توفر هذه المقالة دليلًا خطوة بخطوة لعملية التوصيل المباشر الجديدة، وتغطي طريقتين للتحديث:

1. منصة شركاء نون - يُقدّم تحديثات دورية.

2. إصدار الويب - يوفر تحديثات في الوقت الفعلي لتتبع أفضل.

نوصي بشدة باستخدام إصدار الويب مع تمكين OTP للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي وأمان إضافي ضد نزاعات العملاء.

هام: سيتم إيقاف تطبيق التوصيل المباشر المصغر على  تطبيق Supply Chain قريبًا.

إنشاء شحنات لطلبات التوصيل المباشر

تظل عملية إنشاء الشحنة كما هي، سواء كنت تستخدم إصدار الويب أو منصة شركاء نون.

للحصول على تعليمات تفصيلية، يرجى الرجوع إلى:

• استيفاء طلبات الشحن المباشر - إصدار الويب

• كيفية تنفيذ طلبات الشحن المباشر باستخدام تطبيق الهاتف المحمول؟

الوصول إلى شحنات التوصيل المباشر

لعرض شحناتك، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى "حقق بواسطة الشريك" في منصة شركاء نون.

2. قم بتحديد علامة التبويب شحنات التوصيل المباشرة لعرض الشحنات المصنفة تحت:

• معلق

• بحاجة إلى إجراء

• مكتمل
  

1. علامة تبويب الشحنات قيد الإنتظار

تحتوي هذه علامة التبويب على الشحنات التي تحمل حالة "تم الشحن" والتي تتطلب تحديثًا (تم التسليم أو غير قابلة للتسليم).

خطوات إدارة الشحنات قيد الإنتظار:

تُدرج علامة تبويب "الشحنات قيد الإنتظار" جميع الشحنات التي تحمل بوليصة الشحن (AWB) أو مُعرّف شحنة مُحدد.
وتتضمن تفاصيل رئيسية مثل:

• رقم بوليصة الشحن 

• رقم الطلب

• بيانات العميل (الاسم ورقم الهاتف)

• عنوان التسليم

• تاريخ الوعد (تاريخ التسليم المتوقع)

يمكن أيضًا تصفية الشحنات بناءً على:

• منطقة التسليم

• نطاق التاريخ (بناءً على تاريخ الوعد)

• البحث باستخدام بوليصة الشحن (AWB) ورقم الطلب واسم العميل

1. اختر إجراءً:

• "وضع علامة التسليم" - إذا تم تسليم الشحنة بنجاح. هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه:

• انقر على زر " علامة تم التسليم".

• قم بتحميل إثبات التسليم (اختياري ولكن يوصى به).

• انقر على "تأكيد تسليم الشحنة".

• وضع علامة "لم يتم التسليم " - إذا تم إلغاء الشحنة أو لم تكن هناك حاجة لمحاولة توصيل إضافية. هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه:
  

• انقر على زر "لم يتم التسليم".

• حدد سبب عدم التسليم.

• بمجرد تحديد السبب، انقر فوق تأكيد عدم تسليم الشحنة.

2. علامة التبويب "بحاجة للإنتباه"

تحتوي هذه علامة التبويب على الشحنات التي تتطلب اهتمامًا فوريًا، مثل عمليات الإلغاء المعلقة أو الشحنات المحظورة.

سيظهر عمود "المشكلة" حيث يُذكر سبب حظر الشحنة. يمكن أن يكون السبب:

• الإلغاء المعلق - هذه هي الشحنات التي طلب فيها العميل إلغاء الشحنة عبر موقع noon.com أو تطبيق نون.

• الشحنة المحظورة - هذه هي الشحنات التي تم حظرها بواسطة نون لسبب محدد (عدم نجاح الدفع، رصيد المحفظة السلبي، وما إلى ذلك).

ينبغي التحقق من هذه علامة التبويب يوميًا للتأكد من تنفيذ الشحنات في الوقت المحدد دون أي تأخير لتجنب
 تجربة سلبية للعملاء.

• إدارة عمليات الإلغاء المعلقة والشحنات المحظورة:

1. تحديد الشحنات وفقا للمشكلة.

2. اختر إجراءً:

• وضع علامة "تم التسليم".

• وضع علامة "لم يتم التسليم".

3. انقر فوق "متابعة" لتأكيد الاختيار.
   

1. شحنات الإلغاء المعلقة:

• ينبغي وضع علامة "لم يتم التسليم" على هذه الشحنات فورًا ويجب عدم محاولة تسليمها.

• إذا تم تسليم الشحنة عن طريق الخطأ، فما زال من الممكن وضع علامة "تم التسليم" عليها.

• إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء خلال 70 ساعة، فلا يمكن وضع علامة "تم التسليم" على الشحنة ويجب تحديثها إلى "لم يتم التسليم".
  

2. الشحنات المحظورة:

• إذا تم حل المشكلة التي تسببت في الحظر، فقد يتم إلغاء حظر الشحنة ويمكن متابعة التسليم.

• إذا بقيت الشحنة محظورة لمدة تزيد عن 4 أيام، فسيتم تعطيل زر "وضع علامة على التسليم"، ولا يمكن تحديث الشحنة إلا على أنه  "لم يتم التسليم".

