تقرير الإرجاع إلى البائع (RTV).

تقرير الإرجاع إلى البائع (RTV).

عند نقل مخزونك إلى مستودع نون، فإنه يظل ملكًا لك ويمكن استرجاعه في أي وقت، مع مراعاة رسوم الاسترجاع. لتزويدك برؤية شاملة للمخزون المطلوب استرجاعه، لدينا تقارير متاحة - تقارير طلب RTV وتقارير شحن RTV في منصة البائع.

 

كيفية تنزيل تقرير RTV؟

 

يمكنك الوصول بسهولة إلى تقارير RTV من منصة البائع، مما يوفر الوضوح بشأن المخزون المطلوب استرجاعه. لتنزيل هذه التقارير، اتبع الخطوات البسيطة التالية:

- انقر على قائمة التنقل، ثم حدد التقارير واختر علامة التبويب تخصيص تقرير .

- ثم اضغط على إنشاء تقرير.

- من القائمة المنسدلة، حدد التقرير الذي ترغب في تنزيله. يمكنك تنزيل تقرير RTV-الطلبات أو تقرير RTV- الشحنات.

- حدد النطاق الزمني الذي تريد تنزيل التقرير له وانقر على زر إنشاء تقرير.

- سيتم وضع التقرير في قائمة الانتظار في قسم التقرير، ويمكنك إما عرض التقرير في منصة البائع، أو عرض سجل التقرير، أو متابعة تنزيل الملف كملف Excel.

 

شرح مجدول لهذه التقارير

ستوفر الجداول المقدمة شرحًا تفصيليًا لكلا هذين التقريرين. يقدمون وصفًا للمعلومات التي ستجدها في كل صف.
​

1. تقرير RTV - الطلبات 

اسم العمود 
الوصف 
return_request_nrالمعرف المرجعي لطلبات الإرجاع
id_partnerرقم تعريف الشريك
skuنون SKU
barcodeيمكن أن يكون هذا إما باركود الشريك، أو باركود RMS، أو باركود صندوقي
requested_qtyالكمية التي يطلبها البائع
shipped_qtyالكمية التي تم شحنها فعلياً من قبل نون إلى البائع.
cancelled_qtyكمية المخزون الملغاة من قبل نون 
reason_for_cancelationالسبب وراء إلغاء العناصر. سيكون الحقل فارغًا إذا لم يتم إلغاء أي عناصر.
return_preferenceتفضيلات الإرجاع هي:
  • التسليم (للمصنفة)
  • الاستلام (غير المصنفة و الضخمة)
  • التخلص (للجميع)
request_typeنوع المخزون الذي تطلبه:
  • قابلة للبيع
  • غير قابلة للبيع
return_type

بالنسبة للطلبات القابلة للبيع، أنواع المرتجعات هي:

  • قابلة للبيع

بالنسبة للطلبات غير القابلة للبيع، أنواع المرتجعات هي:

  • تسمية خاطئة
  • المرتجعات غير المسلمة
  • إرجاع العملاء
  • فشل مراقبة الجودة الواردة من ASN
request_statusهذه هي الحالات:
  • في انتظار الموافقة
  • تم الغاء
  • تم الإلغاء تلقائيًا
  • موافقة
  • تمت معالجتها
  • تمت المعالجة (تم إلغاء كمية واحدة أو أكثر)
warehouseالمستودع الذي يطلب منه البائع المخزون.
countryالبلد الذي يقع فيه المستودع
request_created_atتاريخ إنشاء الطلب
request_completed_atتاريخ اكتمال الطلب (التسليم)
shipment_infoيتضمن هذا الحقل تفاصيل تتعلق بالشحنة الواحدة أو أكثر التي تم إرجاع رمز SKU هذا إليها. الحقول الفرعية التفصيلية في هذا الحقل موضحة في الجدول أدناه

 2. تقرير RTV - الشحنات

اسم الحقل الوصف 
return_req_nr

المعرف المرجعي لطلبات الإرجاع

id_partnerرقم تعريف الشريك
warehouse_nameالمستودع الذي يتم طلب الأصناف منه
countryبلد المستودع
barcodeيمكن أن يكون هذا إما باركود الشريك، أو باركود RMS، أو باركود صندوقي
awb_nrهذا هو رقم فاتورة الشحنة
return_type

