تم تصميم هذه المقالة لتوفير معلومات واضحة وموجزة حول كيفية التعامل مع مطالبات أو نزاعات سداد عوائد البائع المختلفة. سواء كنت تتعامل مع مرتجعات تالفة، أو عناصر خاطئة، أو شحنات مفقودة، فإن هذا الدليل يغطي كل ما تحتاجه.

أسباب النزاع الرئيسية

1. المرتجعات التالفة: التغليف/المنتج التالف أو الملحقات المفقودة.
   
2. تم إرجاع سلعة خاطئة:استلام سلع مختلفة عما تم شحنه.
3. الأجهزة الإلكترونية المقفلة: الأجهزة التي تم إرجاعها بأقفال أمان.
4. الصندوق الفارغ: الشحنات المرتجعة التي لا تحتوي على منتج رئيسي.
5. الشحنات المرتجعة المفقودة: الشحنات المفقودة أو التي لم يتم تسليمها من قبل فريق نون اللوجستي 

نافذة المطالبة بتعويض البائع

باعتبارك بائعًا لدى نون للشحن المباش، لديك مهلة 7 أيام لتقديم مطالبة بالتعويض. تبدأ هذه الفترة من تاريخ تحديد شحنة إرجاع الشحن المباشر على أنها تم تسليمها في نظامنا أو في منصة البائع. يرجى ملاحظة أن المطالبات المقدمة خارج نافذة الأيام السبعة هذه لن تكون مؤهلة للتعويض

متطلبات المطالبة بتعويض البائع

• صورة الشحنة المرتجعة AWB
• وصف تفصيلي للمطالبة/الضرر/المشكلة.
  
• صورة العبوة/الصندوق الخاص بالمنتج (في حالة تلف العبوة).
  
• صورة المنتج التالف (في حالة تلف المنتج).
  
• رقم IMEI/SN
  
  (للعناصر المعمول بها).
  
• دليل فيديو (للأجهزة الإلكترونية، يوضح الوظيفة أو حالة القفل).
  

• صورة الشحنة المرتجعة AWB.
• وصف تفصيلي للمطالبة/الضرر/المشكلة.
  
• صورة السلعة المستلمة.
  
• رقم IMEI/SN
  
  (للعناصر المعمول بها).
  

• صورة الشحنة المرتجعة AWB.
• وصف تفصيلي للمطالبة/الضرر/المشكلة.
  
• صورة السلعة المستلمة.
  
• رقم IMEI/SN
  
  (للعناصر المعمول بها).
  
• دليل فيديو (للأجهزة الإلكترونية، يوضح الوظيفة أو حالة القفل).
  

• صورة الشحنة المرتجعة AWB
• وصف تفصيلي للمطالبة/الضرر/المشكلة.
  

• رفع نزاع من منصة البائع

ملحوظة: قد يتم طلب معلومات أو صور أو مقاطع فيديو إضافية بحلول نون لحل مطالباتك أو نزاعاتك بشكل فعال. 

شبكة سداد البائع