تقرير الإرجاع إلى البائع (RTV).

عند نقل مخزونك إلى مستودع نون، فإنه يظل ملكًا لك ويمكن استرجاعه في أي وقت، مع مراعاة رسوم الاسترجاع. لتزويدك برؤية شاملة للمخزون المطلوب استرجاعه، لدينا تقارير متاحة - تقارير طلب RTV وتقارير شحن RTV في منصة شركاء نون.

يشرح هذا الدليل كيفية الوصول إلى هذين التقريرين وتنزيلهما ويتضمن تفصيلاً مفصلاً للمعلومات الواردة في كل منهما. 

كيفية تنزيل تقرير RTV؟

 

يمكنك الوصول بسهولة إلى تقارير RTV من منصة شركاء نون، مما يوفر الوضوح بشأن المخزون المطلوب استرجاعه. لتنزيل هذه التقارير، اتبع الخطوات البسيطة التالية:

- انقر على قائمة التنقل،  ثم اختر حقق بواسطة نون، ثم اختر التقارير.

- اضغط على إنشاء تقرير Generate Report.

- ضمن اسم التقرير  Report Name، اختر فئة وحدد المرتجعات Returns. ومن تبويب تقارير المرتجعات Returns Reports، اختر أحد الخيارات التالية:

1. تقرير RTV - الطلبات  Requests
2. تقرير RTV - الشحنات Shipments
   

- اختر نطاق التاريخ (Date Range)، ثم انقر على Generate Report لإكمال العملية.

شرح مجدول لهذه التقارير

ستوفر الجداول التالية شرحًا تفصيليًا لكلا هذين التقريرين. كما تقدم وصفًا للمعلومات التي ستجدها في كل صف.

1. تقرير RTV - الطلبات Requests

اسم العمود	الوصف
return_request_nr	المعرف المرجعي لطلبات الإرجاع
id_partner	رقم تعريف الشريك
sku	نون SKU
barcode	يمكن أن يكون هذا إما باركود الشريك، أو باركود RMS، أو باركود صندوقي
requested_qty	الكمية التي يطلبها البائع
shipped_qty	الكمية التي تم شحنها فعلياً من قبل نون إلى البائع.
cancelled_qty	كمية المخزون الملغاة من قبل نون
reason_for_cancelation	السبب وراء إلغاء العناصر. سيكون الحقل فارغًا إذا لم يتم إلغاء أي عناصر.
return_preference	تفضيلات الإرجاع هي: التسليم (للمصنفة) الاستلام (غير المصنفة و الضخمة) التخلص (للجميع)
request_type	نوع المخزون الذي تطلبه: قابلة للبيع غير قابلة للبيع
return_type	بالنسبة للطلبات القابلة للبيع، أنواع المرتجعات هي: قابلة للبيع بالنسبة للطلبات غير القابلة للبيع، أنواع المرتجعات هي: تسمية خاطئة المرتجعات غير المسلمة إرجاع العملاء فشل مراقبة الجودة الواردة من ASN
request_status	هذه هي الحالات: في انتظار الموافقة تم الغاء تم الإلغاء تلقائيًا موافقة تمت معالجتها تمت المعالجة (تم إلغاء كمية واحدة أو أكثر)
warehouse	المستودع الذي يطلب منه البائع المخزون.
country	البلد الذي يقع فيه المستودع
request_created_at	تاريخ إنشاء الطلب
request_completed_at	تاريخ اكتمال الطلب (التسليم)
shipment_info	يتضمن هذا الحقل تفاصيل تتعلق بالشحنة الواحدة أو أكثر التي تم إرجاع رمز SKU هذا إليها.   الحقول الفرعية التفصيلية في هذا الحقل موضحة في الجدول أدناه

