توفر هذه المقالة دليلًا خطوة بخطوة لعملية التوصيل المباشر الجديدة، وتغطي طريقتين للتحديث:

1. موقع البائعين - يُقدّم تحديثات دورية.

2. إصدار الويب - يوفر تحديثات في الوقت الفعلي لتتبع أفضل.

نوصي بشدة باستخدام إصدار الويب مع تمكين OTP للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي وأمان إضافي ضد نزاعات العملاء.

هام: سيتم إيقاف تطبيق التسليم المباشر المصغر على  تطبيق Supply Chain قريبًا.

إنشاء شحنات لطلبات التوصيل المباشر

تظل عملية إنشاء الشحنة كما هي، سواء كنت تستخدم إصدار الويب أو موقع البائعين.

للحصول على تعليمات تفصيلية، يرجى الرجوع إلى:

• استيفاء طلبات الشحن المباشر - إصدار الويب

• كيفية تنفيذ طلبات الشحن المباشر باستخدام تطبيق الهاتف المحمول؟

الوصول إلى شحنات التوصيل المباشر

لعرض شحناتك، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى قسم "حقق بواسطة الشريك" في موقع البائعين.

2. قم بتحديد علامة التبويب شحنات التوصيل المباشر لعرض الشحنات المصنفة تحت:

• معلق

• بحاجة إلى إجراء

• مكتمل

إدارة الشحنات

1. علامة تبويب الشحنات المعلقة

تحتوي هذه علامة التبويب على الشحنات التي تحمل حالة "تم الشحن" والتي تتطلب تحديثًا (تم التسليم أو غير قابلة للتسليم).

خطوات إدارة الشحنات المعلقة:

تُدرج علامة تبويب "الشحنات المعلقة" جميع الشحنات التي تحمل بوليصة الشحن (AWB) أو مُعرّف شحنة مُحدد.
وتتضمن تفاصيل رئيسية مثل:

• رقم بوليصة الشحن 

• رقم الطلب

• بيانات العميل (الاسم ورقم الهاتف)

• عنوان التسليم

• تاريخ التسليم المتوقع

يمكن أيضًا تصفية الشحنات بناءً على:

• منطقة التسليم

• نطاق التاريخ (بناءً على التاريخ المحدد)

• البحث باستخدام بوليصة الشحن (AWB) ورقم الطلب واسم العميل

1. اختر إجراءً:

• "وضع علامة التسليم" - إذا تم تسليم الشحنة بنجاح. هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه:

• انقر على زر " علامة تم التسليم".

• قم بتحميل إثبات التسليم (اختياري ولكن يوصى به).

• انقر على "تأكيد تسليم الشحنة".

• وضع علامة "لم يتم التسليم " - إذا تم إلغاء الشحنة أو لم تكن هناك حاجة لمحاولة توصيل إضافية. هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه:

• انقر على زر "لم يتم التسليم".

• حدد سبب عدم التسليم.

• بمجرد تحديد السبب، انقر فوق تأكيد عدم تسليم الشحنة.

بمجرد وضع علامة على الشحنة على أنها تم تسليمها أو لم يتم تسليمها، سيتم نقل الشحنة إلى علامة التبويب
 الشحنات المكتملة.

2. علامة التبويب "الحاجة إلى إجراء"

تحتوي هذه علامة التبويب على الشحنات التي تتطلب اهتمامًا فوريًا، مثل عمليات الإلغاء المعلقة أو الشحنات المحظورة.

سيظهر عمود "المشكلة" حيث يُذكر سبب حظر الشحنة. يمكن أن يكون السبب:

• الإلغاء المعلق - هذه هي الشحنات التي طلب فيها العميل إلغاء الشحنة عبر موقع noon.com أو تطبيق نون.

• الشحنة المحظورة - هذه هي الشحنات التي تم حظرها بواسطة نون لسبب محدد (عدم نجاح الدفع، رصيد المحفظة السلبي، وما إلى ذلك).

ينبغي التحقق من هذه علامة التبويب يوميًا للتأكد من تنفيذ الشحنات في الوقت المحدد دون أي تأخير لتجنب
 تجربة سلبية للعملاء.

• إدارة عمليات الإلغاء المعلقة والشحنات المحظورة:

1. تحديد الشحنات وفقا للمشكلة.

2. اختر إجراءً:

• وضع علامة "تم التسليم".

• وضع علامة "لم يتم التسليم".

3. انقر فوق "متابعة" لتأكيد الاختيار.

نقاط مهمة 

1. شحنات الإلغاء المعلقة:

• ينبغي وضع علامة "لم يتم التسليم" على هذه الشحنات فورًا ويجب عدم محاولة تسليمها.

• إذا تم تسليم الشحنة عن طريق الخطأ، فما زال من الممكن وضع علامة "تم التسليم" عليها.

• إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء خلال 70 ساعة، فلا يمكن وضع علامة "تم التسليم" على الشحنة ويجب تحديثها إلى "لم يتم التسليم".

2. الشحنات المحظورة:

• إذا تم حل المشكلة التي تسببت في الحظر، فقد يتم إلغاء حظر الشحنة ويمكن متابعة التسليم.

• إذا بقيت الشحنة محظورة لمدة تزيد عن 4 أيام، فسيتم تعطيل زر "وضع علامة على التسليم"، ولن يمكن تحديث الشحنة إلا على أنه  "لم يتم التسليم".

