سياسة نزاعات القياس الحجمي للتوصيل المباشر
توضح
سياسة نزاعات القياس الحجمي الخاصة بنموذج التوصيل المباشر عملية معالجة الأخطاء
في قياسات الشحنة المسجلة من قبل نون.
في حالة وجود أخطاء في القياسات التي تم تسجيلها بواسطة نون، يمكنك طلب
مراجعة قياس شحنتك مباشرة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى seller@noon.com.
اكتشف المزيد حول رسوم الاستيفاء من قبل الشريك (FBP) في الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، ومصر.
الوصول إلى تقرير رسوم التوصيل المباشر
لعرض تقرير رسوم التوصيل المباشر:
انتقل إلى "المدفوعات والمصاريف" في منصة البائع.
اختر علامة التبويب "الفواتير".
اختر "رسوم التوصيل المباشر الصادرة" لاستخراج تفاصيل التقرير.
ملحوظة: هذه التفاصيل منفصلة عن التقرير الموحد ويمكن تنزيلها من قسم
الكشوفات.
رفع
طلب مراجعة القياس
إذا تمت ملاحظة وجود اختلافات في قياسات الشحنة، فيمكن رفع النزاع خلال 14
يومًا من إصدار البيان عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى seller@noon.com مع التفاصيل التالية:
-رقم بوليصة الشحن للشحنة AWB.
-الأبعاد المتوقعة (الطول والعرض والارتفاع) ووزن الشحنة (بالسم
والكيلوجرام).
نقاط مهمه :
1. يمكنك رفع نزاع بشأن رسوم التوصيل المباشر الخاصة بالشحنة خلال 14 يومًا فقط من تاريخ إنشاء البيان.
2. سيتم قبول نزاع واحد فقط لكل شحنة.
3. سيكون القرار الخاص بجميع النزاعات نهائيًا وأي طلب تحقيق إضافي لن يتم النظر فيه لنفس الشحنة مرة أخرى
مطلوب
تقديم دليل للنزاع
عند تقديم نزاع، قم بتضمين رابط عناوين الويب للصور URL كدليل، مع عرض القياسات مع
وبدون تغليف نون. يجب أن يشمل ذلك الطول والعرض والارتفاع والوزن للعنصر
(العناصر)، بشكل فردي وأيضا داخل التغليف. يُنصح بتقديم التفاصيل بتنسيق ملف
إكسيل.
:فيما يلي قائمة بالصور التي يجب مشاركتها مع مثال:
يوصى بتقديم جميع هذه المتطلبات على شكل ملف إكسل كما هو موضح في الصورة أدناه:
ملحوظة: في حالة
أن الشحنة المتنازع عليها تتكون من عدة منتجات، يجب على البائع مشاركة صور
المنتجات المجمعة كشحنة مع أو بدون عبوة نون.
عملية حل النزاعات
إذا كانت المطالبة صالحة، فسيتم تعديل رسوم التوصيل المباشر في كشف الحساب التالي.
في حالة الرفض، سيتم إرسال الأسباب عبر البريد الإلكتروني.
ملحوظه: قد يستغرق حل المطالبة ما يصل الى أسبوعين
الأسباب
الشائعة لرفض النزاع
- القياسات في حدود 5% من نطاق تسامح نون.
- النزاعات التي رفعت بعد فترة الـ 14 يومًا.
- نزاعات متعددة لنفس الشحنة.
هذا كل
شيء!
هل
لديك المزيد من الأسئلة؟
Related Articles
سياسة نزاعات القياس الحجمي
نزاعات القياس الحجمي يتحمل بائعو نون رسوم شحناتهم الصادرة ورسوم تخزين مستودعات نون (رسوم التخزين الشهرية ورسوم التخزين طويلة الأجل) بناءً على الأبعاد الحجمية لعناصرهم / شحناتهم. يتم التقاط هذه القياسات الحجمية بواسطة أجهزة VMS موثوقة للغاية، ومع ذلك ...ما هو الشحن المباشر ؟
يعد الشحن المباشر أحد نماذج FBP (الاستيفاء بواسطة الشريك) والتي يمكن للبائعين اختيارها بناءً على معايير معينة لإدارة عملياتهم التجارية. نظرة عامة على خدمة الشحن المباشر يعد الشحن المباشر مثاليًا للبائعين الذين يبيعون سلعًا ليست ضخمة الحجم ولا تتطلب ...سياسة مطالبات القياس الحجمي (VMS) لنموذج نون إكسبرس (FBN)
تهدف لوحة معلومات مطالبات VMS إلى تزويد البائعين بفرصة للاعتراض على أي تعارض في القياس قد يكون لديهم مع الأبعاد التي اتخذتها نون. تتبع لوحة القيادة هذه أيضًا بعض السياسات والإرشادات للتأكد من التحقق من صحة المطالبات. يمكن للبائع استخدام لوحة معلومات ...رسوم نون إكسبريس وإمكانية رؤية القياس الحجمي
رسوم نون إكسبريس وإمكانية رؤية القياس الحجمي تتيح لوحة معلومات رسوم نون إكسبريس الجديدة للبائعين رؤية للقياسات الحجمية التي تم التقاطها في مستودعات نون لمنتجهم بالإضافة إلى رسوم التنفيذ المقدرة (التخزين و نون إكسبريس الصادرة). ما هي فوائد استخدام ...مرتجعات بائع التوصيل المباشر: سياسة المنازعات والسداد
تم تصميم هذه المقالة لتوفير معلومات واضحة وموجزة حول كيفية التعامل مع مطالبات أو نزاعات سداد عوائد البائع المختلفة. سواء كنت تتعامل مع مرتجعات تالفة، أو عناصر خاطئة، أو شحنات مفقودة، فإن هذا الدليل يغطي كل ما تحتاجه. أسباب النزاع الرئيسية المرتجعات ...