  • بالنسبة للطلبات القابلة للبيع، أنواع المرتجعات هي:

    • قابلة للبيع

    بالنسبة للطلبات غير القابلة للبيع، أنواع المرتجعات هي:

    • تسمية خاطئة
    • المرتجعات غير المسلمة
    • إرجاع العملاء
    • فشل مراقبة الجودة الواردة من ASN
shipment_statusحالات الشحن:
  • يتم تسليم الشحنة
  • يتم جمع الشحنة
  • فقدت الشحنة
  • يتم إنشاء الشحنة
  • الشحنة مع شركة شحن طرف ثالث
  • تم استلام الشحنة
high_valueهل كانت الشحنة تحتوي على عناصر HRV؟
shipped_quantity

كمية SKU التي تم شحنها في هذه الشحنة

shipment_created_atتاريخ إنشاء الشحنة
shipment_last_status_updated_atتاريخ متى كانت آخر مرة تم فيها تحديث الشحنة
dispute_codeهذا هو الرقم المرجعي للنزاع، إذا كان لديك أي نزاعات
dispute_typeأنواع النزاع:
  • مستوى الشحن
  • على مستوى العنصر
dispute_reasonتم الإبلاغ عن السبب عند رفع النزاع
dispute_statusحالات النزاع:
  • مفتوح
  • قيد الانتظار
  • تم الحل
  • مغلق
  • Force_updated
  • مقبول
dispute_resolution

إذا تم إنشاء نزاع على مستوى العنصر، فسيكون القرار هو درجة الحل


إذا كان هناك نزاع على مستوى الشحن، فسيكون الحل هو مبلغ الحل والعملة.

RTV_nrرقم مستند RTV الداخلي.

 

هذا كل شيء!

 


هل لديك أسئلة؟

تواصل معseller@noon.com





    • Related Articles

    • تقرير المرتجعات الموصى به

      تفرض نون رسوم تخزين طويلة الأجل على المخزون المخزن في مستودعاتنا (مستودعات نون اكسبرس) في الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية لأكثر من 12 شهرًا أو المخزون المخزن في مستودعاتنا (مستودعات نون اكسبرس) في مصر لأكثر من 6 أشهر. ولمنع هذه ...

    • سياسة الضمان من البائع

      الضمان الذي تقدمه لعملائنا سيشجعهم على شراء منتجاتك بكل ثقة ، ويثق بك كبائع وبالعلامات التجارية التي تبيعها. سيكون لدى العملاء دائمًا خيار إرجاع المنتجات إلى نون لمطالبات الضمان ، ويكون البائع مسؤولاً عن ضمان إصلاح المنتج في غضون أربعة عشر (14) يومًا ...

    • تقرير رسوم مستوى العنصر الموحد

      يوفر تقرير رسوم مستوى العنصر الموحد نظرة عامة مفصلة على كل عنصر يتم بيعه في نون في نطاق تاريخ محدد. يتضمن هذا التقرير فقط أرقام العناصر التي يتم إنشاء كشف حساب واحد على الأقل لها. يتضمن هذا التقرير معلومات مثل - معلومات تفاصيل المنتج مثل عنوان المنتج ...

    • كيفية قبول بوليصة الإرجاع من موقع البائع؟

      إن فهم عملية قبول واستلام المرتجعات بكفاءة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على العمليات السلسة. في هذه المقالة، سنناقش كيفية تلقي أنواع مختلفة من المرتجعات من خلال حساب Seller Lab الخاص بك، مثل المرتجعات التي بدأها العميل، والمرتجعات غير القابلة للتسليم ...

    • تقرير المرتجعات الموصى به غير القابل للبيع

      سيخضع المخزون غير القابل للبيع الذي تم تخزينه في مراكز تلبية نون لأكثر من شهر واحد (1) لرسوم تخزين العناصر غير القابلة للبيع. لتجنب هذه الرسوم واسترداد العناصر الخاصة بك، يمكنك استخدام تقرير المرتجعات الموصى به غير القابل للبيع، والذي يتضمن تفاصيل ...