 2. تقرير RTV - الشحنات Shipments

اسم الحقل	الوصف
return_req_nr	المعرف المرجعي لطلبات الإرجاع
id_partner	رقم تعريف الشريك
warehouse_name	المستودع الذي يتم طلب الأصناف منه
country	بلد المستودع
barcode	يمكن أن يكون هذا إما باركود الشريك، أو باركود RMS، أو باركود صندوقي
awb_nr	هذا هو رقم فاتورة الشحنة
return_type	بالنسبة للطلبات القابلة للبيع، أنواع المرتجعات هي: قابلة للبيع بالنسبة للطلبات غير القابلة للبيع، أنواع المرتجعات هي: تسمية خاطئة المرتجعات غير المسلمة إرجاع العملاء فشل مراقبة الجودة الواردة من ASN
shipment_status	حالات الشحن: يتم تسليم الشحنة يتم جمع الشحنة فقدت الشحنة يتم إنشاء الشحنة الشحنة مع شركة شحن طرف ثالث تم استلام الشحنة
high_value	هل كانت الشحنة تحتوي على عناصر HRV؟
shipped_quantity	كمية SKU التي تم شحنها في هذه الشحنة
shipment_created_at	تاريخ إنشاء الشحنة
shipment_last_status_updated_at	تاريخ متى كانت آخر مرة تم فيها تحديث الشحنة
dispute_code	هذا هو الرقم المرجعي للنزاع، إذا كان لديك أي نزاعات
dispute_type	أنواع النزاع: مستوى الشحن على مستوى العنصر
dispute_reason	تم الإبلاغ عن السبب عند رفع النزاع
dispute_status	حالات النزاع: مفتوح قيد الانتظار تم الحل مغلق Force_updated مقبول
dispute_resolution	إذا تم إنشاء نزاع على مستوى العنصر، فسيكون القرار هو درجة الحل إذا كان هناك نزاع على مستوى الشحن، فسيكون الحل هو مبلغ الحل والعملة.
RTV_nr	رقم مستند RTV الداخلي.

 

هذا كل شيء!

 

هل لديك أسئلة؟

تواصل معseller@noon.com

• Related Articles

• سياسة الضمان من البائع

  الضمان الذي تقدمه لعملائنا سيشجعهم على شراء منتجاتك بكل ثقة ، ويثق بك كبائع وبالعلامات التجارية التي تبيعها. سيكون لدى العملاء دائمًا خيار إرجاع المنتجات إلى نون لمطالبات الضمان ، ويكون البائع مسؤولاً عن ضمان إصلاح المنتج في غضون أربعة عشر (14) يومًا ...

• كيف يمكنني تتبّع شحنات المرتجعات إلى البائع (RTV) والإشعارات الخاصة بها؟

  يُعدّ تتبّع شحنات المرتجعات إلى البائع (RTV) أمرًا ضروري لضمان إدارة فعّالة للمخزون وحلّ أيّ مشكلات محتملة. من خلال المراقبة الفعّالة لشحنات المرتجعات، يمكنك تتبّع حركة المخزون، ومعالجة أيّ اختلافات مثل المرتجعات المفقودة، والبقاء على اطلاع بتحديثات ...

• كيفية قبول بوليصة الإرجاع من موقع البائع؟

  إن فهم عملية قبول واستلام المرتجعات بكفاءة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على العمليات السلسة. في هذه المقالة، سنناقش كيفية تلقي أنواع مختلفة من المرتجعات من خلال حساب Seller Lab الخاص بك، مثل المرتجعات التي بدأها العميل، والمرتجعات غير القابلة للتسليم ...

• نظرة شاملة على إزالة المخزون

  يساعدك هذا الدليل في إدارة عمليات إزالة المخزون كبائع على منصة نون، ويشرح لك كيفية التعامل مع عمليات الإرجاع إلى البائع (RTV) وإدارة النزاعات بسهولة. يغطي الدليل السياسات والخطوات الخاصة بمنصة نون بالتفصيل، لمساعدتك على تشغيل عملياتك بسلاسة وتجنب أي ...

• تقرير المرتجعات الموصى به

  تفرض نون رسوم تخزين طويلة الأجل على المخزون المخزن في: مستودعات نون اكسبرس (FBN) في الإمارات أو السعودية لمدة تزيد عن 12 شهرًا. مستودعات نون اكسبرس (FBN) في مصر ة لمدة تزيد عن 6 أشهر. ولتجنّب هذه الرسوم، من الضروري استرجاع المخزون القديم قبل انتهاء ...