3. الشحنات المكتملة

تحتوي هذه علامة التبويب على الشحنات التي تم وضع علامة عليها على أنها تم تسليمها أو لم يتم تسليمها
 ويتم عرضها بترتيب تنازلي حسب آخر تحديث تم إجراؤه.يمكن أيضًا تصدير البيانات الكاملة بالنقر فوق
 زر الاستخراج الموجود في الجانب الأيسر العلوي.

يمكنك أيضًا تنزيل إثبات التسليم بالنقر على زر "تنزيل ملف POD".

إصدار ويب للتوصيل المباشر

تطبيق "التوصيل المباشر" الجديد ليس تطبيقًا تقليديًا يتطلب تنزيله من متجر التطبيقات، بل يعمل مباشرةً
 عبر متصفح الويب على هاتفك، مما يجعل الوصول إليه سريعًا وسهلاً على أي جهاز.

الوصول إلى إصدار الويب للتوصيل المباشر

1. أولاً، سجّل دخولك إلى حساب موقع البائعين الخاص بك لإنشاء رمز QR. يُمكن إنشاء رمز QR بطريقتين:

• رمز الوصول العام: سيعرض هذا الوصول جميع الشحنات المعلقة في إصدار الويب.

1. تسجيل الدخول إلى موقع البائعين.

2. انقر فوق "حقق بواسطة الشريك".

3. حدد شحنات التوصيل المباشر.

4. تحت علامة التبويب "الشحنات المعلقة"، انقر فوق "إنشاء رمز الوصول" الموجود على الجانب الأيسر.

٥. ستظهر نافذة منبثقة تحتوي على رمز وصول QR. يُرجى العلم أن هذا الرمز للاستخدام مرة واحدة فقط، وينتهي
 صلاحيته بعد ٧٢ ساعة. يُمكنك أيضًا تنزيل رمز وصول QR كملف PDF ومشاركته مع السائق.

• سيتم تمييز أي شحنة تحمل رمزًا مُولَّدًا بمعرف (أيقونة المفتاح وعلامة "مُضاف إلى الرمز"). يُرجى الاطلاع على لقطة الشاشة أدناه:

6. بمجرد مسح رمز الوصول، سيفتح إصدار الويب متصفح الويب الخاص بك تلقائيًا.

شاشة الشحنات المعلقة

• رمز وصول خاص: يُظهر هذا الرمز الشحنات المُعلّقة المُختارة في إصدار الويب. يُمكن للبائعين الذين لديهم أكثر من سائق تخصيص شحنات مُحددة لكل سائق.

1. تسجيل الدخول إلى موقع البائعين.

2. انقر فوق "حقق بواسطة الشريك".

3. حدد شحنات التوصيل المباشر.

4. ضمن علامة تبويب "الشحنات المعلقة"، انقر على الشحنات المطلوب إرسالها إلى رمز مميز، ثم انقر على "إنشاء رمز مميز". راجع لقطة الشاشة أدناه:

5. ستظهر نافذة منبثقة تحتوي على رمز وصول QR. يُرجى العلم أن هذا الرمز للاستخدام مرة واحدة فقط، و ينتهي
 صلاحيته بعد ٧٢ ساعة. يُمكنك أيضًا تنزيل رمز وصول QR كملف PDF ومشاركته مع السائق.

6. بمجرد مسح رمز الوصول، سيُفتح تطبيق الويب تلقائيًا في متصفح الويب ويعرض صفحة قائمة الطلبات بالشحنات
 المحددة. كما سيتم تفعيل خيار "المُخصص فقط" لعرض الطلبات المُخصصة لللسائق.

7. يمكن للسائق تعطيل هذا التبديل في أي وقت لعرض جميع الشحنات المعلقة المخصصة لهذا المستودع.

مع ذلك، ننصح بشدة بعدم تعطيل هذا التبديل إلا للضرورة القصوى، فقد يؤدي ذلك إلى ارتباك.

إدارة الشحنات عبر إصدار الويب

1. في صفحة قائمة الطلبات، انقر على شحنة محددة.

2. سيشاهد السائق تفاصيل الطلب، بما في ذلك:

• الاسم

• رقم الهاتف

• العنوان

3. تحديث حالة التسليم.

ملاحظة هامة: هذه الإجراءات نهائية ولا يمكن التراجع عنها. تأكد من اختيار الإجراء الصحيح بعناية.

وضع علامة على الشحنة على أنها تم تسليمها

1. لتحديد شحنة على أنها تم تسليمها، قم بتحميل إثبات التسليم (صورة واحدة على الأقل) الذي يوضح أن العنصر تم تسليمه بنجاح إلى العميل وأدخل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) إذا لزم الأمر.

2. انقر على "تم التسليم".
   .سيتم بعد ذلك إزالة الشحنة من صفحة قائمة الطلبات بعد وضع علامة "تم التسليم" عليها.

ملاحظة هامة:إذا كان رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) مطلوبًا، فلن يتمكن مندوب التوصيل من وضع
علامة على استلام الشحنة دون إدخال رمز التحقق الصحيح. أما إذا لم يكن رمز التحقق مطلوبًا، فيمكن لمندوب التوصيل
 تجاهله تمامًا، أو إدخال رمز تحقق صالح، أو حتى رمز تحقق غير صالح، مع الاستمرار في وضع علامة على استلام الشحنة.