جديد.


السؤال: "لا أستطيع رؤية أي طلبات على الرغم من أنني تلقيت إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بشأن الطلبات الجديدة."

الإجابة: تحقق من إعدادات المستودع: تحقق من المنصة (الويب أو الهاتف المحمول) المحددة للمستودع الذي تلقيت فيه الطلب. ستظهر الطلبات فقط على المنصة المحددة على وجه التحديد. تأكد من وصول المستخدم: تأكد من إنشاء مستخدم مشروع في  منصة البائع. يجب إضافة تفاصيل المستخدم إلى  منصة البائع لتمكين تسجيل الدخول والوصول إلى الطلبات. تحقق من رمز المستودع: تأكد من أنك تشاهد المستودع الصحيح حيث يتم استلام الطلبات. تأكد من تحديد رمز المستودع الصحيح.



السؤال: هل يمكنني تغيير الطريقة من التطبيق إلى الويب بعد إنشاء شحنة حتى أتمكن من إظهارها باستخدام منصة البائع؟
الإجابة: بمجرد إنشاء شحنة، لا يجب عليك تغيير الطريقة من التطبيق إلى الويب، أو العكس، لإظهارها. يجب على البائعين إظهار الشحنات باستخدام نفس الطريقة التي تم إنشاؤها بها. إذا كان لديك أي شحنات تم إنشاؤها من خلال التطبيق، فيرجى التأكد من معالجتها وتخليصها جميعًا قبل التبديل إلى استخدام الويب أو أي طريقة أخرى.


السؤال: هل يمكنني كتابة رقم الشحنة يدويًا نظرًا لأن كاميرا هاتفي معطلة؟
الإجابة: الإدخال اليدوي لرقم الشحنة غير متاح في التطبيق؛ لا يمكن القيام بذلك إلا باستخدام إصدار الويب.


السؤال: وصل سائقك قبل أن أجهّز العناصر، ثم غادر. كيف يمكنني الاتصال به مرة أخرى؟
الإجابة: إذا وصل سائقك قبل أن تكون العناصر جاهزة وغادر بالفعل، فستحتاج إلى الاتصال بدعم البائع (SS) لترتيب عودة السائق واستلام العناصر.

السؤال: لم أتلق أي إشعار عبر البريد الإلكتروني بخصوص الطلب، والآن تم إلغاؤه. هل يمكن التنازل عن عقوبة الإلغاء؟
الإجابة: نوصيك بالتحقق من مجلد البريد العشوائي أو إدراج عنوان البريد الإلكتروني orders@noon.com في القائمة البيضاء لضمان تلقي الإشعارات المستقبلية.

السؤال: ليس لدي ماسح ضوئي للرموز الشريطية ثنائي الأبعاد.
الإجابة: يعد ماسح الرموز الشريطية ثنائي الأبعاد إلزاميًا لمعالجة الطلبات (مسح رموز الاستجابة السريعة لأرقام AWB) واستلام المرتجعات من خلال الإصدار على الويب.

السؤال: لدي طلب لشحنه غدًا، ولكن لا يمكنني شحنه إلا بعد ثلاثة أيام. ماذا يجب أن أفعل؟
الإجابة: إذا لم تتمكن من شحن الطلب في الوقت المحدد، فيرجى إبلاغ دعم البائع على الفور. في حين قد يكونون قادرين على المساعدة في خيارات إدارة التأخير، إلا أن هذا غير مضمون، وستعتمد النتيجة على الموقف والخيارات المتاحة.

ملاحظة:
- لا يمكن إنشاء تفاصيل الشحن يدويًا. ستوفر نون مواد التعبئة والتغليف، وستحتاج إلى مسح رمز الاستجابة السريعة لإنشاء الشحنة.
- لا يمكن تحديث حالة الطلب يدويًا؛ سيتم تحديثها تلقائيًا أثناء دورة معالجة الطلب.
- لا يمكن للبائعين تحديث حالة الطلب إلا عند استخدام نموذج التسليم المباشر.
- لا يمكن للبائعين جدولة الاستلام أو التسليم. بمجرد إنشاء الشحنة، سيتم تخصيصها تلقائيًا للاستلام أو التسليم وفقًا لتفضيلات التسليم الخاصة بك.




هذا كل شيء!


هل لديك المزيد من الأسئلة؟

تواصل معنا على seller@noon.com.







 




    • Related Articles

    • كيفية تنفيذ طلبات الشحن المباشر باستخدام تطبيق الهاتف المحمول؟

      يمكن للبائعين تنفيذ طلبات الشحن المباشر الخاصة بهم إما باستخدام تطبيق الهاتف المحمول أو إصدار الويب استنادًا إلى النظام الأساسي المحدد في إعدادات المستودع. يمكنك التعرف على كيفية تنفيذ الطلبات عبر الويب من خلال هذه المقالة والتعرف أيضًا على كيفية ...

    • ما هو الشحن المباشر ؟

      يعد الشحن المباشر أحد نماذج FBP (الاستيفاء بواسطة الشريك) والتي يمكن للبائعين اختيارها بناءً على معايير معينة لإدارة عملياتهم التجارية. نظرة عامة على خدمة الشحن المباشر يعد الشحن المباشر مثاليًا للبائعين الذين يبيعون سلعًا ليست ضخمة الحجم ولا تتطلب ...

    • الشحن المباشر إكسبرس - الأسئلة الشائعة

      تتناول هذه المقالة الأسئلة المتداولة حول التوصيل المباشر إكسبرس، وهو إصدار سريع من نموذج التوصيل المباشر على نون. يتم تمييز المنتجات ضمن هذا النموذج بعلامة إكسبرس، مما يشير إلى عملية تنفيذ أسرع. 1. كيفية إنشاء وإدارة مستودع جديد على منصة البائعين ...

    • عملية إرجاع العملاء على نموذج الشحن المباشر

      تم تصميم سياسة الإرجاع التي يتم الوفاء بها من قبل الشريك (FBP) لتوجيه البائعين من خلال إدارة مرتجعات العملاء بشكل فعال. تضمن هذه السياسة أن يتم التعامل مع كل خطوة، بدءًا من بدء العميل بالإرجاع إلى الحل النهائي، بسلاسة، بما يتماشى مع معايير الخدمة ...

    • إدارة أداء البائعين في الشحن المباشر

      يضع نظام إدارة أداء البائع من نون معايير الأداء للشركاء الذين يستخدمون نموذج التوصيل المباشر DirectShip. يضمن هذا النظام اتساق الخدمة وجودتها للعملاء. تشمل معايير قياس الأداء التشغيلي معدل الإلغاء ومعدل الشحن المتأخر، مع توقعات وعواقب محددة لعدم ...