3. الشحنات المكتملة

تحتوي هذه علامة التبويب على الشحنات التي تم وضع علامة عليها على أنها تم تسليمها أو لم يتم تسليمها  ويتم عرضها بترتيب تنازلي حسب آخر تحديث تم إجراؤه. يمكن أيضًا تصدير البيانات الكاملة بالنقر فوق زر الاستخراج الموجود في الجانب الأيسر العلوي. يمكنك أيضًا تنزيل إثبات التسليم بالنقر على زر "تنزيل ملف POD".

الوصول إلى إصدار الويب للتوصيل المباشر

1. أولاً، سجّل دخولك إلى حساب منصة شركاء نون الخاص بك لإنشاء رمز QR. يُمكن إنشاء رمز QR بطريقتين:

• رمز الوصول العام: سيعرض هذا الوصول جميع الشحنات المعلقة في إصدار الويب.

- تسجيل الدخول إلى نصة شركاء نون.

- انقر فوق "حقق بواسطة الشريك".

- حدد شحنات التوصيل المباشرة.

- تحت علامة التبويب "الشحنات قيد الإنتظار"، انقر فوق "إنشاء رمز الدخول" الموجود على الجانب الأيسر.

1. رمز وصول خاص: يُظهر هذا الرمز الشحنات المُعلّقة المُختارة في إصدار الويب. يُمكن للبائعين الذين لديهم أكثر من سائق تخصيص شحنات مُحددة لكل سائق.

- تسجيل الدخول إلى نصة شركاء نون.

- انقر فوق "حقق بواسطة الشريك".

- حدد شحنات التوصيل المباشرة.

ضمن علامة تبويب "الشحنات قيد الانتظار"، انقر على الشحنات المطلوب إرسالها إلى رمز مميز، ثم انقر على "إنشاء رمز الدخول". 

- يمكن للسائق تعطيل هذا التبديل في أي وقت لعرض جميع الشحنات المعلقة المخصصة لهذا المستودع. مع ذلك، ننصح بشدة بعدم تعطيل هذا التبديل إلا للضرورة القصوى، فقد يؤدي ذلك إلى ارتباك.

إدارة الشحنات عبر إصدار الويب

1. في صفحة قائمة الطلبات، انقر على شحنة محددة.

2. سيشاهد السائق تفاصيل الطلب، بما في ذلك:

• الاسم

• رقم الهاتف

• العنوان

3. تحديث حالة التسليم.

ملاحظة هامة: هذه الإجراءات نهائية ولا يمكن التراجع عنها. تأكد من اختيار الإجراء الصحيح بعناية.

1. لتحديد شحنة على أنها تم تسليمها، قم بتحميل إثبات التسليم (صورة واحدة على الأقل) الذي يوضح أن العنصر تم تسليمه بنجاح إلى العميل وأدخل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) إذا لزم الأمر.

2. انقر على "تم التسليم". سيتم بعد ذلك إزالة الشحنة من صفحة قائمة الطلبات بعد وضع علامة "تم التسليم" عليها.
   

ملاحظة هامة: إذا كانت كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) مطلوبه، فلن يتمكن مندوب التوصيل من وضع علامة على استلام الشحنة دون إدخال كلمة المرور الصحيحة. أما إذا لم تكن كلمة المرور مطلوبه، فيمكن لمندوب التوصيل  تجاهلها تمامًا، أو إدخال كلمة مرور صالحه ، أو حتى كلمة مرور غير صالحه، مع الاستمرار في وضع علامة على استلام الشحنة.

وضع علامة على الشحنة على أنها لم يتم تسليمها

1. لتحديد شحنة على أنها لم يتم تسليمها، انقر على أيقونة الإبلاغ عن المشكلة (!) الموجودة في الجانب الأيسر السفلي من الشاشة.

2. حدد السبب المناسب لوضع علامة على الشحنة على أنها لم يتم تسليمها.
   

3. بعد تحديد السبب، انقر على "نعم، تحديد لم يتم التسليم" لتأكيد الإجراء. ستُزال الشحنة من صفحة قائمة الطلبات بعد تحديدها كغير مُسلَّم.
   

قد لا تكون بعض الشحنات مؤهلة للتسليم ولا يمكن تحديث الحالة عبر إصدار الويب للأسباب التالية:

• الإلغاء المعلق - هذه هي الشحنات التي طلب فيها العميل إلغاء الشحنة عبر موقع noon.com أو تطبيق نون.

• الشحنة المحظورة - هذه هي الشحنات التي تم حظرها بواسطة نون لسبب محدد (عدم نجاح الدفع، رصيد المحفظة السلبي، وما إلى ذلك).

سيتم ذكر هذه الأسباب في إصدار الويب كما هو موضح أدناه:

يُعد تفعيل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) لعمليات التوصيل إجراءً أساسيًا لضمان أمان المعاملات
وحماية البائعين من أي نزاعات محتملة مع العملاء. نشجع البائعين بشدة على تفعيل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)
 دائمًا لجميع عمليات التوصيل، إذ تُضيف طبقة إضافية من التحقق وتساعد على تجنب أي سوء فهم.

1. تسجيل الدخول إلى منصة شركاء نون.

2. انقر فوق "حقق بواسطة الشريك".

3. حدد شحنات التوصيل المباشرة.

4. في أعلى يسار الصفحة، انقر على "تفضيلات كلمة المرور لمرة واحدة  (OTP)".
   

هذا كل شيء!

هل لديك أسئلة؟

تواصل معنا على seller@noon.com